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关键时刻抓住“坏”典型狠狠整治

时间:2022-08-19 百科知识 版权反馈
【摘要】:对于领导来说,在经济高速发展、企业竞争日益加剧的当今社会,如何提高员工对企业的忠诚度和员工行为的投入度,是每个企业领导者所面临的必修课题。同时还要抓典型,对反面典型毫不手软地予以整治,以警戒其他员工,从而调动每位员工的积极性。为了刹住生产部门的坏风气,何宁决定抓住程健这个典型狠狠整治一番。因此,为公司制定一个行为规范并公之于众是至关重要的。

对于领导来说,在经济高速发展、企业竞争日益加剧的当今社会,如何提高员工对企业的忠诚度和员工行为的投入度,是每个企业领导者所面临的必修课题。领导者都希望员工能够遵守规章制度,为公司努力工作,然而,要达到这个目的,需要领导者在管理方面下工夫

一般来说,让员工努力工作,通常有两种方法:奖励和惩戒。如果员工工作干得好,公司和领导者通常会对员工采取赞赏、加薪、提升等奖励措施,来强化员工的行为,使他们把工作干得更好。如果员工违反了公司的规章制度,领导者会对员工进行惩戒,以便使他们改变自己的行为。比如旷工、迟到等。这是管理工作中一个不可缺少的方面。但是,面对一些屡罚屡犯的员工,领导就得另想办法了。

在很多公司都有这样一种员工,他们无视公司制度,置领导的劝说于不顾,屡次犯错,领导说重了会伤他们自尊,说轻了又不能让他们改正错误,但如果任其发展下去,不仅会助长此类员工的恶习,还会带坏公司的其他员工,使得领导的工作难以顺利地做下去。所以,面对这种情况,领导不能手软,而是要在关键时刻抓住此类典型狠狠整治。

如何惩戒此类员工才能收到预期效果,同时又不至于使情况变得更坏呢?这里面有一定的讲究。对于领导来说,要加强对员工的约束,就要有强化纪律的书面制度,保证下属受到公平对待,避免自己因一时冲动给予员工过于严厉的惩罚。同时还要抓典型,对反面典型毫不手软地予以整治,以警戒其他员工,从而调动每位员工的积极性。

何宁是一家私营公司的老总,由于他经营有方,公司在十多年中发展迅速。可是最近,何宁好几次发现,公司生产部门有一些员工多次违反公司制度,比如上班迟到早退、工作时间做私活等。为此,他决定直接找生产部门的经理程健,让他重点抓一抓部门中员工的这种情况。

程健是何宁的亲外甥,早在公司成立之初就来公司了。他可能觉得自己是公司的功臣,又是领导的亲戚,所以才在这方面不拘小节。

让何宁恼火的是,他连着三次来办公室找程健都没有找到:第一次是上午刚上班不久,程健还没有来公司;第二次是下午,程健有事提前离开了公司;第三次是上班时间,程健因为去接女儿而不在办公室。直到此时,何宁才恍然明白,程健部门的员工为什么这么散漫了,原来程健这个当领导的起了一个不好的带头作用。

为了刹住生产部门的坏风气,何宁决定抓住程健这个典型狠狠整治一番。于是,当他第四次去程健办公室,发现程健仍然不在时,就坐在程健办公室里等他。当程健满头大汗地来到办公室后,何宁听完他的一番“借口”,没有说话就离开了。

第二天,何宁召开了公司员工大会,在会议上重申了公司制度,为了让员工吸取教训,引起重视,他当众把屡次违反规定的程健免职了,同时程健部门的另一个负责人也被免职;对违反劳动纪律,工作时间擅离岗位、一个月内迟到三次以上的员工,他也按照规章制度作了处理。

如此一来,在此次会议上,公司共除名五名员工,四个中层领导。公司员工看到何宁居然把在公司干了多年,还是亲戚的程健也免职了,大为惊讶。那次会议后,公司上到领导,下到员工,再没有一个迟到、早退或是在工作期间找借口擅离岗位的了。

作为企业领导者,一旦发现员工屡次违纪,必须严格处理。对“逆风而上”、不按规定办事的员工,一定要采取乱世用重典的办法,抓住反面典型“狠狠处理”,这样才能起到教育其他员工的目的。但在对此类员工的违规行为进行惩戒之前,应当让员工对公司的行为准则有充分的了解。如果员工不知道何种行为会招致惩罚,他们会认为惩戒是不公平的,是领导者在故意找茬儿。因此,为公司制定一个行为规范并公之于众是至关重要的。

对一个智慧的领导者来说,除了要精心研讨自身及周围人员的性情本色、工作作风以及心理状态,更要做到因地制宜、对症下药。对付那些横冲直撞、故意找茬型的下属,你不要急于褒贬与争辩,而是当他们安静下来时,再提出令人折服的意见和方法。对他们的成绩要实时给予公开奖励,同时也要多提醒他们冷静地思索。此外,领导者训诫员工还要注意以下几点:

(1)训诫要讲求实效性。如果违规行为与训诫之间的时间很长,训诫员工产生的效果就会削弱。在员工违规之后即行训诫,员工会更倾向于承认自己的错误,而不是替自己狡辩。因此,一旦发现违规,要及时进行训诫。当然,注意及时性的同时也不应该过于匆忙,一定要查清事实,公平处理。

(2)训诫要讲求一致性。一致性要求对员工进行训诫要公平。如果以不一致的方式来处理违规行为,规章制度就会丧失效力,打击员工的士气。同时,员工也会对领导者执行规章的能力表示怀疑。当然,一致性的要求并不是说对待每个人都完全相同。在训诫员工的时候,应该在坚持原则的前提下,具体问题具体分析。当对不同的员工进行不同的训诫时,应当使人相信这样的处理是有充分根据的。

(3)训诫必须对事不对人。对员工的行为进行训诫是因为员工的行为触犯了规则,因此训诫应当与员工的行为紧密联系在一起,而不是与员工的人品联系在一起。要时刻记住,你训诫的是违规的行为,而不是违规的人。训诫之后,领导者应当像什么事都没发生一样,公平地对待员工。

(4)训诫时应当提出具体的训诫理由。对员工进行训诫时,领导应当清楚地讲明在什么时间、什么地点、什么人、实施了什么行为、违反了什么规定。然后再给员工一个辩解的机会。如果领导者自身掌握的事实与员工讲述的差距很大,就应当重新进行调查。同时,仅仅引证公司的规章制度还不足以作为谴责员工的理由,因为这样他们往往认识不到自己的错误,而抱怨组织制度的不合理性。正确的做法是,向违规者讲明违规行为给组织带来的损失,例如,迟到会增加别的员工的工作负担,甚至影响整个组织的士气,导致组织的任务不能及时完成,等等。

(5)以平静、客观、严肃的方式对待员工。训诫是基于权力之下的一种活动。领导者在进行训诫时,必须平静、客观、严肃地进行,以保证训诫活动的权威性。要记住训诫员工不能用开玩笑或者聊天的方式来进行,也不要在训诫时采取大动肝火等不理智的情绪化行为。领导要明白,训诫是为了让员工改变行为,而不是和员工吵架。

(6)一旦作出决定,就不能心慈手软,讲究的是稳、准、狠。拖泥带水,只会降低自己的威信,导致下属放任自流,无法形成严明的纪律。因此,领导对下属屡次违规违纪时,不能姑息手软,一定要批评得准,批评得狠。这样才能给他留下深刻印象,达到惩戒的目的。

①要稳。采取强硬手段惩罚一个人,有时要冒很大风险。这主要在于,被惩罚者有时有良好的人际关系,有时掌握着关键技术,有时有着很硬的后台。但并不能因为有这些担心就不敢果断采取行动,事实上,只要谨慎行事,就可以既达到惩戒效果,也不会出现不利的后果。拿这样的人“开刀”,要对其背景多加考虑,动手之前先想到后果,能够拿出应付一切情况发生的可行办法。

②要准。批评、惩罚都要直接干脆,直指其弱点,直刺痛处,争取一针见血。有时某人总是犯同样的错误,或者代表一类人的错误,这时的惩罚一定要选准时机,待其犯错最典型、最有危害性时“痛下杀手”。这样才会做到让受罚人口服心服,也才会真正让众人引以为戒。

③要狠。一旦认谁时机,下定决心,便要出手利落,坚决果断,毫不容情。切忌犹疑不定,反复无常,拖沓推诿。一些杰出领导的经验是:一旦采取坚决措施,便变得冷酷无情,即使不得不解雇某人时,也并不因强烈的内疚而变得犹豫不决。这样做,也是在向众人显示:我的做法是完全正确、适宜的,我对我的做法充满信心。

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