学会转换话题以避免正面冲突

由于工作的需要，我们会时不时地与同级领导沟通。在沟通时你一定要记住，无论你和对方的观点有多大的分歧，都要尽量避免正面冲突。因为双方若陷入冲突，很容易结下怨恨。得罪君子还好些，若得罪了小人，那以后你的日子就不好过了。所以，当冲突要发生时，与其与同级争得面红耳赤、关系紧张，不如巧妙地转移话题来避免正面冲突。

转换话题，就是把话题中的某些要领转换成与它相近的另一个概念，这样既可以避开原先的话题，也可以避免尴尬。

在与同级交谈中，可能会在不经意间谈及别人的隐私，或是所谈论的话题没有积极意义，或是因为不同意见而引发争论等。这时候，我们要学会立即转换话题。

1988年，日本首相中曾根在访问莫斯科时，在克里姆林宫同戈尔巴乔夫举行会谈。在交谈中，话题涉及两国谁强谁弱、谁要屈服于谁时，两个国家领导人互不相让，争论很激烈。

眼看着这种没有意义的口舌之争将不利于这次会谈，日本首相中曾根先转换了话题，说道：“我是东京大学法律系毕业的，而你是莫斯科大学法律系毕业的。我们俩同属于法律系的，理应了解国际法的规则、条约和联合声明。我们知道，国与国之间是平等的，各国都必须互相尊重，苏联也不应该例外，而国际上都承认日本收回北方四岛的主张是正确的”。

戈尔巴乔夫也不甘示弱，他听出了中曾根的话外之音，但是为了国家利益不能随便相让，便幽默地说：“我正是当法律家吃亏了，所以才变成了政治家嘛。”就这样，他巧妙地以自谦的形式避开了中曾根提出的有关领土问题的纷争，让双方的会谈得以顺利地进行下去。

当冲突将要发生，双方都坚持自己的观点而争论不下的时候，我们应该适当地转换话题，以避免没有意义的争论，这在国家间交往时是很重要的。在工作中也同样重要，特别是在与同级领导相处中，要尽量求同存异，不要树敌太多，不要跟同级发生正面冲突，这是与同级合作共事、保护自己的明智做法。

永远避免跟同级领导正面冲突，冲突解决不了任何问题，任何争论的结果都会使双方比以前更相信自己绝对正确。你若是输了，相信你心中也不会服对方；若是赢了，但实际上你还是输了。因为如果你的胜利使对方的论点被驳得千疮百孔，证明他一无是处时，他一样会口服心不服，同时还会怨恨你的胜利，从此记恨你。天底下只有一种能在争论中获胜的方式，那就是避免争论。

身在职场的人经常有这样的感叹：在平时工作中，最难的不是工作，而是与人打交道。我们和不同性格的同级领导相处，始终不发生一点儿矛盾的情况基本上是不可能的。发生矛盾是必然的，不可避免的。但是，我们在尽量避免矛盾的同时还要学会处理矛盾，以免矛盾激化形成正面冲突。避免正面冲突应把握以下几点：

1.适时地转换话题

在与同级谈话时，当所说的话题不投机，或是所涉及的话题令你或者对方尴尬时，要抓住时机转换话题。转换话题最关键的一点是要抓住对方的好奇心理，让对方对话题产生兴趣。这样，我们就能避开一些不必要的冲突。

2.要大度能容人

当你和同级领导对于工作有不同意见甚至分歧时，要听得进批评指责，能够接受别人的意见，对于别人一些细小的缺点甚至不友好的举动，不要计较，要能够宽容。所谓“人上一百形形色色”，面对性格各异的同级，我们必须有点儿度量，遇到矛盾，一般情况下应就事论事，别纠结动机问题，不要总是把对方往坏处想，否则会越想越生气，有可能因为误解误判激化矛盾冤枉对方。

3.遇事冷处理

在工作中，有些事情发生得比较突然，需要我们当面应对，有时对方情绪比较激动，遇到这种情况，最好的办法是避开锋芒，设法让对方冷静下来，缓和紧张的气氛，然后努力创造一种能够心平气和地讨论问题、正常对话的环境，再通过协商解决矛盾。因为对方态度激烈出言不逊，自己“咽不下这口气”而头脑一热就正面对撞上去，这样不仅不利于矛盾的解决，反而会使问题更加复杂，甚至造成不良后果。

4.无论什么情况下都不要撕破脸

同级之间在一起工作，难免磕磕碰碰，闹矛盾在所难免，起冲突也不足为怪。但是要切记一条，再闹也不要撕破脸，闹归闹，斗归斗，但要“斗而不破”，顾全大面，矛盾化解后双方还可以言归于好，和好如初。如果闹到撕破脸，即便以后矛盾解决了，表面上和解了，但是相互之间曾经的裂痕却难以完全弥合，俗话说的“破镜难圆”就是这个道理。

5.在冲突发生前学会为自己找台阶

生活中常常有这种情形：矛盾冲突的双方出现一种僵持局面时，虽然双方心里都明白不是你死我活的矛盾，但谁也不愿意主动认输，谁也没办法使对方认输，只是在强撑面子斗嘴劲儿，而僵持过久往往会造成严重后果。为了避免与同级共事中出现这种情形，我们应当知道在冲突发生前给自己也给对方找个台阶，及早收兵回营，免得成为大伙儿的围观对象，而且这种事儿传到上级领导那里也不光彩。

6.积极修复与同级的关系

同级之间矛盾冲突之后，不要记仇，积极修复关系非常重要。许多人都明白这个道理，可总是做不到，觉得面子磨不开，不愿主动示好。实际上，主动示好是有修养的表现。当你放下身段，真心诚意主动向对方表示和解的时候，一般对方都会积极回应，所谓“热脸贴上冷屁股”的情形是极少的。