调查的结果

三、调查的结果

总体上来说，调查的结果使我改变了原来的想法：①从书本、报刊学习和自己抽象思维所得出的结论与从实际考察的分析所得出的结论不同，不同之处主要在于：原认为中国企业管理者，除少数以外，大多数是缺乏境界、缺乏思想、缺乏战略，而实际调查的结果却是大多数管理者都很有境界、很有思想、很有战略，他们缺少的只是实施战略的技术。②原认为东西方企业文化的差异在于东西方人的价值观、性格的不同，而实际调查的结果却主要是行为习惯的不同，在中国，大多数情况是企业中人的愿望与行为之间有悬空，即人们往往有美好的愿望，明白应该做什么，清楚自己远大的目标是什么，但不知道如何具体地去实现自己美好的愿望，缺乏达到自己目标的方法，缺乏的是技术和机制。这悬空需要企业管理人员，特别是高层的管理人员来填补。给足缺少的东西，填补悬空的东西，需要的是创新，需要有创新型的企业管理人员来带领员工培育出创新型的企业文化。整个调查中第一个层次的调查比较散乱，在这里不做整体分析，但会在后面的章节中谈到。第二个层次的调查问卷是在第一个层次调查的基础上形成的。第二个层次的调查比较集中，在这里做一个比较详细的汇报。

问卷中第5（5）项假设观点是“一个企业能否持续发展有很多因素，但根本的因素是此企业的企业文化”，目的是考察企业高层管理人员对企业文化与企业持续发展的关系的认识，结果如表2—1。

表2—1

如表2—1所示，只有53．75%的企业高层管理人员对企业文化在企业持续发展中的作用是清楚的。

问卷中第5（1）项假设观点是“‘老总’是企业文化的主要决定者。有什么样的‘老总’就有什么样的企业文化”，目的是考察企业高层管理人员对自己在企业文化塑造过程中的作用的认识，结果如表2—2。

表2—2

如表2—2所示，86．25%的企业高层管理人员赞同“老总”对企业文化起着决定性作用。

问卷中第5（2）项假设观点是“从主流上来说，目前在国际市场上能够保障企业成功的企业文化是创新型的企业文化”，目的是考察企业高层管理者认为什么样的企业文化是企业成功的保障，结果如表2—3。

表2—3

如表2—3所示，68．3%的企业高层管理人员认为创新型的企业文化最有利于企业成功。

问卷中第5（3）项假设观点是“从主流上来说，目前及今后相当长的一段时间内，中国企业，无论是哪种企业，最需要的是创新型的企业文化”，目的是考察企业高层管理人员认为在中国目前的条件下，企业最需要的是什么样的企业文化，结果如表2—4。

表2—4

如表2—4所示，80%的企业高层管理人员认为目前中国企业最需要的企业文化是创新型的企业文化。

问卷中第5（4）项假设观点是“实际上，目前的中国人大部分富有或者说潜藏着创新精神，一个企业能否形成创新型的企业文化，在于‘老总’能否把这种精神调动起来并使之转化为现实存在”，目的是考察企业高层管理人员如何看待企业员工的心理倾向、是否认为“老总”对培育创新型企业文化起着至关重要的作用，结果如表2—5。

表2—5

如表2—5所示，87．75%的企业高层管理人员对员工的创新精神很有信心，而且认为“老总”对培育创新型的企业文化起着很大的作用。

问卷中第5（6）项假设观点是“‘老总’不是天生的，是后天长成的，其因素除了由于成长的环境、生活的背景而形成的世界观和方法论以外，还有企业中的工作经验和永不间断的学习”，目的是考察企业高层管理人员是否认为“老总”即职业经理人是否可以自我成就而其途径是否是永远地学习，结果见表2—6。

表2—6

如表2—6所示，82．5%的企业高层管理人员认为“老总”可以自我成就，而且，自我成就的主要途径是永不间断地学习。

问卷中第5（7）项假设观点是“‘老总’把自己对企业的愿景转化为现实存在的主要途径是制度，特别是激励制度和约束制度”，目的是考察企业高层管理人员是否认为培育企业文化的主要途径是制度的制定和实施，结果见表2—7。

表2—7

如表2—7所示，78．75%的企业高层管理人员认为培育企业文化的主要途径是制度的制定和实施。

问卷中第5（8）项假设观点是“企业制度转化为员工行为习惯的主要途径是培训（教导）、上行下效和榜样”，目的是考察企业高层管理人员对培育企业文化的方法的把握，结果见表2—8。

表2—8

如表2—8所示，82．5%的企业高层管理人员认为企业制度转化为员工行为习惯的主要途径是培训、上行下效和榜样。

问卷中第5（9）项假设观点是“在具有创新型企业文化的企业中，一个显著的特征是对‘不听话’的下属和‘不听话’的员工的包容”，目的是考察企业高层管理人员是否容忍思维特别活跃、自主性特别强的员工，结果如表2—9。

表2—9

如表2—9所示，57．6%的企业高层管理人员认为具有创新型企业文化的企业对思维特别活跃、自主性特别强的员工是容忍的。

问卷中第5（10）项假设观点是“创新意味着冒险，但创新不是蛮干，创新的基础是传统。创新型的企业文化首先蕴涵着深厚的传统文化，创新型的人首先是深藏着传统文化的人。创新离不开传统之本”，目的是考察企业高层管理人员在培育企业文化的过程中，对传统文化和创新的关系的处理，结果如表2—10。

表2—10

如表2—10所示，80%的企业高层管理人员认为创新的基础是传统，创新离不开传统。

问卷中第6项是根据大多数人的分类方法，把企业文化分成稳健型、创新型、保守型、冒险型、多元型等类型的企业文化，请高层管理人员根据自己企业的实际情况做单项选择，结果如表2—11。

如表2—11所示，80份问卷中有5份未做选择，剩下的75份中有42．67%选择了稳健型，13．36%选择了保守型，25．3%选择了多元型，而选择创新型的只有18．67%，选择冒险型的为0%。为了使其更直观，我把它做成饼状图，如图2—1。

表2—11

图2—1　所调查企业企业文化类型

问卷中第7项列举了一些假设是创新型企业管理人员的特质，一共有10项，请企业高层管理人员做出选择，可以单选，也可以多选，结果如表2—12。

表2—12

如表2—12所示，此项内容的选择项次总数是338，被选项的比重由高到低排列依次是（4）（1）（6）（10）（7）（8）（3）（2）（5）（9），其中最突出的是（4）（1）（6），说明在所有被列举的特质中，最被认同的是不断自我超越、相信物竞天择、优胜劣汰和注重个人信誉。

问卷中第8项列举了三种最常见的激励措施，请企业高层管理人员根据自己的经验选择一项最有效的激励措施，虽然要求单项选择，但结果有一些多项选择，所以所选项次一共是100项，如表2—13。

表2—13

如表2—13所示，企业高层管理人员认为激励措施中，物质奖励是最重要的，更直观的展示见图2—2。

图2—2　有效激励措施

问卷第9项列举了6项假设为目前中国企业形成创新型企业文化的有利条件，请企业高层管理人员进行选择，目的是考察企业高层管理人员是否认为中国企业培育创新型企业文化有良好的外部环境，选择可以做多项，结果如表2—14。

表2—14

如表2—14所示，结果选择项次总数为161，所列各项都占相当比例，其中经济环境比重最大，说明企业高层管理人员对目前中国的总体环境比较满意，对形成创新型的企业文化很有信心，特别是对经济环境的感觉更好，以柱状图表示如图2—3。

图2—3　目前中国企业形成创新型企业文化的有利条件

问卷中第10项列举了4项假设为目前中国企业形成创新型企业文化的障碍，请企业高层管理人员进行选择，目的是考察企业高层管理人员是否认为目前中国企业形成创新型的企业文化有诸多的障碍，选择可以做多项，结果如表2—15。

表2—15

如表2—15所示，结果选择项次总数为141，所列各项都占相当比例，其中政治气候比重最大，说明企业高层管理人员认为目前中国企业形成创新型的企业文化还是有诸多障碍的，特别是政治气候障碍性最足。