落地生金的文化建设

任正非曾回忆：“公司初创时期处于饥寒交迫、等米下锅的时候。我们是一群饿狼，只有让‘狼性’爆发才能生存。”从最初的创业到后来的发展，华为充满了坚韧、顽强、不舍、凶狠等典型的“狼性”特征。而且是一群可以咬死任何庞然大物的本土狼。

“精神对物质的比重是三比一”。任正非认可拿破仑的这句格言，历来看重精神的作用。他说：“碳元素平行排列，可以构成石墨，非常松软；而若三角形排列，则可以构成金刚石，异常坚硬。”在诸多资源的排列组合中，他特别强调塑魂工程，也就是文化建设。

现在，很多企业意识到了企业文化的重要性，如何落实企业文化建设成了各企业管理效能的分界点。当前，企业文化建设中普遍存在着这些问题：或急功近利急于求成，或只求形式不求实际，或一厢情愿有呼无应，结果是雷声大雨点小，文化建设一阵风儿吹跑了。企业文化建设有势能没动能，缺乏“六性”，即针对性、远见性、操作性、全局性、控制性、连锁性。企业文化建设环节不紧凑，效果不明显，影响不持久，出现无的放矢、广种薄收的局面。华为文化的“做实”是文化建设中的典型，给各界管理者提供了一个参考。

华为总裁任正非曾有一句名言：物质资源总会枯竭，只有精神与文化生生不息。这位中国IT业的领军人物多次考察以色列之后，对于犹太人在沙漠上建国的那份智慧、精神和勇气甚为折服。在《资源是会枯竭的，唯有文化才能生生不息》一文中，号召华为人向犹太民族学习：“以色列这个国家是我们学习的榜样，它说它什么都没有，只有一个脑袋。一个离散了20个世纪的犹太民族，在重返家园后，他们在资源严重贫乏，严重缺水的荒漠上创造了令人难以相信的奇迹。他们的资源就是有聪明的脑袋，他们是靠精神和文化的力量，创造了世界奇迹。”

华为文化的主要来源有：一是国内外著名企业的先进管理经验；二是中国传统文化的精华；三是现有华为企业家创造性思维所产生的管理思想。华为公司认为文化不是娱乐活动，而是一种生产关系。创业初的华为公司一无所有，华为的财富是靠知识、技术、管理而积累起来的，是在人的头脑中挖掘出的财富。

华为员工危机意识的培养是建立在任正非在阿联酋考察时有所感悟的基础上的。任正非说：“阿联酋作为一个沙漠里的小国，他们和以色列一样非常伟大，他们把石油所得资金转化为一种民族文化，让全民族的人都到英国、美国等世界各国接受良好教育，通过这种不断的循环，用一百年的时间，成为了一个非常发达的国家。现在他们的商业收入已占国民收入的40％，继续这样发展下去，当石油枯竭时，他绝不会再去赤日炎炎的沙漠放羊。”受这次考察的启发，任正非断然抛出“华为的冬天”的论调，在企业发展一帆风顺的阶段，提醒华为人要为过冬做好准备。

实际上，国外企业的管理和流程的先进性一直在影响着任正非的思维。1994年6月，任正非带队访问了阿尔卡特在法国北部的工厂，阿尔卡特先进的自动化生产线和员工一丝不苟的工作精神，给任正非一行留下了深刻的印象，参观结束的时候，任正非对当时随团的华为品质管理的负责人胡红卫非常坚决地说：“你记住，阿尔卡特的今天就应该是我们的明天。”

任正非受中国传统思想的影响甚大，其管理思想渗透、融合了儒、法、道等传统哲学，华为内部形成的焦裕禄式的奉献精神就是来源于此。在无私奉献精神的感召下，当工作和家庭不能同时兼顾时，很多华为人自觉地选择了工作，将家庭事务暂放一边。

2000年1月22日，对于华为员工金森林来说，是一个终生难忘的日子。这天公司领导将来参加青青世界（深圳一家度假村，华为培训基地之一）GSM技术培训的动员大会，同时，他的太太被送进了产房。由于动员大会是上午8点整开始，作为培训的负责人之一，在会议开始前必须检查一遍会议是否准备就绪。为此，金森林在医院坐立不安，一方面是为小孩的出生，一方面是为会议的准备。在鱼与熊掌的权衡之下，他选择了工作。金森林匆匆离开了医院，赶去青青世界，按照会议的安排一项项进行了检查，发现了几处问题，并及时进行了更正，使会议准时召开。当主持人宣布会议开幕、掌声响起来的时候，他的手机也同时响了起来，太太用十分虚弱而兴奋的声音告诉他，生了一个7斤8两的大胖儿子，金森林的泪水忍不住流了下来。为公司的事业无私奉献、不斤斤计较，是华为提出的小胜靠智、大胜在德的精神内涵之一。这里的“智”是指技术、营销等具体的操作层面的因素，这里的“德”是指思想意识等精神层面的东西。

任正非经常有意识地传播、修正华为的企业文化，以优秀的企业文化感召华为人、统一华为人的思想。在任正非看来，华为文化的特征是服务文化，因为只有服务才能换来商业利益。他说：“我们要以服务来定队伍建设的宗旨。我们要用优良的服务去争取用户的信任，从而创造资源。这种信任的力量是无穷的，是我们取之不尽、用之不完的资源。有一天我们不用服务了，就是要关门、破产了。因此，服务要贯穿于我们公司及个人生命的始终。”

任正非提出：“文化是为华为公司的发展提供土壤，文化的使命是使土壤更肥沃、更疏松，管理是种庄稼，其使命是多打粮食”。企业文化建设属于意识形态范畴的长期的思想文化素质开发工程，不能定人定量定任务定时间，凭一两次文化活动、一两次投入就能取得明显的效果，这是不实际的。企业文化建设靠从日常积累开始，从细节培育开始，从点滴引导开始，从基础投入开始。为将华为企业文化建设扎根于华为日常管理之中，华为提出了“8小时之内”和“8小时之外”的划分。

8小时之内的企业文化就是实施企业管理。8小时之内企业文化活动是对管理制度和规范的酝酿与推行，是对个人组织行为的考核评价活动。员工之间管理思想的交流与沟通，管理制度、规范的酝酿与推行以及员工个人组织行为的考核与评价，都是在构筑一个企业“魂”，这个构筑过程就是文化的过程。管理是这一文化过程的外在表现，是把企业“魂”凝聚在企业产品质量、信誉、品牌和市场竞争之中。

在8小时之外，华为公司努力丰富企业文化与生活，增强员工之间的情感沟通，提高员工的工作生活质量和思想境界。8小时之外文化活动是对个人组织行为和情感的培养以及个人组织行为能力以外的其他智能和体能的评价活动，表现为公司提供一个释放和评价个人能量的场所。华为通过8小时之外的文化活动，使员工生活丰富多彩，身心得以休息、放松，恢复体力和脑力，修整队伍，调节生活。同时，华为在文化活动中有意识地培育员工的参与意识和乐观向上的企业家精神、敬业精神、创新精神、团结合作精神和奉献精神。如华为提倡缺乏合作精神的人去踢足球，多参加一些集体项目；提倡缺乏创新精神的人多参加一些探险活动；提倡没有奉献精神的人多参加一些义务劳动等等。8小时之外的企业文化生活是为提高8小时之内的工作能力和情感服务的。

文化是永不枯竭的资源，正如任正非所说：“不要说我们一无所有，我们有几千名可爱的员工，用文化粘接起来的血肉之情，它的源泉是无穷的。我们今天是利益共同体，明天是命运共同体，当我们建成内耗小、活力大的群体的时候，当我们跨过这个世纪（20世纪）形成团结如一人的数万人的群体的时候，我们抗御风雨的能力就增强了，可以在国际市场的大风暴中去搏击。我们是不会消亡的，因为我们拥有我们自己可以不断自我优化的文化。”