每件产品都得有好几个卖点

对于一个企业来说，产品的重要性是放在第一位的。一个企业如果在各个方面都想做到最好，实质上不大可能，但只要把产品做好，就足以获得在市场上立足的根本，产品对企业来说是最好的切入市场的方式。

众所周知，用户的痛点就是产品的卖点，一款产品最重要的是能够准确击中并且解决用户的痛点。当然，这样还远远不够。成功打造了“罗辑思维”社群的罗振宇这样说：“产品的本质是连接的中介，工业时代承载的是具体的功能，互联网时代连接的是趣味和情感。”可见一个产品要具备一定的“功能”，体现出“趣味”、“情感”的因素，如乔布斯对于“产品”的要求就是要有“灵魂”。

在工业时代，以技术为导向，产品注重的是功能和成本；而到了如今的信息时代，产品卖的不只是产品本身，还有情感和灵魂。如果你的产品表达不出功能以外的情感因素，那么产品价值就会大打折扣。在这个时代，每件产品都得有好几个卖点，才能让用户获得良好的情感体验。

乔布斯的父亲以做木匠活为生，其他工匠做家具的时候往往把靠墙的一面用次一点的木料，反正里面也看不见。但是乔布斯的父亲无论里外都用上好的木料。乔布斯看到后不理解，他问父亲：“爸爸，后面的木头我们根本看不见，你为什么还要用好木头呢？”父亲回答道：“乔布斯，你知道咱们家这个柜子后面板是好木头，和你知道咱们家柜子后面的板是坏木头，你对这个柜子的感觉是不一样的。”

父亲的话影响了乔布斯一生做产品的原则：追求极致。连用户看不到的地方都力求做到最好，何况是看得到的地方？这样的产品能不令用户满意吗？在打造产品上追求极致，往往才能赢得用户。小米手机创始人雷军说过：“我们小米没有KPI（绩效考核法），如果有，我们只有两个KPI。第一，用户用了我的产品之后是否尖叫。第二，你用了我们的产品之后，是否会推荐给你的朋友。”有追求极致的精神，才能打造出让用户尖叫的产品，让用户尖叫的产品才能获得口碑传播。

如今，好多品牌都奉行“极简主义”。如利郎男装的广告语是“简约而不简单”；宜家的家具以简洁实用为美；“好易握”厨具看起来简简单单，却好用到爆。看起来非常简单的产品反倒更吸引人。大家都知道一个产品被亲切地称为“傻瓜相机”，用户用不着搞懂复杂的光圈、焦距之类的参数，对准景物咔嚓一下，就能拍出自己想要的照片。

现在，人们的生活节奏、工作节奏太快了，每天面临太多的事情，因此，人们越来越喜欢简捷的东西，功能强大但操作简单。一个好的产品设计者要做到的就是“深入浅出”，把复杂的程序、技术、功能都凝练到一件产品中去，并以最简单的方式呈现出来，这样的产品才是成功的。

产品是沟通企业与用户的桥梁，“好的产品会说话”，好的产品一定可以激发用户情感。传统产品推广靠名人代言，靠线下促销、靠媒体投放，如今的产品推广靠的是产品体验和用户传播。用户觉得产品好，愿意自发地去流传，因此，粉丝效应对于现在的产品很重要，而打动粉丝的就是“情怀”。罗辑思维为什么这样火，锤子手机为什么能赢得用户，他们打的都是“情怀牌”，卖的是“情怀”。今天的产品俨然已经具备“人格化”的特征了。一款产品并不是静态的，而是企业与用户的互动，这决定了一款产品的传播路径。

一款能够流行开来的产品必然具备了这些特点。那么，如何打造产品的卖点呢？就是在解决用户痛点的基础上形成产品的差异化。这种差异化有来自产品本身的要素，比如，产品的外观、材质等，也有来自附着的服务层面的，如产品质量、包装、配送速度、产品售后服务等。

互联网处处是风险。互联网创业企业要生存、要发展就得充分挖掘产品的每一个细节，寻找到差异化卖点。随着市场竞争的加剧，技术创新只能带来短暂的领先优势，创新后马上就会出现大量的抄袭模仿行为，让产品陷入同质化竞争的海洋。因此，只有打造具有特色的差异化的产品，才能在同质化竞争中脱颖而出。差异化的实质是给用户一个购买理由，为什么买你的而不买别人的？必然是因为你的产品有特色，在某方面做到了极致，达到了别人无法企及的高度，赢得了用户。

原料、材质讲究品质，做出的产品自然也具有非同凡响的品质。

世界上的矿泉水品牌有千万种，而只有依云矿泉水始终以10倍于普通瓶装水的价格来销售。因为依云矿泉水的每一滴水都来自阿尔卑斯山的千年积雪，经过15年的缓慢渗透和天然过滤才形成的，原料如此珍贵难得，价格自然不菲。

哈根达斯堪称冰激凌中的极品，因为其原料是来自世界各地的顶级产品，比如来自马达加斯加的香草、比利时的巧克力、波兰的红色草莓、巴西的咖啡等。如今很多产品都宣传自己的原料、材质的高品质，或者具有某种特性，正是源于此。

同类的产品会因为设计的不同而让产品承载独特的理念，从而表现出与众不同的格调。

瑞士的Swatch（斯沃琪）手表定位于时装表，可以搭配不同的服装，展现城市年轻人的青春活力。因此，斯沃琪手表特别重视设计上的创新，会随着时尚潮流不断变换，每推出一个新款就会为它起一个别出心裁的名字，而且仅仅发售五个月后就停产。这种新奇、有趣、时尚、前卫的风格让斯沃琪表获得了“潮流先锋”的美誉。甚至有博物馆专门收藏，有的拍卖行甚至对一些短缺款式进行拍卖。

因此，产品在设计方面独树一帜可以让产品具有超越本身的价值。

有的产品因为独特的制作工艺而闻名，这在很多产品的广告宣传中都有体现。

比如，真功夫快餐和港荣蒸蛋糕都用“蒸”的烹饪方法，主打健康牌，在如今环境危机日益加重、人们健康意识不断提升的情况下，更加受到用户的欢迎。还有一些白酒品牌也在强调自己独特的工艺流程，以显示产品的高品质。

用户选购商品的最基础需求当然是能够满足某种需求，该产品具有某种功能，一些产品在功能方面下功夫，强调其具有其他产品不具备的功效，从而得到用户的认可。

在饮料领域，王老吉凉茶强调“不上火”的功效，红牛则强调补充能量。同是营养品，朵尔强调“由内而外的美丽”，脑白金则侧重于礼品定位。这样在功用上与竞争对手制造差异化，只要这种功能可以满足用户需求的某一个点，就有机会在竞争中胜出。

迪士尼乐园公司认为工作中最重要的是要让员工心情愉快，员工们心情好了才能为用户提供周到耐心的服务，把快乐的情绪传递给每一个用户。因此，人们都非常喜欢迪士尼乐园的服务，迪士尼的欢乐气氛总能让人流连忘返。

优质的、有特色的服务为产品加了分，甚至成为产品的一部分，让该产品对用户产生了强大的吸引力。

在互联网时代，价格不再是衡量产品的唯一要素，产品要赢得市场更重要的是树立一种与用户沟通的关系，这样产品本身就具备了打动该用户群体的情感特性。很多用户在做购买决策时并不都是理性的，更多的是感性的选择。分众电商通过对用户需求的研究，从产品选材、设计、制作工艺、功能、服务等方面发现其差异化的特征，做到极致就能转化为产品差异化特点，从而满足分众用户的需求，赢得他们的喜爱。