说服他人要运用的语言技巧

领导与人沟通的目的，说通俗一点就是通过沟通来说服他人。一般来说，所谓说服，实际上就是运用理由充分的话来使对方心服口服。而领导的工作，主要是做人的工作，是做调动人的积极性、主动性、创造性的工作，是做协调人际关系与群体关系的工作。从这个意义上来讲，领导的工作始终贯穿着说服，随机制宜地运用领导说服方法。

说服他人，需要领导对于交谈的对象有较好的把握，这样才能有理有据地提出自己深入的观点；另外在表达的方法态度上，还要注意表达的方式，可以多使用诚恳和坚定的态度，这样有助于说服对方。

提到苹果公司，相信许多人都不陌生吧。苹果电脑在20世纪80年代初期风靡美国和世界市场，最兴盛时曾经占据了美国电脑市场8%的市场。

但是在1977年，当时的世界第二大计算机公司，即数字设备公司的创建人和首席执行官奥尔森，当听到乔布斯提这个方案时，他反对说，没有一个人在家里需要计算机。

然而，史蒂夫·乔布斯却坚持认为，个人电脑将是一个极具潜力的事业。于是，他说服沃兹尼亚克后，两人共同创建了“苹果电脑公司”。他们推出了配有鼠标的Macintosh个人电脑，他虽然认识到个人电脑将会具有广泛的市场，而且下定决心要做个人电脑出售给需求巨大的用户，但他没有钱，怎么办？

乔布斯不愧是一个演说天才，他凭借着自己高超的说服能力，向人们表述自己关于企业远景、企业现状和存在问题的看法，希望大家支持他的观点或做法。在他的游说下，他说服了一部分顾客先付钱定购电脑，然后用这些资金来购买设备；之后他又说服了多位供应商，先免费提供生产个人电脑的原材料，等到电脑售出之后再付款。

就这样他筹到了生产Apple个人计算机的钱，经过他的巧妙经营，很快，苹果公司的规模迅速扩大，一个白手起家的创业者自此走上了成功之路。

乔布斯创办苹果公司的事例告诉我们，作为一名成功的领导者，善于说服他人是一项非常重要的素质。

在实际工作中，每一个领导者都必然面对着一系列纷繁复杂的矛盾和问题，以及盘根错节的人际关系。在企业组织中，领导者如何从心灵上说服进而征服别人，形成合力，完成工作任务，具有举足轻重的作用。

领导在与人沟通中，要想说服对方，就要求领导掌握说服技巧，对于提高领导效能具有重要意义。下面，就讲一些领导说服他人应运用的语言技巧：

1.事实充分交流法

在说服他人时，领导运用这种方法会使你言重如山。俗话说，“百闻不如一见”、“事实胜于雄辩”。领导者在说服中，要善于运用事实充分交流法。事实充分交流法，就是领导者以充分的事实为说服的依据，开诚布公地与对方进行交流的一种领导说服方法，这种说服方法本质上就是唯实、唯事、尊重客观事实、用事实说话，通过运用事实交流法来进行说服，是最能打动人心的，同时也最能使人信服。从心理学的角度来分析这种方法，就是指人们的心理趋向是求真求实，对于人们来说，只有真实的东西才值得信赖。例如，几年前在南京报纸上刊载了这样一篇骇人的新闻，说是沙松冰箱厂的一台冰箱爆炸了，图片上还配以现场照片。就是这一突发事件，对沙松冰箱厂来说无疑是一个沉重打击，若处理不好会严重地影响企业的形象和产品的信誉。于是，作为沙松冰箱厂领导，在处理这一事件时就运用了事实充分交流法，他针对社会公众都想了解事实真相的心理，力求用真实“说话”，电冰箱门炸破了而冰箱仍在制冷。是用户将乙烷气瓶放入冰箱而引起爆炸，正是这种事实充分的分析法，赢得了广大用户的信赖，使企业在关键时刻摆脱了困境。由此可见，领导对他人进行说服时，运用事实充分交流法会打破僵局，增进了解，使说服更加有力。由于事实本身可以使领导者言重如山、取信于公众。所以，采用事实充分交流法进行说服，能让领导达到说服的效果。

2.角色置换法会让你明察秋毫

在领导说服中，角色置换法的说服法，是一种常用的有效方法。所谓的角色置换法，即领导者要从社会公众利益出发，多站在说服对象的角色位置上，来看待所涉及的问题和事物，然后再进行说服，由于你事先已经站在对方立场上进行了考虑，所以在说服对方时，就会变得客观、公正。在实际工作中，作为领导者，由于特定的角色身份，经常会与公众对象存在着一定的角色差异，因此不可避免地会对某些问题的认识存在着差异和分歧。当你进行必要的角色换位时，即领导者站在公众对象的角度来观察、思考和分析问题，比如，当对方向你讲出某一个令你几乎难以接受的观点和要求时，或做出一个你似乎难于理解的举动时，你如果问一问自己：“对方为什么要提这种观点和要求？为什么会出现这种举动？假如自己是他又会怎样做？”你只有设身处地与对方站在同一立场上来观察、思考和分析问题时，才能与对方在情感上达到相融，在认识上取得一致，从而让你把话说到对方心里去，达到说服效果。在采用角色置换法进行说服时，领导者要记住，一定要准确地把握说服对象的角色地位及角色特征，同时清楚说服对象的意图，设身处地站在对象的立场上考虑问题，然后再角色置换恰当。必须真诚、谦虚、尊重对方，不要显示自己比对象高明。只有这样，你才能赢得对方的信任和理解，让对方接受你正确的意见。

3.角色正名法使你言顺意达

领导角色就是指领导在特定的社会组织中的身份、地位以及由此而决定的言行模式。这里所说的角色正名法，是指领导在说服活动中，要以确切的身份进入特定的角色行为模式，然后再与对方进行语言交流。这就是人们常说的“名不正则言不顺，言不顺则意不达。”领导者需运用角色正名法来促使说服顺利进行，领导者的角色模式主要是社会组织的代言人，协调者、决策人、管理者及统帅者等。领导者的这种多维角色是与领导者在社会组织中的职能作用相联系的。这种职能作用要求领导者在说服中，一定要使自己的言行符合其行为规范。当领导者以一定的角色与对方进行交流时，说服对象就对你所扮演的角色产生一种期望。在说服中，如果你不能以确定的角色与对方进行交谈，那么你的说服就是苍白无力的。如果你的言行不能满足对象对你的角色期望，那么你的说服就不能为对象所接受，因此，领导者必须清楚自己扮演的角色。

4.借力说服法使你事半功倍

借力说服法，会让领导在说服别人时达到事半功倍效果。一般来说，借力说服法就是借助于外界的力量，来造成的一种说服声势或压力，并以此来增强说服力度。运用借力说服的方法，可以强化说服力度，达到顺风托势的效果。因为任何说服，单靠平平淡淡的语言，是很难达到令人信服的效果的。只有巧妙地借助于一定的典型事例、借助于名人的威望、借助于科学的知识、借助于社会的舆论、借助于对象自身的心理、情感和利益的需求等多种力量，才能增添说服色彩，增强说服气势和效力。