经营商品的店铺适合扎堆开店

勤劳勇敢是中华民族的传统美德，艰苦奋斗是共产党人不断走向胜利的优良作风，勤劳致富是改革开放时代传遍神州大地的响亮口号。这种美德，这种作风永远不会过时，它是开店兴业不可或缺的条件，甚至是开店兴业成功者的首要条件。

要将“勤劳勇敢”、“艰苦奋斗”、“勤劳致富”融入开店兴业之中并凝结为店铺之精神，可不是一件举手之劳、一蹴而就的事情，它需要坚强的意志、坚忍的毅力、过硬的作风，通向成功之路就是靠这样的“旺铺精神”，一步一个脚印地艰难走出来的。

现实生活中处处都有成功者或强者凭借这种坚忍不拔的毅力和不屈不挠的创业精神，创造事业辉煌的例子。在竞技场上，登山运动员要达到峰顶，就必须凭借坚忍的毅力、强烈的征服欲和大无畏精神，如果望山生畏，就会感到高不可攀。同样，对于一个想在店铺创业中致富的人来讲，缺乏不到长城非好汉的毅力，财富同样也与他无缘。

只有那些不畏艰险、不辞劳苦、不怕牺牲的人们，才有希望到达事业的峰顶。可见，苦斗的毅力、坚强的意志、顽强的作风是走向成功的前提，人具有这种素质是其他任何东西所不能替代的。

1.甘从苦中来，创业须奋斗

俗话说“吃得苦中苦，方为人上人”。这虽是人人都懂得的道理，却未必是个个能领悟其内涵，以苦为乐地开拓自身的事业。我印象较深刻的是祥瑞阁开张前夕的第一次进货，就预示着开店兴业之路是一条布满荆棘的艰难之路。

那天傍晚抵达无锡后，首先利用空隙时间选购零星品种——一箱无锡特产“工艺小泥人”。要将这一件五六十斤重量的货物带回两三里地外的货车上，既没有方便的人力车可雇，又不值得花钱打的，我毫不犹豫地扛上肩便走。作为二三十年一直呆在机关办公室的人，刚开始并没有什么特别的感觉，但五六百米走下来就觉得货物愈来愈重，脚也愈来愈沉，于是将货物一会儿从左肩换到右肩，一会儿又从右肩转向左肩，咬紧牙关，一鼓作气地往前迈进。到达目的时，已气喘吁吁，汗湿衣衫。

次日，大批量盒装香与陶瓷商品装车时，我甩掉衣服，挽起袖口，又像码头装卸工那样一件接一件地往车上扛，一箱接一箱地轻拿轻放堆码。途中，遭遇暴风雨突然袭击，我让驾驶员停车，勇敢地爬上高高的货顶，采取补救防雨措施，浑身上下全部湿透。深夜到家，也来不及歇上一会，又是以自己为主要劳力地将整车上百件货物一箱箱卸下并分门别类地堆垛整齐。第二天上班时，我已像往常那样出现在单位办公室里……

那一天一夜的“战斗”悄然打响，又悄然平息。这普普通通的辛劳或艰难困苦，对于历经各个历史时期的共和国同龄人的我来讲，似乎已经习以为常。尤其在自己的眼里更算不上什么——只是开业之初的一阵子辛劳，距离兴业的“一辈子”艰辛还远着呢！

开店兴业除了要具备与时俱进的经营思想以外，还必须具备长期辛劳的思想基础。因为既然“兴业”是一项事业，那么就必然要有干事业的思想准备。“事业”的性质决定长期操劳的工作特征，而做事情的性质不同了，它可以凭着一时的热情、一时的冲动将其做好或做完。一些青年人开店误将“事业”当“事情”来做，缺乏干“事业的能耐”，往往事与愿违，时间不长便败下阵来。不少国内外商界大亨也是从开店兴业起步的，他们在起步的一段时期内无不具备干事业的思想基础。俗话说“看别人挑担子不吃力”，切不要以为别人开店兴业或干大事业成功是如何的轻松潇洒，其内在的辛劳付出并非他人所完全知晓的。兴业成功与长期辛劳是正比关系，它容不得“掺杂使假”，也容不得侥幸取胜的心理，它需要点点滴滴汗水的长期浇灌。

记得我孩提时代跟随前辈们赖以营生的木船风里浪里跑水上运输，切身体验了“世间三样苦，撑船打铁磨豆腐”的艰难。隆冬撑船，一篙一把力，一篙一手冰；盛夏拉纤，一步一叩首，一步一把汗，是于文华、尹相杰对唱的《纤夫的爱》那种浪漫情调所不能涵盖和体验的。那时，在我幼小的心灵中播下了这样的种子：具有到达彼岸的欲望与不屈不挠执著的“船工精神”，就没有干不成的行当。

我进入中学时代，偏偏又爱上了磨炼意志、磨炼毅力、磨炼品质的中长跑运动，那争先到达目标的欲望驱使自己一次又一次、一圈又一圈地强忍严重缺氧的“痛苦”，但每每获得竞赛前茅的惬意又化解了气喘吁吁的“痛苦”。

后来，参军入伍，在白雪皑皑的塞北大地野营拉练，那凛冽的寒风，重负的背包枪支，一步一滑的道路，曾统统被我踩在脚下。进入备战打坑道时期，白天挥汗如雨地舞镐掘进，夜晚业余写作，间或站岗放哨……就是在这种苦熬、苦战、苦斗中实现了自我成长、自我完善与自我价值。

那青春的年代，最大的收获与其说入党提干，不如说“以苦为荣”，“苦中取甘”的人生观与价值观的健康形成。这是一种精神财富的“原始积累”！在人生有限的历史长河中百分之九十九的是“艰难”、“困苦”与“辛劳”，百分之一的是“愉悦”、“快意”与“幸福”，抑或理解为愉悦式的“艰难”，快意式的“困苦”，幸福式的“辛劳”。二十世纪八九十年代乘改革开放机遇大器晚成者与财富成功者，无不是曾经的“磨难者”与视事业艰辛为荣者。具备坚韧毅力与苦斗作风之素质的我，“小器晚成”地开店兴业应该是顺理成章的事情了。

在开店兴业的十年风雨兼程中，前三四年我与妻子基本上属于“半下海”，白天正常的营业以雇员当班为主。自身则是一边上班工作，一边抽闲经营，早中晚以店为家，并在店铺做饭就餐，利用节假日外出进货。是我自我选择地比同事多了一份追求、一项职业，那就必然要比别人多一份投入，一种付出。那些年月每天早出晚归，几乎没有多少时间去休闲、比潇洒、看电视，即使朋友聚会或出席宴会，我总是被“罚迟到酒”。好在业余性“小试牛刀”，即逐步将店铺经营推入了良性循环的轨道。

经济学家把为了得到某种东西而放弃的另一种东西，称为“机会成本”，即有一得，有一失，鱼与熊掌不可兼得。就一般情况而言，你多得一份“功名利禄”，不过少得一份轻松悠闲罢了。有的人条件特别好，运气特别好，什么事情似乎信手拈来：坐在家里不动，好买卖会自动找上门来；什么政绩也没有，可阴错阳差地官运亨通；学问不大，瞅准个空子，一个新点子也成名成家。这些情况当然有，但仅是例外，其实这样的人即使发了点财也不会成为真富，当了大官也不会是人才，出了名也做不出学问。靠勤奋不一定成器，靠运气和小聪明也可能成名，但对于一般情况来说，不花相当的时间和精力是办不成什么事业的，且不说那努力过程中的种种煎熬。一句话，你想开店兴业多干成点事，就得少一点闲暇的享受。

在这种兼职性经营中，矛盾焦点是店铺春节供应大忙与我所在单位年终撰写工作报告繁忙的冲突。因我负责县供销社机关的文秘工作，一年一度的工作会议，既要为领导准备瞻前顾后的工作报告，又要为先进企业的交流材料进行质量把关。于是，在一个时期，总面临着来自两个方面的考验：一方面是店铺一天顶平时十日的“黄金季节”，店里多一个人手就多一份销售，一份收益，那时恨不能一人生出十双手；另一方面是单位“养兵千日，用兵一时”，如拿不出有新意、高质量并令领导满意的工作报告，那么，平时的“半下海”可能就不会那样自由、轻松。两者孰轻孰重？其实，在我的心理天平上这两者具有同等的分量。

我应对双重难题的措施是，“两手抓，两手硬”，既用心写作报告，又尽力参与经营。由于我平时注重调查研究，留心各种资料，并不断发表研究性工作论文，奠定了厚积薄发的工作基础。于是，“一弓带两箭”，善用空隙时间打“腹稿”，利用夜晚时间“爬格子”，间或也能在店堂挤时间写上几页，而将白天较多的时间用于店铺经营。有时还要忙于单位的一些其他工作或参与有关会议，会上还曾经出现打盹而被领导以敬烟的方式叫醒本人的诙谐一幕，而且又常常突然接到店铺的电话，需要我或是到仓库拿货，或是到车站接货，遇到这种情况也只得绷紧脑袋地四处应战了，一会儿向东，一会儿奔西，忙得不亦乐乎。单位领导要求审定工作报告的时间到了，我所写的具有新思维、新观念，甚至字里行间流露“开店兴业”新体验的工作报告，获得了“主任办公会”的一致通过。同时，祥瑞阁店铺“黄金季节”销售亦不失时机地赢得了“黄金效益”。

有一副对联这样写道：“吃苦是良图，作苦事、用苦心、费苦劲、苦境终成乐境；偷闲非善策，说闲话，好闲游、贪闲乐、闲人就是废人。”人间滋味，原本就是苦辣酸甜的融合，苦中有甜，甜中有苦，咸淡相依，甘苦共存，没有品尝过苦涩的滋味，又如何体味香甜的美妙？

2.店主意志坚，店铺生意旺

店老板从其表面上看，自由轻松，而实质是为自己打工，不仅事事要想到，而且要事事做到，尤其是大忙季节，其“火车头”的作用跑得愈快，店铺的运行才能愈好。所以，店主首先要具有藐视困难、脚踩困难、战胜困难的艰苦奋斗的创业精神，在逐步凝结为“旺铺精神”的条件下就可以能动地转化为战无不胜的经营竞争力。

在开店兴业三千多个日子里，我十年如一日地将每天的早晨锻炼与早市营业结合起来。无论是天寒地冻的隆冬，还是酷暑炎热的夏天，都是早于其他商铺一小时开门，一边来回跑步，做操，一边接待早到的顾客。这些顾客或是请财神像用于当天的店铺开业，或是请香烛用于当日的祝寿，或是应急性的购置纸烛用于办白事。有时一两天早市遇不上一位顾客，而有时一个早市却能做几笔业务。试想，如果是寒气逼人的早晨，一个没有晨练习惯的店主，怎会在天色蒙蒙亮的时刻离开温暖的被窝面对时常冷清的早市？而有时同行对手按其自身的作息时间开门，见祥瑞阁接二连三地走出手拎商品的顾客时，不知是坚持自己的开门时间好，还是更改早市时间好。

我还利用每天傍晚的一段时间，一边阅读报刊，一边接待晚市业务，学习与经营两不误，不仅充实了思想，而且做了生意。这样，每天早开门迟打烊地较同行们多出一个小时左右的营业时间，无形之中在时空上占领了一块市场份额，不知不觉地做了数不清的业务。这是“旺铺精神”派生的“滴水穿石”经营方式，是坚韧毅力的具体体现，也是增强经营竞争力的表现形式，可能也是祥瑞阁特有的资源之一，是其他经营模仿者无法模仿的经营“内核”。

而每逢庙会“连轴转”的昼夜营业时，更显示了像我这些“苦惯的人”特别能战斗。庙会正日前一天傍晚，参与庙会集市的香摊一个接一个地沿街长龙般摆开，五颜六色的香制品堆满了各个摊位。香客从夜晚11时左右开始络绎不绝地涌向寺庙焚香祈福，至第二天傍晚渐接近尾声。祥瑞阁作为起步最早、品种最全的佛具专卖店，除了设立摊位供给香客各种香制品以外，更要接待赶乘庙会“好日子”请佛像、请香炉、请神龛等用品的顾客。一般情况下，一昼夜的庙会营业额在5000元左右，尤以每笔三五元的香烛业务为主。这需要投入多少适应销量的商品是可以想见的了，其付出的劳动也可以想象的了。

迎战庙会业务，我的主要任务有三项：一是庙会前一天下午的超前备货，要将摊位上需要的几十箱土造封子香及上百台斗香运送到位，还要将预计销售的佛像、香炉、烛台等商品运至店铺；二是随时“待命”，当顾客急需的商品有样无货时，要突击赶往仓库拿货，确保十分钟内供应销售；三是司职店内业务，接待与洽谈大宗性业务。

庙会客潮高峰一般表现为三个阶段：子时0点左右的两个小时；上午6时至11时的6个小时；下午1时到5时的5个小时。这个客潮高峰往往是香客四面八方而来，成群结队而至，幸好全店人员练就了连续作战的作风和接一问二连着三的待客技能，从容自如地成交一笔接一笔的生意。毕竟是一夜未眠地长时间忙碌，只要中午销售工作有所间断，稍歇片刻便会不知不觉地打盹睡着了。而一旦顾客光临，又抖擞精神地忙活起来……

由于各店铺、各香摊均苦熬了一昼夜，劳作了一昼夜，都不免显得疲惫，斗志涣散，一般到庙会下午5点钟左右便纷纷收拾回家。而我与妻子以“不老松”的战斗姿态，仍然神采飞扬地坚持习惯了的“早开门迟打烊”的作息制度，不禁使那些较之年轻的同行们纳闷：祥瑞阁人的精力何以如此旺盛？他们怎么也不会看透我曾经拉过纤，练过跑，当过兵，爬过“格子”锤炼的坚韧毅力与顽强作风！

这种毅力与作风体现在繁忙的春节销售工作中，更展现出压倒一切艰难困苦的战士本色。

祥瑞阁春节前一个月的商品销售相当于甚至还强于平时一个季度的销售总和，特别在倒计时的后十几天，更是门庭若市，顾客蜂拥而来。利用每一天做足做大业务，无疑十分重要，十分紧迫。祥瑞阁除了三人以百分之百的精力投入外，常常还需临时聘请至少两个人，从而保证黄金季节大忙之人力需求。

我的工作任务显然要比他人艰苦得多了：不管早晨多么寒冷，多么劳累，天色放亮即会一个骨碌地起床上店，将数十种具有时令特点的商品一件一件地搬到店外增设的摊位上出样展示，常常是各种商品还未完全摆设妥当，顾客已陆陆续续地登门选购了。待到妻子，雇员及临时帮工正常上班时，店内外各个点的“战斗”全面打响，每个人时而各自为战，时而协同作战。顾客则是你请佛像，我请香炉，他买饰品，应接不暇，热闹非凡，一派火旺店铺的景象。一有工作间隙，我还要指导临时帮工安装组合性的铜烛台，检测出样的电烛台、电香炉，指挥他们为客户批发商品打包。同时，我还要抽空到仓库拿货，源源不断地确保商品销售。那情景真是顾不上吃饭，来不及休息。

这样眼睛一睁地忙到熄灯，衣着内湿外脏，双手日渐粗糙，浑身腰酸背痛。然而，我每天班后一把澡，一觉呼，第二天照常精神焕发地忙碌于店堂内外，以那种坚韧毅力与顽强作风一天一天地实现着既定目标，一步一步攀向开店兴业的峰巅！

人力资源在店铺各种资源的配置中处于关键地位，尤其在业务旺季更显示了它对经营活动的“杠杆作用”。这一作用将取决于你的良好的精神状态——一不怕苦，二不怕累，连续作战仍始终如一与良好的身体状态——具有良好的生活习惯，平时养精蓄锐，战时能勇往直前。没有良好的精神状态，“三天打鱼，两天晒网”，欲想苦两天，歇一天，可上门的生意不容许歇。而没有良好的体魄状态做保障，心雄力不从，仍然适应不了旺季经营工作的需要。因此，保持良好的精神与身体状态，发挥人力资源在业务旺季的重大作用，是开店兴业不可忽视的重要因素。

3.破除旧观念，啥活都能干

艰苦创业的过程，亦是冲破“官本位”与经营店铺“低人一等”等陈腐思想桎梏的过程。不少习惯端着公有制“铁饭碗”的人们正是囿于这些旧观念的束缚，坐失了走向市场二次创业的机遇。只有那些与旧观念决裂、甩掉“架子”创业、扑下身干活的人们才能成为新时代经济社会的一代主体。有一种引以为豪的新观念早就深深扎根于我的脑海之中——既然追求自我价值的实现而开店兴业，那么就不分什么贵贱，什么高低，既能当干部，又能做百姓；既能当“指挥员”，又能做销售员；既能当统计员，又能做运输工，是市场经济条件下人们价值取向的必然趋势。再者，一个小有规模的店铺，两三个工作人员，也决定了作为主劳力的我必须能文能武，身兼数职，以一当十。

在我的多种兼职中，较累较脏工种要数装卸工了。由于店铺的装卸在时间与地点上的不确定性，瓷质商品与香制品轻拿轻放的特点，以及节省费用的需要，上下货基本上均由我亲自动手。当然，我似乎与生俱有这必备的体力与能力。

装卸货物比较艰难是创业初、中期的那些岁月，商品的运载方式大都由长途客车大批量带货。那时，我仍在机关正常上班，进货由妻子具体操作。她在所购货物上车时告知大约的抵达时间。带货的客车均是午夜路过宝应地界，我在似睡非睡中只能提前赶往七八里路外的公路边，而且深更半夜之际只能骑自行车前往，还要肩扛“人字竹梯”以备接近客车顶部卸货。来到公路边时往往要守候一段时间，特别是客车塞档或有故障时甚至要耐心等待两三个钟头。夏日的深夜并不觉得什么，如果是隆冬的午夜，自然要饱受寒风绞脸，冷气刺骨之苦，而且越待越冷，越冷越急。此时此刻，真是感慨万千，回想起自身走向省级或全国性供销合作经济论坛交流改革与发展论文的经历，自己脚下不就是最生动的“经济论坛”！如果从充满生机的非公有经济破题撰写一篇“改革与发展”的论文，那一定很有意义，很有价值。我亲自“下海”的实践，艰苦创业的历程不就是最好的诠释？一项充满憧憬的事业不就是伴随苦难与苦斗的过程？……

一旦带货的客车到达，我便像战士冲锋似的支撑起“人字竹梯”，站在梯子上接传由车顶卸下的一件件货物。那阵势没有较大的臂力不行——每件货物重达百斤；没有较大的胆量也不行——离地面提拿货物有风险。那时每一次进货量虽然只有五六十件，但一鼓作气将货全部卸下来，即使再寒冷的天气也会干出一身汗来。将货物卸下之后，紧接着要寻找驳货的车辆，再将货物一件件搬上货车运至仓库。待卸完货，又要一箱箱拆开，将小包装商品分类堆垛整齐。一次突击性的装卸任务完成了，一夜紧张的“战斗”结束了，已是我到工作单位上班的时刻……

随着经营规模与进货量的逐步扩大，祥瑞阁已有必要、有实力租车大批量进货了。恰巧，我在这个时期享受机关改革“离岗待退”政策，可以完全自由地参与店铺经营活动，尤其是外出购进货源了，也就自然地承担起装卸工的职责。

记得第一次将所购的各种货物集中起来之后，一百多件商品堆积得像一座小山似的。其中一位三十余岁始终陪伴我的供货商，了解了进货者的身份和年龄，便关心道：“薛老板，这么重又这么多的货，帮你雇几个工人装车吧……”“就不用了，这一点活算不了什么！”我斩钉截铁地答道。当预先租用的车辆到位后，我立即甩去外衣，一会儿搬货，一会儿扛货，全然一副专职装卸工风貌。那位供货商被我的举动与精神所触动，亦放下老板架子，帮助一齐装车，一道汗流浃背地忙活起来。经过一个多小时的奋战，小山似的货物已被迁移到货车上了。供货商望着我满身汗水的样子，动情地竖起大拇指称赞道：“薛老板不愧是当兵出身啊！”“经商还是一个新兵呢，也算是‘老兵新传’吧！”我诙谐地如是说。

身兼店铺的数种工作，重活累活我能上，不甚“体面”的活儿我亦能干。自从我离岗待退而“全身下海”后，平时的交通工具由原来的自行车改换为中型三轮货车，行动起来虽然没有骑摩托车或助力车那样威风、潇洒、舒适，但它既可以安全代步，更可以随时去仓库提货，到车站接货、为顾客送货。

在祥瑞阁店铺至住宅楼与仓库的一条经过县政府宝应宾馆的街道上，每天出现我骑乘三轮货车的身影。因而，也就经常不期而遇地碰到熟悉的大大小小的干部。他们有的投以钦佩的目光，有的不屑一顾、不以为然，也有的善意相劝：“还苦什么呀！你的经济条件不错啦！”对此，我均付之一笑，人各有志，各有各的活法。我自有自己的价值观与追求目标——生活在与社会、与市场紧连着的店堂世界里自觉充实，很有趣味，亦有盼头，那就不在乎别人的看法和评论了。

每天，除了骑三轮车到仓库拿货需要跑二三趟以外，不是我当班的时候，三轮车基本随身而行，休息也好，外出办事也罢，只要接到店铺补货的电话，便会突击性地将货物迅速送达。一次，我骑着三轮车去银行办理汇款，店铺雇员打来电话：三位外地顾客急需购买三尊同一规格的20寸金身财神像。我回答10分钟以内赶到。立即“飞车”奔向仓库，不一会儿便出现于店门前，顺利成交了这笔应急性业务。颇有一番招之即来，来之能战，战之能胜的气概。每逢此情此景，邻店做装潢材料生意的浙江老板总是打趣道：你真是干部能做，装卸工能当，运输工也能干，不要太“赚钱”啰……玩笑归玩笑。其实，这位浙江老板十几年前靠几千元资本不也是这样艰苦创业建起了财富之“塔”吗！

我的这辆中型三轮车每天不仅要往返于店铺与仓库之间拖货补货，而且遇有零星货物由异地托运至本地，一般情况下均由自己骑三轮车前往接货。四五件一车计三五百斤的货物可以稳稳当当、不急不慢地运送归库。当然，顾客有所求时，亦会急顾客之所需地帮其送货上门，且不收分文，在我工作36年的经历中曾与钢笔结下不解之缘，却不曾想过离开工作岗位后又与三轮车结下如此“缘分”。是它将成千上万的商品一趟趟输送到店铺第一线，保障了销售；是它一次次从车站运回急需补充的脱档品种，保证了销售工作的连续性；是它一回回帮顾客免费送货，赢得了人们的普遍赞誉。它在祥瑞阁的创业史上留下了滚滚车轮的不尽“轨迹”……

在我身兼数职的工作中，每天还要当班半天时间的销货员，这当属自己的一份职责。而我要比其他销货员多一项任务——维修商品。销售工作间隙，需要检修的商品主要是带电路的瓷质佛像、电香炉、电烛台等。

我真不敢恭维一些非公有企业的产品质量管理。具有很好创意的这些传统工艺品，不是佛像面前的电香不正，就是“佛光普照”位置上的闪光灯炮不亮；不是电烛台的线头焊接不牢，就是电香炉的灯座不甚协调。虽然这些有“小毛病”的商品数量不多，但出售展示前必须经过我这道“质检员”工序把关，就像“啄木鸟”那样，对仓库运至店铺的商品必须开盒逐个检验。一旦发现那些“小毛病”，或是用“电枪”化胶更正佛像前东倒西斜的电香，或是用烙铁焊牢电烛台的接头，或是重新调整“佛光普照”部位的闪光灯，使这些待售商品恢复到完整的状态，以确保每件商品的成功交易。

兼职维修工的活计，除了店铺的待销商品需要检修外。对于顾客使用中出现的“小毛病”，亦是有求必应，不嫌麻烦地实行免费维修。就像兼职三轮车“送货工”一样，握了36年笔杆子的手又经常握起烙铁把子，也是我意想不到的事情。如果是当年正值“爬格子”之际，我也许是另一种眼光看待“烙铁把子”了，好在心中的“价值天平”倾向了市场取向、倾向了一份新的追求，手握“烙铁把子”与手握“笔杆子”难道不都是“多彩人生”一个侧面的展现吗？因此，即便是棘手的维修难题，或者不慎灼伤了手指，我也会像“磨笔杆子”那样耐心琢磨，乐观待之，持之以恒。由此不知“医活”了多少“小毛病”商品，也不知修好了多少需要“回笼”调换的商品。假若没有一份耐心、一项技能、一种付出，“小毛病”商品必然会影响正常销售，也必然会越积越多影响商品流转。店铺的小修理真可谓不可或缺呀！

在我亲历店铺艰苦创业的十年中，远非开店前所想象的“店老板”喝茶抽烟、指手画脚那般洒脱。处于动态之中的店铺经营，时时需要动脑动手，事事需要勤奋打理，特别是进入“旺铺”经营状态，更需要不停顿地劳作，不停顿地吃苦，不停顿地奋斗，有时忙碌起来，要忍受饥饿之苦；有时连续作战，要忍受疲惫之苦；有时遭遇意外，要忍受拼搏之苦。

我曾经历过一次极其艰难的跋涉搬运。

有一年初冬，我第一次赴华东某佛教书局开辟货源渠道。该局有一条硬性规定，即：批发经书、磁带的金额必须达2000元以上。也就是说，一次性进货必须达2000元，这是批发起点。对此，我无可奈何，只得将原进货计划的各个品种相应地放大数量凑足2000元。结果，所购商品包装成两件60立方米的纸板箱。表面看上去体积并不大，而重量并不轻，估计一箱经书磁带达六七十斤重，一手提一件商品感觉还行。但从佛教书局的楼上拎到大门口，两手已被绳索勒得由红变紫。而从大门口将两件货提到200米外的十字路口打的，中途歇了两次，累得大汗淋漓。特别是上火车与下火车的一段虽不长的路程，但负重行走却很吃力，只得紧咬牙关，走一会，歇一会，又走一会，那艰难不亚于登山运动员的一步一步攀登的情景……

4.创业多动脑，四两拨千斤

吃苦受累，是开店兴业必不可少的手段而并非目的。在知识经济时代，以自身的智力驾驭科学先进的技术与方法，就能以最快的速度、最低的成本、最小的耗费获取最高的效益。所以，脑力劳动是倍加的体力劳动，善于用脑劳动应是艰苦创业的一种新方式或更为先进的工作方式。购进经书磁带这种既费力又费财的进货方式肯定是不可取的。第二次进货时，我便动了一番脑筋，向佛教书局咨询能否办理托运业务，答复是可以通过火车托运。于是，在后来的进货中，即采取汇款与邮寄要货目录的方式，请佛教书局将所购商品托运到无锡女儿处，再由我女儿找顺便车辆带回店铺，省力省钱省时，收到了一举三得之效。多年来，祥瑞阁进销的经书类商品一直沿用这种方式，解决了小批量商品“进货难”的问题，逐步进入了一种“轻松经营”的新境界。

辛劳持店，艰苦创业，是开店兴业必然的过程和必要的方式，但并不是最终目标和唯一方式。围绕店铺兴业目标采取科学的创业方式，学会“轻松经营”是现代化经营理念的一种标志。

养精蓄锐，以逸待劳，首先是我遵循的一项作息原则。祥瑞阁三个人员的作息时间是这样安排的：我主要是早晨开门，雇员到班后我便吃早饭，尔后与雇员共同料理店铺业务。中午十一时至十二点半为雇员就餐时间。下午由妻子与雇员一道参与经营。

我每天雷打不动的午休一至两个小时，这已是自己从事三十多年文字工作期间养成的生活习惯。业务销售旺季有时下午比较繁忙，如没有特别重要的事项，我宁可影响店堂一些零星业务，也要确保午后足够的休息时间。俗话说“生意不在早与晚”，其含义是说经营店铺是一个漫长的过程，不能“毕其功于一役”，随时可碰到生意，做成交易。我坚持自己的生物钟正常运行，每次休息养足精神，保持充沛的体力，一旦走上销售第一线，很可能做出更多更大的业务，换来较“疲劳经营”更好的效益，这也是屡试不爽的事情了。如果没有这种“以逸待劳”的作息方式，祥瑞阁店铺就不可能每天早于他人一小时开门；同时也不可能每天晚于他人打烊。这一早一晚所做的生意难道不就是“以逸待劳”的成果吗？同样，如果没有张弛结合的养精蓄锐，就不可能以较强的爆发力适应诸如运送商品的突击性业务，也不可能胜任“黄金季节”连续性作战的重担。

我的“以逸待劳”的另一种表现方式是看书学习，主要是每天傍晚浏览《扬子晚报》。从头版新闻到国际新闻，从市场信息到体育消息，从短评到花絮，每次阅读大约要花用一个小时的时间。这期间有生意做生意，无业务即埋头汲取新的经商学识，科学的养生之道……每天必读或与上门的亲朋好友谈天说地之后，店铺的打烊时间也差不多到点了。这一段时间的思想或精神调节可能是一般店铺单打一地只忙经营，只想挣钱所无法比拟的，以丰富的知识素质反哺经营管理可能是一般店铺暂时未认识的，这也许是小知识分子经营店铺特有的方式吧！

其实，科学的劳作方式也是一种隐形竞争力。我长时间观察与研究了个别同行店铺的状况：他们虽然效仿祥瑞阁的经营模式已有一两年时间了，但总是跟不上祥瑞阁“快速领跑”的步伐。他们不仅在品牌、品位与新品上落伍，而且在人力投入上以一人为主地与祥瑞阁比拼体力与精力“消耗”，长此以往，造成了心力交瘁，底气不足，每天开市比祥瑞阁迟，每晚打烊比祥瑞阁早。甚至有一天早上某店主不知是姗姗来迟急于开门，还是体力不济所致，放下自行车后不由自主地重重摔了一大跤，所幸未发生什么重伤。其经营上究竟跌了多少次跤就不得而知了。他们可能并不十分明白市场竞争力是由包涵健康的体魄，旺盛的精力，良好的心态，科学的生活方式等综合素质组成的。而这种非经营上的修养，但又与经营密切相关的因素，也是日积月累形成的，是与经营相得益彰的。

健身与经营两兼顾，两不误，是我坚持的又一种劳作方式。每天晨练是我三十多年坚持不懈的固本强身之良好习惯。自从走上开店兴业的“再就业”道路后，便将晨练强身与早市生意两者有机结合起来。无论是春夏秋冬，还是刮风下雨，十年如一日地清晨按时上店，打开店门，整理商品，点燃香烛，接着在店前的路上或长廊上来回奔跑，热身后做操，搓脸，梳头，锻炼时间一般在一个小时左右。这期间遇到顾客即做生意，做完业务又继续练起来。即使有时半夜就寝，早晨仍按时开门，照常锻炼，做到雷打不动，从不中辍。这样，早晨的健身运动，午后的就寝休息，使我不仅保持了每天必备的体力，而且保持了良好体质，从而保证了活力四射地连续作战于经营第一线。哪里需要就奔向哪里，哪里活重就干在哪里，哪里有难题就在哪里化解，以体格的良好状态保证了店铺良好的运行质态……

可能是阅历与经历愈来愈丰富的缘故，使我愈来愈懂得开店兴业是一个渐进积累的过程，一个长期奋斗的过程，并非是心血来潮地干一会或干一阵子的事情。我虽然有毅力，有能力，有条件连续作战，但除非特殊情况外，决不会疲劳作战，更不会像年轻时那样“蛮干”，坚持按照自己的意愿劳逸结合地干活。比如说每次购进大批量盒装香后，为了避免地面仓库的潮湿霉变，得将其一箱箱地搬运到住宅的四楼上存放。一箱子香虽然仅有三四十斤重，但要扛上四楼，其感觉就仿佛加重了分量，四五趟干下来也会让人呼吸急促出汗，攀登困难。面对六七十件货物，我不急不躁，“分而治之”，即每次搬运了十几箱后便不再干了，而去料理其他较轻松的事情，到第二天，感到需要活动活动筋骨的时候，可能又会搬运十几箱上楼。这样，经过几天有张有弛地操作，几十件货物也就轻轻松松地到位了，实现了既有益健身，又有益工作的双重目的。

5.在商常思商，业绩倍增长

在开店经商的活动中，如何思考其存在的问题，观察其规律，总结其经验，又反过来能动地指导实践，在更高的层次搞好店铺经营与管理，应该是现代店铺经营者的一个新课题。所以，运用科学的方式，努力提升自身的素质，同时提升店铺的经营管理水平，我还自我选择更高的追求目标与陶冶情操的空间——写作这本研究店铺的创业史。

2001年五月，供职的县供销合作社作为县政府进行机关机构改革的试点，我与好几位五十岁以上的同事一起“离岗待退”后，有的含饴弄孙，享天伦之乐；有的相邀打牌，以消磨时光；有的聘用他乡，仍发挥余热。我则自然落脚自家的店铺。

可是，以全部精力投入店铺经营活动，并没有获得全部的“归宿之感”。除却“黄金销售季节”的大部分日子，店铺的经营管理工作并不是很繁忙、很紧张，存在较多的空隙时间。于是，一种莫名的感觉在脑际时隐时现，时觉失落，时觉迷茫，时觉彷徨。这种失落并非权力与职位的失落，而是文秘职业的失落；这种迷茫并非无所事事的迷茫，而是“角色转换”的迷茫；这种彷徨并非生存方式的彷徨，而是生存质量的彷徨。我只是预感长此下去，原有的知识将荒废，运转的脑子将生锈，活跃的思想将窒息，生命的轨迹将偏向。

我量体度身地想到，开店致富不完全是自己的目标，研究店铺发展仿佛才是更高目标；店铺经营并不是完全可以“充实自我”的工作，思考出成果仿佛才是开店兴业更好的结果。行成于思毁于随。刻苦思考可以避免勤奋工作的盲目性，勤奋工作离不开刻苦思考。刻苦思考是勤奋工作的眼睛，就像理论是实践的眼睛一样。长期习惯于思考的我，萌发了写自家店铺创业史的念头——将开店兴业的经验总结出来，将经营中的思想火花积聚起来，将店铺经验锻造提炼出来，该是一件于己于人于社会多么有意义的事情啊！

于是，从2003年4月起，我开始实施这项“艰苦工程”。将店堂变成写作的课堂，一边参与店铺的经营管理，一边抽闲凝神地写上几页，续续断断，断断续续。在第一章关于开店创业与经营定位的写作内容中有这样一段文字：“我这一代共和国的同龄人，在四十多岁的不惑之年遇上了改革开放初期的‘不惑时段’”；“所以，见别人下海致富，开初是斜视，中期是轻视，后期是正视”；“店铺开业大吉，一炮打响，使我看到知识转化为财富是如此迅速”。当这些文字跃然纸上的时候，一种职业回归感与鉴赏陶醉感油然而生，仿佛终于找到了“离岗待退”后的真实感觉！

从此，我写作了前段，思考后段；终结了前章，构思后章；字斟句酌，引经据典，现身说法，提炼升华，不再感觉失落，迷茫与彷徨，仿佛因思考与写作而进入一个全新的人生。

这种思考与写作，既是创业的回顾，又是兴业的升华。如数家珍般的经验被串联了起来，研究成果又被应用于经营活动。如写作待客艺术时，一直被忽视的经营者心态问题进入了我的研究视野。我分析了心态不端正表现的不良情绪“传染性”的特点，指出其影响与顾客间的沟通以及影响交易成功率的危害，提出摆正心态的要求。不仅我自己以此约束，而且传授给妻子与雇员，对于店铺改善服务态度，讲求待客艺术，提高业务成效率起了积极作用。

这种思考与写作，也是“毅力的再创造”。按照联合国卫生组织提出的年龄段新概念：45岁至59岁乃是人的中年；60岁开始还有一个思想活跃的更高价值期。我虽已“离岗待退”，但仍处于中年，身体离岗，不代表思想离岗；店铺商品流转，不能代替思想运转。如果思想空泛，经商智慧将褪色；如果思想呆滞，经营也不会活跃。一旦思想松弛下来，人的惰性必然会占领上风，勤奋兴业的目标也将迷失。而每天的思考与笔耕，牵动着我的思绪、砥砺着我的“掘进”，经过近两年时间边经营边写作的不懈努力，终于在2005年8月完成了二十多万字“创业史”的第二稿。使得思想之“剑”恢复了年轻的光芒，更加彰显坚韧、执著、持恒，成为祥瑞阁兴业之“酒”酿得更醇更香的源泉之一，更是“旺铺精神”的精髓所在。

这种思考与写作，还通过大脑对手指的支配功能，将练书法与健脑有机结合起来。我仍坚持硬笔书法写作的“笨方法”，是看其艺术价值的弘扬，也看重其勤练手指增强大脑健康的作用。从而，既促进了大脑运动，保持大脑功能用而不衰，又强化了手指功能的锻炼，保持指法越练越活，达到了身心同健康的目的。

以前，人们常说“身体是革命的本钱”。现在看来，“身体也是经商的本钱”。要使这种“本钱”在开店兴业中保值与增值，既要在艰苦创业中磨砺意志，适应长期作战，善于连续作战，又要学会调节作息时间，均衡地动用“活化劳动”，更有效地作用于“物化劳动”——商品营销的良好运行；既要持之以恒地锻炼健身，以良好的体魄艰苦创业，又要呵护身体，以保持长盛不衰的战斗力；既要勤于生理运动，有所事事，有所作为，又要善于心理运动，有所思考，有所创新，有所建树，做到“物质文明”与“精神文明”的“双丰收”。

在开店兴业的十年间，我不仅练就了经营店铺所必备的品质、体质与作风，开发了“身体本钱的潜质”，进而形成了祥瑞阁“旺铺精神”，而且具有在生命的有效期内成就自己向往事业的强烈意识，付出了自己积蓄的情感、研究的结晶、思考的发现，取得了“本钱”与“资本”相结合的“双赢”。三万元起家的滚动发展，其资产已顺利增长了数倍，而呕心沥血灌注的无形资产——“旺铺精神”更是难以估量。

“天道酬勤，业成于勤”，这是我历经千辛万苦后悟出的一条深切体会！