技术创新管理设计

三、技术创新管理设计

随着企业的技术创新活动日益趋向于有意识和主动性，创新的管理也逐渐走向系统和规范化。为使技术创新管理取得最大的成效(高效率和高效益)，企业应根据自身情况进行创新管理设计(或在已有基础上进一步改进和完善)。创新管理设计的主要内容可包括R＆D设计、R＆D技术设计、R＆D组织制度设计、R＆D控制与绩效标准等四个方面。

(一)R＆D设计

R＆D设计涉及的是企业的R＆D功能，目的是明确企业技术、能力发展的战略及应开展的R＆D活动。这一设计构成了企业技术创新管理的核心部分，对企业的创新管理活动具有引导和规范作用，因此最为重要。企业应该从内外环境及发展趋势出发，进行综合考虑，具体内容包括：

1.战略、适应性和(R＆D)运作管理过程

如企业的技术，能力发展战略，项目管理系统(包括业务量管理)的基本结构，创新成果在业务中的应用或创新战略与业务战略的结合等。

2.R＆D过程

如R＆D活动的创新性(基础研究、应用研究、产品开发、技术支持)，复杂性(单个或复杂的产品、工艺或技术)，规模(时间长短和预算的大小)，技术领域(如电子、机械、环保等专业领域)，过程阶段(概念开发、产品研制、生产制造、项目后评价)，R＆D的集中/分散(公司集中研究、部门分散开发、外部开发)。

3.支持过程

如对企业R＆D活动应提供的技术支持、业务支持等。

(二)R＆D技术设计

R＆D技术设计的目的是明确企业R＆D活动所必需的人力、技术、设施等条件，以及对R＆D活动进行管理的技术工具或手段，以便企业能够更好地实现其R＆D功能。

1.人员

如(R＆D)人员数量、人员质量(技能、知识和经验)、人员网络(内部和外部网络)。

2.设备

如R＆D设施、计算机、IT设备、检验设备。

3.工具

如决策技术、沟通工具、VA/VE、CAD、项目管理工具等。

(三)R＆D组织制度设计

R＆D组织制度设计属于企业的R＆D组织体制、制度和文化范畴，企业为了实现其R＆D功能，必须要有相应的组织体制和制度作为保障，因此这部分内容包含了大量的组织管理问题。

1.结构

如企业R＆D过程中的工作设计(决策、情报、研究、开发)、机构分类与设置(创新决策机构、情报机构、项目执行机构)、横向与垂直联系、组织的集中与分散(机构/团队的地点与相互之间的地理距离)、项目协调机制(系统—技术机制、社会—动力机制)、转移机制(知识或人员转移)、R＆D活动的外部(组织—网络)结构等。

2.制度设计

如企业R＆D决策制度、学习制度、激励制度、合作创新制度、协调机制与制度、控制与评价制度等。

3.文化

主要指建立适合企业创新的共享价值和目标、感情和信念、组织氛围(如非正式接触)、领导风格(如鼓励创新和知识转移)等。

(四)R＆D控制与绩效标准

R＆D控制与绩效标准涉及企业对R＆D活动的控制与评价问题，主要目的在于为了提高R＆D活动的生产率和效益，而提出明确的测量与评价标准，以便为企业的R＆D控制提供依据。这方面应强调企业的技术、能力发展与满足市场需求相结合；R＆D活动的效率和效益相结合；企业的长远发展与眼前的利益和竞争相结合，等等。一般讨论较多的主要有下列四类标准：

1.创新与学习标准

如用在早期信息获取上的工作时间/总项目工作时间、创新数量、专利等。

2.财务标准

如新产品销售百分比、利润率等。

3.客户满意标准

如客户满意度、客户满意审计。

4.内部过程标准

如R＆D生产力、R＆D产品进入市场时间。