阿里巴巴的诚信体系是如何建立的？

诚则立天下，商道酬诚。诚信是中小企业发展的生存之本，决定着企业是否能够脚踏实地的去创建品牌，是否有改变市场的影响力，决定着企业能否生存发展下去。

在透明社会，互联网信用是主要的信用形态。个人生活和网络深度融合，每一个智能终端都是一个行为记录仪或者一个数据生成器。透过这些数据，一个活生生的现实世界的人呈现出来。互联网信用不仅告诉世界关于一个人或一家企业的过去、现在，还能预判不远的未来，对于中小企业，诚信信息将折射出巨大的价值。

诚信意味着更低的运营成本。根据著名的“二八原则”，一个企业80%的业绩是来自20%经常购买企业产品的消费者。据统计，企业留住一个老的客户，其花费的成本和代价只相当于寻找一个新的客户的七分之一。中小企业的品牌建设非常重要，企业在用户中有很高的忠诚度就能够吸引很多的顾客，企业就能增强竞争力，诚信还能给企业带来巨大的收益。

更高的收益回报率和社会美誉度。企业在现代的营销活动中，越来越多地体现品牌价值，在一样的竞争队列中，如果品牌的诚信度高，那么这个企业改变产品的时间和空间就比较大，就有更多的时间去研发新的产品，更好地增强企业的竞争力。企业拥有诚信就代表着企业的成熟和发展，企业诚信也体现着企业和企业家的价值观和人格魅力。

更多网络资源。企业诚信将通过提供更好的产品，更真诚的服务为客户创造更多的价值。积淀下来的信用资源将在商业生态网络中形成更和谐的产业链合作关系，并以诚信为结点聚集更多和更坚实的网络资源。

诚信将不仅促进普惠贸易发展，促进中小企业发展，同时也将促进整个商业生态体系向着更为健康、活力的方向发展。

诚信体系的建立，是一个需要长时间积累的过程。“诚信通”正在不遗余力地帮助中小企业认识并积累自己的诚信数据。阿里巴巴B2B事业群针对中小企业推出的会员制网上贸易服务“诚信通”，旨在为中小企业打造诚信标准。自2002年3月推出以来，该服务已有近15年的经验积淀，累计认证企业超过150万家。

目前国内的B类企业征信信息库尚处于初级发展阶段，大部分仅停留在工商资料信息层面。阿里巴巴B2B事业群作为行业领军，在B类电商发展领域做出大量具有前瞻性的探索和尝试：包括通过大数据打造全球中小企业信用体系；整合供应链、物流、金融、软件等众多领域。诚信通经过多年的发展，已建成目前国内唯一基于交易大数据的百万级企业征信体系。

2016年6月16日，阿里巴巴正式推出了企业诚信体系。该体系是阿里巴巴集团电子商务领域推动建设的提升全球中小企业信用价值的服务体系，旨在搭建包括广大内外贸企业、数据提供商，海内外征信、金融、学术、企业社交平台，搜索引擎、政府监管，以及其他第三方机构的生态体系。企业诚信体系以企业贸易数据为核心，帮助中小企业汇集社会经济活动中的孤岛数据，运用大数据技术实现阿里巴巴诚信体系建设，提升企业间协同效率，降低企业获取订单、进行融资的成本，帮助第三方机构监控信用和规避欺诈风险等，为更快、更好地实现“互联网+”的新经济模式贡献一份力量。诚信体系的建立，将帮助阿里巴巴集团向B类企业提供更多基于征信体系的生态服务。

图4-12 阿里巴巴企业诚信体系

15年来，阿里巴巴与百万商家共同见证了诚信体系的建立与完美，在环环相扣的商贸数据生态圈内，企业诚信档案在大数据的背书中逐渐成型。经过阿里诚信体系下各类服务的沉淀后，企业诚信一步步成为独有的可视化标志，根据企业所积累的诚信分，会赋予相应的诚信等级。

诚信体系是为了助推企业获利而生，为诚信的企业打通商业发展的快捷通道，服务与权益是将企业带向高速发展的动力火车。在诚信体系的巨大天幕之下，阿里巴巴不断寻求为诚信企业加分的新商业模式，一系列有利中小企业长足发展的诚信服务活力衍生。作为承载这一系列高效服务的唯一平台，“诚信通”为企业创造了一个天然有力的阵地，通过认证的企业可以立即享受到丰富的诚信权益。

“诚信通”是阿里巴巴针对内贸企业量身打造的，以企业诚信体系为内核的电子商务会员服务，包含身份认证与技术服务。以1688.com为主的多个商业场景有效提升品牌曝光及产品推广，为中小企业提供在互联网多场景的电商解决方案，实现360度商机触达，为生意做乘法。

在早期，“诚信通”只用于信息匹配，企业在平台留下的信息和数据有限。但必须真正介入交易，才能获得更多、更精准的信息。否则，不知道具体交易金额，不确定平台用户的价值几何，沉淀下来的只会是一堆价值极低的海量数据泡沫。为此，阿里巴巴推出了一系列产品为企业提供服务，来真正介入整个交易环节，比如TA（Trade Assurance，交易担保）。在阿里巴巴外贸平台（alibaba.com）上，一些国际买家想要通过网络直接向厂家采购，但因为缺乏风险辨识能力，迟迟不敢下单。据统计，10个新结识的买卖双方，有7个是相互之间有信任问题，其中6个买家因为信任问题放弃了订单。TA就是为了解决这个信任问题而推出的服务。

以贸易服务为核心，将中小企业漂浮于社会经济活动中的碎片化数据集中沉淀，运用高效可观的大数据技术重现企业信用信息。企业间的协同效率飞速提升，获单融资等服务成本与信用成功挂钩，“信用=财富”的印记随之深入人心。

2016年，“诚信通”走出1688平台，先后与微博、高德、UC、钉钉等多个平台建立联系，达成战略合作，在各种社交场景中打通企业的全网“诚信通路”。

以微博为例，通过微博挖掘诚信价值体现在三个方面：第一，是诚信的透出，微博蓝V与诚信通会员身份互认。在微博上可以看到带着“诚”标的蓝V号，点击了“诚”标，会显示这个企业的诚信档案和信用评级；第二，商家自营销，商家可以通过同步1688社区的商业资讯积累粉丝，也可以通过微博橱窗同步1688平台的商品到微博端进行客户的转化；第三，社会化营销，这个就需要借助网红的力量了。

阿里巴巴将基于企业用户在诚信通数据库内的企业基本情况、金融行为、日常运营等信用信息，为这些企业申请快捷开通认证企业账号。同时，在阿里巴巴与新浪微博互通的交互页面上，企业还可以将一些商品信息同步在新浪微博上并进行营销。百万会员企业不仅可输出“诚信通”的标识、认证、信用，增强企业实力展现，并且借助新浪微博的品牌塑造和价值传播，获得百亿级的巨大曝光量。

“诚信通”将成为广大中小企业的身份证、护照、绿卡，“诚信通”的身份将在整个互联网为广大中小企业带来全方位成长的扶持与便利。

生存与发展的平衡，是任何一个生态都必须面对的问题，流量曝光是现阶段客户与平台共同关注的问题。没有流量，没有曝光，就无法与他人建立联系，也就没有积累诚信的数据。

图4-13 诚信通价值

“诚信通”观察到了流量变化的趋势，并提前在全网范围开始布局。为此，阿里巴巴将为征信良好的诚信通会员开通认证微博，同时打通阿里巴巴与新浪微博资源，实现商家在1688平台发布的商品信息在新浪微博同步。1688的商家有着海量的源头好货，新浪微博上有着海量的活跃用户，通过合作打开双方通路，可以让微博用户能够直接采购到一手货源，让1688商家更便捷地实现交易变现。此外，阿里巴巴还整合了包括了新浪微博上的广大网红资源，借助新浪微博上网红的知名度，1688平台的货源和运营规则可以得到推广，同时借鉴网红丰富的运营经验，1688平台诸多中小电商企业将获得更多的学习机会。

以天之缘酒业为例，天之缘酒业利用微博开展丰富多样的运营内容、平台活动，通过“关于啤酒的冷知识”等热门话题借势、借力实现有效的品牌营销。

阿里巴巴以及关联公司拥有阿里巴巴B2B、天猫、微博、飞猪、阿里云、企业域名等众多商务场景，企业诚信体系作为商业信用基础设施可以迅速实现内部生态孵化。同时与国内外大数据、社交、搜索、企业服务等公司通过数据共建、信用产品服务对接、权益包装，进行企业诚信价值的透传。

信用助力推广。日常营销活动和节日大促是企业争先恐后想要寻得的入口，以往阿里巴巴通过从企业备货能力、物流能力、营销能力、品牌力等维度设置企业报名筛选规则，这往往会被一些投机倒把的企业钻了空子。如今，利用阿里巴巴企业诚信体系，可通过对企业不稳定因子分析，筛查出风险企业实时同步给阿里营销活动平台，也将尝试在营销活动流量分配上对企业诚信评级较高的企业进行倾斜。

信用账期服务。与飞猪合作“企业信用住”，将企业信用的福利带给到企业员工，可以实现为企业员工出差提供基于账期的住店服务。类似的还有滴滴打车企业版正在推进企业叫车的账期模式。

信用实力背书。与益博睿（Experian）、中数智汇等国内外大数据公司合作的全球企业实力查询服务将帮助买家、卖家更高效地鉴别企业风险和实力。

另外，在域名服务、360搜索、神马搜索等合作中，企业诚信体系将在诚信外显、数据共建等方面持续开展合作，实现诚信企业全网商机触达。未来，“诚信通”将全面打通搜索、社交、LBS、阿里云等各类应用体系，帮助征信良好的企业搭建多维度的产品价值体系。在互联网大数据时代，为诚信企业做更多的推广，实现“诚信的商人先富起来”。