企业竞争优势的源泉

一、企业竞争优势的源泉

竞争优势概念最早是由英国经济学家张伯伦（E.Chamberlin）于1939年提出的。1978年，霍弗和申德尔（Hofer& Schendel）将“竞争优势”概念引入企业战略管理领域。后来哈佛商学院迈克尔·波特（M ichael E.Porter，1980）教授基于产业经济学对企业竞争优势进行了系统的研究，并认为企业竞争优势是指企业在特定市场、特定阶段、特定地域，在为消费者提供有价值的产品或服务的过程中所具有的超越主要竞争对手、获得超过行业平均利润的能力或潜能，是表征竞争性市场中企业绩效的核心。

根据波特的竞争优势理论，企业能否在激烈的市场竞争中获胜，关键在于产生和保持企业的某种优势或独特功能。竞争优势的两种基本表现形式为低成本优势和歧异性优势。低成本优势是指企业的经营成本低于同行业其他企业，从而形成价格竞争优势；歧异性优势是指企业的产品或服务与同行业其他企业相比具有某种特殊的功能，满足消费者的需求偏好，从而形成差异性优势。在市场竞争中赢得竞争优势是每一个企业的目标，也是企业的战略决策者们所要思考和解决的核心问题。而企业如何获得低成本，如何做到标新立异，就是企业获取竞争优势的途径。

全球最大的零售商店沃尔玛在建立初期，有效地采用了歧异化战略和低成本战略。创始人萨姆·沃尔玛发现许多小城镇中缺少较大的零售商店，因为当时的大商场商品价格较贵，无法与小城镇的经济状况相适应。因此，他选择了在小城镇建立廉价仓储店的进入战略。为了达到降低成本的目的，萨姆·沃尔玛坚持直接与第一手的供货商联系，争取最低的进货价，并且采用仓储式的商品摆放形式，以达到最低的设施及管理成本；同时，他一贯要求本人及员工在所有的方面厉行节约，因而被有些媒体嘲笑为“守财奴”。但是他的这种战略选择和守财奴行为却为沃尔玛公司带来了巨大的成功。这种成功的竞争优势显然不仅仅来自于单一的企业行为，而是来自于企业价值链的各个环节的技术创新。

另一个案例是中国的海尔集团，从一开始进入家电市场，海尔就采用了与其他同行不同的竞争战略。无论国内家电行业打价格战还是打科技概念战，海尔始终选定自己的战略方针，坚持以优质的售后服务策略，在家电市场上树立起了“海尔”品牌，而且通过售后服务获取关于产品质量、性能和顾客需求等信息又反馈回企业，使产品的设计和创新更适合消费者需求。因此，即使海尔的家电产品价格略高于同类国产品牌，但仍然受到不少消费者的青睐。这是一个采用售后服务技术优势战略，从而促进产品的差异化的典型例证。