【摘要】：变革从心开始。新加坡的自然资源并不理想，作为一个岛国，它的关键能源都依赖进口，因此它只有不断创新才可能生存和发展。这一寓理于情的忠告激发了新加坡人的紧迫感，促进了变革的迅速展开。
变革从心开始。要激发员工的变革热情，首先要改变员工的思想观念。只有在全体员工意识到团队必须变革，并从内心愿意改变时，才有可能获得最大的变革效果。紧迫感可以激发积极进取的能量，让全体员工为了一个共同的目标齐心协力地工作，并寻求使团队最大获利的方案。在此过程中，员工会投入更多的时间，更负责任地工作，并付出比单纯由上层下令变革的情况更多的情感。在这种情况下，员工更愿意为团队冒险，更真心地维护团队的利益。
“攻心术”是产生变革紧迫感的关键。变革的激情常常源自感情，只要找准了要点，就能让员工充分释放。在现实中，有的团队在面临巨大困难时，内部也没有谁感觉到危机，人们可能还在即将下沉的“泰坦尼克号”上跳舞。相反，当员工真正把团队当家一样去关心时，发现任何对团队发展不利的苗头，就会有人去预测和防范危机。
领导者应具有感知员工心灵、影响他们的情感的能力。为了使大家义无反顾地执行变革计划，领导者必须让每个员工都清楚地意识到，除了变革没有退路可走，否则，员工就会抱着侥幸心理回避或拖延变革。新加坡的自然资源并不理想，作为一个岛国，它的关键能源都依赖进口，因此它只有不断创新才可能生存和发展。为了激励岛上的人们不断创新，李光耀这样苦口婆心地鞭策和激励人民：新加坡人如果不去迎接重大的变革，不继续辛勤工作，那么强大的邻居马来西亚就很快会将新加坡纳入它的版图，我们的人民将失去独立、自由和财产。这一寓理于情的忠告激发了新加坡人的紧迫感，促进了变革的迅速展开。企业首席执行官在领导变革时，也必须表现出对变革成功的强烈愿望和战胜困难的坚强意志。
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