巴 珠
巴珠， 出生于1976年。1982年，年仅六岁的巴珠离乡外出拉萨投靠舅舅；1982—1990年在拉萨打工；1990年开始参与革命茶馆日常经营，1990年至今共开设三家分店。
◎不幸降临，独自一人出外打拼
革命茶馆始建于1975年，距今已有整整四十年的历史。据巴珠先生讲，之所以把茶馆起名为“革命”，是为了纪念一位已经去世的兄长。时至今日，巴珠先生的家里还保留着一个不成文的规定，那就是家里的每个成员在任何情况下都绝不能卖掉这个茶馆，这或许也是一种对文化的传承。在四十年的发展历程中，革命茶馆从一个毫不起眼的家庭作坊式的小茶馆快速发展到如今在拉萨市家喻户晓，并且先后拥有了三家分店。显然，革命茶馆的迅速发展和她的主人巴珠的不懈努力有着密不可分的关系。
巴珠先生和革命茶馆
或许是巧合，又或许是缘分，在革命茶馆创建的第二年，巴珠出生了。巴珠家里有五口人，他本应该是千千万万个普普通通的孩子中的一个，也应该像其他孩子那样在家人的呵护下健康快乐地成长。然而，不幸的降临使这一切对巴珠来说成为奢望。就在巴珠六岁那年，他的母亲不幸去世，这对年幼的巴珠来说无异于晴天霹雳，他的整个世界从此陷入了黑暗。对于一个年仅六岁的孩子来说，他可能还不知道死亡意味着什么。母亲去世的那一年，巴珠离开了家乡，孤身一人来到了拉萨，而这一年他本应该坐在窗明几净的教室里无忧无虑地读书。生存的重担就这么残忍地落在了巴珠稚嫩的肩膀上。为了生计，巴珠在拉萨蹬过三轮车卖过衣服卖过鞋。可想而知，一个六岁的孩子为了活下去需要经受怎样的磨难，这在我们看来或许是不可思议的。时光荏苒岁月如梭，转眼间多年过去了，这一年巴珠二十五岁。人们常说如果上帝对你关上了门他还会为你打开一扇窗户。就在这一年，巴珠认识了他现在的妻子，也就是革命茶馆创始人的女儿，一切都开始慢慢变得好起来。
◎接手茶馆，事业蒸蒸日上
西藏“4·25”地震后，吉隆县萨列乡政府赠予革命茶馆的锦旗
1990年，巴珠开始参与到革命茶馆的日常经营中去。巴珠为了这个家族传承下来的产业废寝忘食地日夜操劳着。这一干就是二十五年，他坚持不懈二十五年如一日的动力可能来自于他对家人的感激之情，也可能是他自幼独自拼搏养成的优良品质使然。巴珠先生不满足于革命茶馆仅仅停留在维持家人生计的状态，他想把它做大做强，让它成为拉萨的一道招牌。为此，他对革命茶馆进行了几次全方位的大刀阔斧的改革。巴珠虽然没上过学读过书，但他从小的特殊经历使他形成了一套独有的管理理念。在访谈中，巴珠说从事餐饮行业，他最看中的是每位顾客的健康。他说有些人认为开茶馆是个简单的事，可当真正进入这个行业时，才会发现其中的艰辛。巴珠告诉我们说，茶馆的经营第一是食品安全问题，第二是服务员的服务态度问题，第三是给顾客提供高品质的食物。这些都是茶馆日常经营所面临的最基本的问题，也是决定茶馆命运的问题。只有把这些问题解决好，茶馆才会得到顾客的青睐。就连巴珠的岳母也时常告诫他说，扩大茶馆规模建立分店固然是好事，但首先要把现在茶馆的工作做好，只有这样才不会丢了老本，才能做到原汁原味。
如今在拉萨，茶馆之间的竞争非常激烈。面对如此激烈的竞争，巴珠有着自己的一套经营方法。巴珠说，现在自治区正在大力扶持旅游业的发展，近几年拉萨市旅游产业发展迅速，这为茶馆生意带来机遇的同时，也使茶馆经营面临空前的压力，但你没有权利干涉别人做生意，你能做的就是比别人做得更好。但他同时也表示，不管是什么民族，也不管从事什么行业，大家首先要团结，要互助。只有老老实实把自己的本职工作做到最好，更好地去服务社会， 自己才能从中受益。
目前，在革命茶馆的三家分店中，有一家名字叫做康嘎温馨，这个名字是巴珠先生和他的妻子一起起的。据巴珠说，起这个名字是因为他们希望自己的内心要如雪一般的纯洁和真诚，同时也希望茶馆像家一样温馨，让每一位来到这里的客人有一种家的感觉。
◎不改初心，回报社会
如今，随着经济发展和社会进步，人们越来越关注企业的社会责任。一个企业要想得到长足发展，不仅要注重经济利益，同时也要注重社会效益。巴珠可能不懂这些现代的书本上的管理理念，但他却一直在默默地践行着这些理念。多少年来，巴珠一直致力于各种慈善事业。他先后通过红十字会向四川地震灾区、玉树地震灾区和日喀则地震灾区献出了自己的一份爱心。 日喀则地震发生后，巴珠第一时间深入日喀则吉隆县灾区，为当地五个村的三百多户群众捐赠了各种生活物资。与此同时，他意识到仅靠自己一个人的力量是远远不够的，因此他还发动自己的员工及其亲朋好友向灾区人民伸出援助之手。他对他的员工讲，哪怕是几块钱也能帮助到那些正处在灾难中的人，正所谓一方有难八方支援，人的一生是极其短暂的，因此要力所能及地帮助所有需要帮助的人，而不管他是什么民族。访谈中我们看到，巴珠的屋子里挂着多面锦旗，桌子上摆放着各种证书。其中有一封感谢信引起了我们的注意，信中这样写道： “2015年4月25日，尼泊尔境内突发8.1级地震，处于边境集镇的我们瞬间陷于地动山摇的昏暗世界中，在最困难的时刻是你们给了我们最真切的慰问和最急需的帮助，是你们给了我们战胜困难的勇气和力量。因为您的壮举，我们直面生死；因为您的深情厚谊，我们永远铭记在心；因为您的深情厚谊，终让满目疮痍的灾区绽放出美丽的生命之花……”正是这些感人的话语，透露出巴珠对生命的尊重和热爱。
革命茶馆取得今天的成就不是偶然的。从巴珠以一个外行的身份接手革命茶馆，到如今革命茶馆成为同行中的佼佼者。这中间巴珠卓越的领导才能、丰富的管理经验、夜以继日的艰苦付出和坚定的信念都起着至关重要的作用。任何事业的成功都需要一个正确的理念作为支撑。巴珠坚信细节决定成败，在革命茶馆发展的整个历程中，巴珠始终把顾客利益放在首位，为顾客着想。这从他对茶馆食品的安全性和口感的重视程度便可以看出来。即使在问到巴珠对未来的打算时，巴珠先生仍然强调在推进家庭产业进一步发展的同时，要更加注重食品的品质，让顾客可以享用到健康的美食。
岁月悠悠，写到这里绝不是革命茶馆故事的尽头。或许若干年后革命茶馆还会成为拉萨的一段传奇。
◎采访后记
在访谈的过程中，我们被巴珠传奇的人生经历和优良的个人品质所折服。巴珠给人的印象是一位仁慈宽厚充满智慧的长者。他只是在分享他的故事和自己的人生经验，而不是在炫耀自己的成就。采访中有以下几点让我受益匪浅。
1.尽管有时候我们会感叹命运的不公，但绝不可以把这作为我们沉沦、堕落和不思进取的借口。巴珠六岁便失去母亲，独自一人远走他乡。但他并没有因此自暴自弃，他用自己的坚强、乐观、 自信和豁达向我们诠释了命运永远掌握在自己手中这个亘古不变的道理。
2.把感恩和回报社会作为一种习惯。在访谈的整个过程中，巴珠先生曾多次谈到民族团结，在他的思维中，大家或许是来自不同的民族，从事不同的职业，但首先我们同属于一个社会一个国家，我们始终是一家人。只有各民族之间相互团结互帮互助，社会才会稳定，国家才能繁荣昌盛，也只有这样个人才能从社会中获益。
3.在日常学习中，一定要做到学以致用。这对即将走入社会的大学生来说尤为重要。巴珠先生并没有上过多少学，但他却从实践中获得了丰富的管理经验，反过来他又把这些经验运用到自己的日常经营中去。我们都知道知识来源于实践，最终又指导实践，我们在课堂上学到了大量的知识而用到实践中的又有多少呢？
◎经典语录
始终把团结作为核心，团结是和谐的基础，团结是发展的前提。
作者：丁伟峰 张 伟
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