面对变革时代

6．1　面对变革时代

在当今世界上，唯一不变的就是变化。30年前跻身于财富500强的企业今天有三分之一被淘汰出局。世界知名经营思想家加里·哈默尔(Gary Hamel)指出，“我们正站在新时代——变革时代的入口。在这个时代里，变化是不连续的、突然来临的、具有煽动性的。”

为什么有的企业能够长盛不衰，有的企业却举步维艰?一个很重要的原因就在于创新。能够根据市场的变化时刻创新的企业才是永远的企业。特别是在当今科技日新月异、竞争日益激烈的环境中，企业惟有保持高度弹性、充满创新与活力，才能在市场上继续生存。从某种意义上说，企业不能改变外部环境，只能根据外在环境变化采取相应的变革行动。

多数企业认为，企业有了问题才需要进行管理变革。事实上，管理变革的最终目的，并不仅限于短期行为，更重要的是通过变革，使企业对变化万千的外部环境做出快速的响应，以确保企业能在激烈的竞争中保持优势。因此，每个企业都需要持续性地做出变革的行动。这正是许多著名企业成功的关键因素。例如，通用电气公司因为敢于变革，善于变革，一直保持高速增长的势头，成为全球最有价值的公司。

创新一般分为技术创新、管理创新和制度创新。严格讲制度创新也包含在管理创新之中。管理创新是一个多方位、多层次的概念，既包括经营思想与经营理念创新、管理制度创新，也包括组织结构创新、管理机制与模式的创新、运作流程创新等。简而言之，管理创新是创造一种新的更有效的资源整合范式，这种范式既可以是新的有效整合资源以达到企业目标的全过程的管理，也可以是新的具体的资源整合及目标制定等方面的具体管理。

创新企业作为专门从事技术创新，或者以其拥有的自主或完全知识产权的产业化为主营业务的企业，在变革时代同样需要具有与其技术创新能力相匹配的管理创新能力。尤其是随着技术革命的迅速发展，企业的组织结构必须创新。硅谷中的大量创新企业和128公路附近的创新企业一样都在从事着类似的技术创新活动，为什么两地企业创新效果和发展势头相差甚远?据安纳利·萨克森宁的研究，两地文化存在很大差异，硅谷的人文氛围随意活泼，企业内等级界限模糊，工人可以和经理一起随意讨论技术问题;然而在128公路地区的人们言行拘谨，行为刻板，企业内等级界限森严，一般工人一年难得和经理说上几句话。两地不同的文化氛围造就不同的管理方式，硅谷企业的管理方式宽松随意，且在不断创新，而128公路地区的企业在管理方面却难得有大的变革。

创新企业的变革，无论是经营理念上的革新，还是管理方式上的突破，都会体现于组织的结构上。一方面，组织运作的虚拟化扩大了管理幅度，从而可以减少组织的层次，使之趋于扁平化。另一方面，组织的柔性化模糊了组织的边界，增强了组织整体协同效应的发挥。因此，创新企业组织蝉蜕方向应该是面向扁平化无边界发展。

即将成为新经济时代的主流企业模式的创新企业，其最大优势在于它具有很强的创新能力。如何使创新企业的创新活力持续并发展也就成为创新企业不断变革的目标。根据创新理论，企业的创新能力是基于企业的学习能力之上的，拥有比竞争对手更快的学习能力，才能居于不败之列。已经成为时代标志的著名的微软公司，其成功的秘诀就是倾心建立学习型组织。所以构建学习型组织也就成为创新企业变革趋势之一。

在创新企业组织向扁平化无边界的发展的同时，阻碍信息传播和知识共享的障碍也在逐渐消失，组织内外的信息和知识在组织成员中流动和共享因而不断增强，最终不论是组织成员的个人学习能力还是组织的整体学习能力得到提升。组织的行为和组织的结构是组织的统一体。团队学习是学习型组织的基本学习方式，因此，典型的学习型组织表现为网状结构、以地方为主的扁平结构。在学习型组织的网状结构中，其不同部分在独立地调整和变革的同时也在为组织的整体使命做出贡献。而以地方为主的扁平结构又是学习型组织网状结构的主要特点。这种以地方为主的扁平式组织会尽最大可能将决策权延至离高层最远的地方，决策权往组织的结构下层移动，尽可能的让当地决策者面对所有的课题，真正使组织的所有人都处于同一个平面上面对问题。采取地方为主的网络结构也是知识经济对组织结构的本质要求。因为当组织中成员对自己的行动有真正的责任感时，其学习的速度也最快。