交谈的礼仪

（一） 交谈礼仪中的重要原则

1. 与人保持适当的距离

从礼仪上说， 说话时必须注意保持与对话者的距离。 距离过近， 稍有不慎就会把吐沫溅在别人脸上， 非常不礼貌； 距离过远， 会使对话者误认为你不愿向他表示友好和亲近，也是失礼的。

2. 恰当地称呼他人

可以用前面提到的常用的得体的称呼用语称呼对方。

3. 态度诚恳， 语言得体

交谈时态度要诚恳， 表情自然大方， 语言和气亲切， 充满自信， 手势不要过多， 表达要得体， 内容一般不要涉及不愉快的事情， 参加社交活动时， 做到 “六不谈”。

（1） 不要非议党和政府。

（2） 不要涉及国家秘密与商业秘密。

（3） 不能随便非议交往对象。

（4） 不在背后议论领导、 同行和同事。

（5） 不谈论格调不高的话题。

（6） 不涉及个人隐私， 不问收入、 不问年龄、 不问婚姻家庭、 不问健康问题、 不问个人经历。

4. 注意语速、 语调和音量

交谈中陈述意见要尽量做到平稳中速。 在特定的场合下， 可以通过改变语速来引起对方的注意， 加强表达的效果。 一般问题的阐述应使用正常的语调， 保持能让对方清晰听见而不引起反感的高低适中的音量， 避免粗声大嗓。

5. 尊重对方

和别人交谈时一定要眼里有事， 心里有人， 懂得尊重对方。 做到 “四不准”。

（1） 不打断对方。

（2） 不补充对方。

（3） 不纠正对方。

（4） 不质疑对方。

6. 要善于互动

与人交谈时要善于跟交谈对象互动。 互动就是形成良性的反馈， 你说的话， 人家爱听； 人家说的话， 你会意会心， 觉得有意思。 酒逢知己千杯少， 话不投机半句多。

7. 及时肯定对方

在谈话过程中， 当双方的观点出现类似或基本一致的情况时， 谈话者应迅速抓住时机， 用溢美的言词， 中肯地肯定这些共同点。 赞同、 肯定的语言在交谈中常常会产生异乎寻常的积极作用。

（二） 交谈的禁忌

（1） 切忌在公共场合旁若无人地高声谈笑， 或我行我素地高谈阔论， 应顾及周围人的谈话和思考。

（2） 切忌喋喋不休地谈论对方一无所知且毫不感兴趣的事情。

（3） 应避开疾病、 死亡、 灾祸以及其他不愉快的话题， 以免影响情绪和气氛。

（4） 不要问过于私人的问题， 如询问女性的年龄、 是否结婚等， 这是很不礼貌的行为。

（5） 不要在社交场合高声辩论， 也不要当面指责， 更不要冷嘲热讽。

（6） 不要出言不逊， 恶语伤人。

（7） 切忌在社交场合态度傲慢、 自以为是、 目空一切、 夸夸其谈。

（8） 切忌与人谈话时左顾右盼， 注意力不集中。

（9） 谈话时不要手舞足蹈。

（10） 谈话前忌吃洋葱、 大蒜等有刺激气味的食品。