展览会仪式的礼仪

知 识 目 标

1.了解展览会仪式的基本概况和必要的准备程序。

2.掌握展览会仪式礼仪的基本程序。

行 为 养 成 目 标

1.培养学生在展览会仪式筹备时细致严谨的态度。

2.使学生掌握展览会仪式的基本礼仪规范，并使学生在展览会仪式中使自己的行为符合展览会仪式礼仪规范的基本要求。

案 例 导 入

张在斌是某展览会中心的筹划委员会礼仪组的负责人，在接到任务的第一时间就组建了会展中心礼仪活动筹划组，并根据任务、时间的长短和会展中心的地点和主题等进行了明确的分工，同时让本组每位领到任务的筹委又分别组建领导小组，具体有礼仪接待组、礼仪宣传活动组。统一为他们开会，明确任务、统一思想，首先是按照展览会的礼仪要求，作为主办单位的工作人员和主要负责人他精心选定外在形象好、具有文明礼仪规范的人员参加。同时开会统一思想，强调了会场的纪律，提醒大家注意自身的形象，因为自身的形象在会场上就直接代表主办单位的形象，穿着上按照展览会的要求统一了服装，并要求所有工作人员在展览会上行为要庄重，举止要文雅。同时聘请了礼仪培训师为她们进行了相关的礼仪培训。经过他的精心筹划为本单位在展览会上树立了良好的形象。

思考：展会成功的关键是什么？

基 础 知 识

一、展览会仪式的概述

展览会是指在固定的地点陈列事物、模型、影像资料、文字、图表供人参观，所组织的具有宣传性的聚会。组织者需要重点考虑的主要是参展单位的确定，展览会用的宣传、展示位置的分配、安全保卫的事项、辅助服务的项目等。参展单位需要在正式参加博览会时，必须派出人员同心协力共同完成。这就需要参展单位，认真准备，周密筹划尤其是在整体形象、礼貌待人、解说技巧等方面精心策划。最终的目的是达到预期的经济效果和社会效果。其主要类型可分为五大类。

按展览会的目的划分，有宣传型展览会、销售型展览会。

按展览品种的划分，有单一型展览会和综合型展览会。

按展览会的规模划分，有大型展览会、小型展览会和微型展览会。

按照展览会的场地可分为，室内展览会、室外展览会。

按展览会的时间划分，有长期展览会、定期展览会。

但是不论哪一种，都要求组织者和参展者务必注意参展会上的礼仪形象。因为它关乎参展单位的整体社会形象和参展目的能否最终顺利达成。所以展览会的礼仪主要是指组织者和参展单位应该注意并遵守的待人接物时的文明礼仪规范内容。

图6-4-1  展会

二、展览会仪式的准备

（一）形象礼仪的要求

首先是展览会的礼仪要求。主办单位的工作人员，要注意自身的形象，穿着要庄重，举止要文雅。作为参展单位应精心选定外在形象好，具有文明礼仪规范的人员参加，同时开会统一思想、形成认识即参加展会就代表单位的形象。

第二，主办单位要搞好与其他参展单位的关系。因为邻居搞不好关系，就会破坏单位的形象，如果闹出矛盾将严重地诋毁单位的社会形象，正确的做法是和谐相处，同时做好参展单位的各项服务工作。对既定的收费标准和展位不能随意改动。

第三，主办单位的会务主持人，代表着本单位的形象。要求知识丰富、沉稳大方、应变能力强、举止文雅、待人诚恳、组织能力和语言表达能力强。使展览会的所有人员，对展览会和展览产品能产生信赖感。

第四，参展方工作人员的礼仪要求：统一着装；礼貌待人；仪态端庄；语言文明；善于解说。

（二）展会的布置

1.会场总体形象设计。

2.展会的空间构成形式。

3.展会的知识、色彩和电子系统的布置和设计。

4.出入口通道的设计和展场内通道的划分。

5.展位的划分等，可按展览的类型划分，主办方都要提前设计和布置好。

图6-4-2  展会

（三）展示位置的分配

一般可分为以下三种方式即竞拍、投标、抽签，本着“先来后到”的原则进行分配。

三、展览会的基本流程和注意事项

（一）明确主题，即整个展览会的活动主题，正所谓“名正而行顺”。

（二）确定时间和地点。应选择合适的时间要充分考虑便于聚人的时间和便于人流聚散的宽敞的地点。

（三）确定参展单位。组织者应提前统计和确定参展单位，用来选定地点做参考，划分场地和区域。

（四）展会内容和宣传。展览内容的宣传尤为重要，它关系到与会者人数的多少和参展单位的目的是否达到。

（五）展示位置的分配。组织者在做好统计参展单位数量和选定好地点的情况下，应提前把场地和区域划分好并进行分配。

（六）展览会的布置。展览会的布置应本着前边所讲述的有关内容进行划分。

（七）辅助服务项目的周密考虑。本环节可根据实际情况而定。

拓 展 知 识

与会人员应注意以下几点：

1.要努力维护整体形象。

2.要时刻注意待人礼貌。

3.要善于运用解说技巧。

能 力 训 练

1.模拟展览会仪式场景，分角色训练。

2.注意：作为一家公司的员工，切不可随意跑到别的公司去看热闹，应遵守纪律。特别注意的是不可做名不副实的、虚张声势的宣传，这是在自毁形象。