开业典礼活动

知 识 目 标

1.了解开业典礼的基本概况和必要的准备程序。

2.掌握开业典礼的基本程序。

行 为 养 成 目 标

1.培养学生在开业典礼时细致严谨的态度。

2.使学生掌握开业典礼的基本礼仪规范，并使学生在开业典礼中使自己的行为符合开业庆典礼仪的基本要求。懂得在开业典礼上要注意自身的行为举止，要符合开业典礼礼仪的规范要求。

案 例 导 入

王鹏飞是吉林省境内的一家知名的房地产开发公司的一名普通的员工，由于平时工作中组织能力强，思考问题周密严谨、能力突出，连年有出色的表现，很快被领导发现，在公司即将成立某市分公司开业典礼的筹备会上，由于他提出的开业庆典的方案，缜密、周到、程序严谨，被领导所欣赏，并在即将开始的仪式活动上，被领导委托撰写开业庆典致辞。由于他撰写的致辞内容热烈，条理清晰，层次分明，程序严谨，体现出对各方面尤其是对关系单位的尊重，深得领导的认可。活动结束后，王鹏飞被提拔为公关部门经理助理一职，他本人也十分珍惜这份通过努力得来的工作。

请思考王鹏飞事业发展的原因是什么？

基 础 知 识

一、开业典礼礼仪概述

开业典礼是指在单位创建、开业，项目完工、落成，某一建筑物正式启用，或是某一工程正式开始之际，为了表示庆贺和纪念，而按照一定的程序所隆重举行的专门的仪式。

筹备和举行开业仪式始终应按着“热烈、隆重、节约、缜密”的原则进行，开业典礼是企业和单位或组织正式营业的标志性的活动。具有明显的象征意义和广告意义，典礼的每一个环节都要精心设计和筹划，不可马虎大意，不同行业、不同规模、不同性质的典礼，给人以强烈的视觉和心理冲击。一般来说，典礼通常都有约定俗成的程序。它要求组织者和参与者在典礼的过程中，都必须严格遵守典礼的程序，只有这样，才能确保典礼的圆满成功，从而发挥它本身所承载的重大意义，起到事半功倍的效果。如果参与者不按照既定的程序，或不遵守特定的程序都是对典礼的不重视的表现，同时也是无知的表现，更有甚者还被误会是挑衅，破坏了与相关单位的关系。

二、开业典礼的准备

图6-1-1  开业典礼

（一）成立庆典临时工作推进组委会

1.成立庆典活动临时推进指挥部或委员会，设立总指挥一人，负责全程指挥与决策。副总指挥若干人，在总指挥的总体指挥下，各副总指挥分别负责专项具体的工作。

2.成立临时秘书处，负责辅助决策，组织综合协调，沟通信息。

（二）确立典礼目标

典礼目标是指通过举办本次典礼活动所要实现的总体目的，该目标可以是向社会各界宣布该组织的成立，或者该组织取得广泛的社会认同，树立良好的企业形象，为今后的生存发展创造一个良好的外部环境。

（三）典礼主题的确定

典礼活动要有明确的主题，即该典礼开展所围绕的中心思想，要有关键词，也可以是并列的简短的句式，既要求形象鲜明，又要求简短有力，以便于给人留下深刻的印象。具体表现为：

1.通过制造舆论和宣传，扩大单位、企业和组织的社会知名度。

2.向社会显示良好的形象和优良的服务功能。

3.邀请相关单位，争取确定良好合作关系，争取相关项目的承办权，并签订意向书，为占领市场铺平道路，为今后的发展打下坚实的基础。

（四）典礼活动场地的选择

1.典礼的地点一般设在单位、企业经营所在地。

2.场地是否够用，场内空间与场外空间的比例是否合适。

3.交通便利的情况，停车位的多少以及是否够用。

4.场地环境要精心布置，用彩带、气球、标语、祝贺单位条幅、花篮、牌匾等烘托喜庆热烈气氛。

（五）确定时间、应注意的事项

1.关注天气预报。最好参看中央气象台的天气预报的云图分析。选择主要领导及主要嘉宾能够参加的时间，同时综合大多数公众能够参加的时间，以及预判活动所能达到的最佳社会效果，选择阳光明媚的良辰吉日，最终确定时间。因为只有天气晴好，参加活动者才能更方便，更多的人才会走出家门，来参加典礼活动。达到广而告之的社会效果。

2.营业场所的建设情况，各种配套服务设施的完工情况，水电暖等硬件设施建设，以及有无安全隐患情况等，都要充分地考虑周到。

3.充分考虑周围居民生活习惯，避免因过早或过晚而扰民，一般安排在上午9∶00~10∶00之间最恰当。

（六）邀请对象

1.确立邀请对象：邀请上级领导，工商、税务等直接管辖部门，以及服务对象的代表，以便今后取得他们相关的支持；也可根据企业或单位经营和服务对象，邀请潜在的和预期的未来客户以便于将来更好地开展工作；同时也要考虑到邀请同行业人员，以便相互沟通合作。

2.邀请方式：可以电话邀请或发传真，但是最常用和最能够表明诚意与尊重的方式应该是发邀请函或派专人当面邀请。邀请工作应该提前一周完成，以便于被邀者及早安排和准备。

（七）开业典礼应该做好充分的舆论宣传

1.企业事业单位可以充分利用网络、报纸等手段广泛地宣传，具有覆盖面广的特点。

2.也可自制宣传散页，向社会公众介绍商品、报道服务内容或宣传本企业本单位的服务宗旨等。

3.企事业单位也可通过电视台等大众媒体，进行广泛的宣传，以提高企事业单位的知名度。

4.也可在企事业单位，建筑物附近设置醒目的条幅、广告、宣传标语渲染气氛，同时进行主题的宣传。

（八）场地布置与典礼台的设计

一般为长方体，长25米，宽20米，高1米的规格。

现场装饰：

1.为显示隆重和对客人的尊重，可在来宾的主道上或者贵宾站立之处铺设红色地毯，以示庄重、喜庆、典雅。

2.在场地的周围或醒目的位置悬挂标语横幅。

3.周围环境的布置。可悬挂彩带、条幅、空飘气球条幅，或者在醒目处摆放来客赠送的花篮、牌匾等等，如在大门的主道铺红地毯，地毯两侧对称放着来宾赠送的花篮，以装点典礼的喜庆气氛。

图6-1-2  开业典礼舞台场景效果图

（九）典礼物品的准备

1.礼品准备：赠与来宾的礼品，要根据主办单位的主题而定。一般定为实用性较强的并便于长久保存的，能反映主办方主题思想的物品。

一般来说，应考虑该物品的以下四大特征：

一是宣传性。可选用本单位的产品，也可外购并在礼品及其外包装上印有本单位的标志、图案、广告用语、开业日期、联系方式等。

二是荣誉性。礼品制作精美，用名人名画，使拥有者感到自豪。

三是价值性。具有一定的纪念意义，使拥有者对其珍惜、重视。使之具有长久的保存的效果。起到长久宣传的效果。

四是实用性。该礼品应具有在生活中随时实用的价值。以便于使用者在使用时起到广泛宣传的目的。

2.设备准备：主办方在典礼活动之前，应有充分的时间对音响、录音录像、照明设备以及开业典礼所需的各种用具、设备，进行调试，并由技术部门进行检查。以防在使用时出现意外。

3.交通工具准备：应有专门的车辆接送重要宾客并有专职的司机候车。

4.活动的主办方还要提前充分考虑，就餐的准备比如典礼活动出席的人数、座次、食物、就餐用具等。

5.庆典活动所需用品的准备：比如剪彩仪式所需的彩带、剪刀、托盘；工作人员服装的统一和绶带等等。

开业典礼准备时的注意事项：

1.现场的礼仪小姐配合默契。

2.典礼仪式中的音响必须要有专业的调音师；否则，就会出现混乱情况的发生，影响了庆典的气氛和程序。

3.开业典礼仪过程中分工必须要明细，并且细致到每一件事，同时要专人责任到底；应本着分工明确的原则进行。

4.主办方人员现场要配合指挥。这一点要提前和主办方沟通。

5.同时要特别注意的几个地方：

（1）音响一定要提前一天调试好，同时做好保护措施；

（2）舞台的台阶是否安全稳固，是否有电线，否则影响登台的安全。避免出现嘉宾在台上出现尴尬的场景和意外的伤害。

（3）司仪台的话筒一定要细致考虑讲话人的高度。因为人的高度不一样；要提前和发言者协调沟通清楚，或者安排专人负责帮助嘉宾调试，避免嘉宾自己调试出现的尴尬情况，同时也是对嘉宾的尊重。

（4）燃放烟花或易燃物的时候，一定要注意安全问题，尽量不用氢气球。即便是要用也要安排专人负责看护好与来宾的距离，应在十五米开外为宜，同时注意来宾的烟头随地乱扔可能造成的安全隐患，必须有专门的人员看管。

（5）当有重要领导参加剪彩时，必须要把所有的人全部先安排就座后，再把重要领导请上台，否则将导致其他部门的人不敢坐而出现尴尬的场面。

（6）选择主持人一定要专业，心理素质要好，有随机应变的能力和良好的语言表达能力。

（7）主办方还应注意配备备用电，为防止万一停电，还应注意有相应的应急 措施。

（8）现场在嘉宾接待区提前准备水果茶点。

三、开业典礼的程序

开业典礼通常都有约定俗称的程序，一般可分为：

（一）前期准备

1.提前一周发邀请函，以表示对被邀请对象的重视和尊重。

2.仪式当天8点之前，现场一切布置和准备工作应该就绪。

3.调音师试音响，并播放欢快而喜庆的迎宾曲。

4.礼仪小姐和工作人员就位。

（二）迎宾

1.在嘉宾即将到来时，主办方的主要领导要到门口迎接贵宾的到来，此时调音师放迎宾曲。

2.礼仪小姐引导贵宾到签到处签到。

3.签完到后礼仪小姐为嘉宾佩戴胸花。

（三）领导就位

礼仪小姐引导领导及来宾到观礼区就座和茶歇，茶歇也意味着大家在静候典礼正式时间的开始。没有特殊情况，不应随便走动了，以免耽误庆典程序。

（四）开场

1.主持人简单开场白，宣布庆典仪式开始。

2.工作人员鸣放礼炮。

（五）介绍来宾

首先是主持人按照由高到低、由客到主的顺序介绍与会的领导和嘉宾。本环节可充分地体现对领导和嘉宾的尊重。

（六）致辞

可分为三个部分：上级领导讲话；主办方领导致欢迎辞；其他来宾代表讲话。主办方应提前和相关的单位联系和沟通，确定发言人和发言内容。

（七）剪彩仪式

礼仪小姐引领领导走上舞台，请领导上舞台剪彩。本环节是庆典仪式的高潮部分。剪彩的领导应从容而又稳健的步入剪彩的位置，切不可边走边与人说笑，或做有失身份的动作。应该是给人以从容、大方、稳健的感觉。

（八）气氛渲染

1.礼炮、冷焰火、泡泡机绚丽的展示。之前，可提前安排工作人员专门负责。借以渲染喜庆的气氛。

2.众人的掌声一起响，按照由近及远的顺序，有节奏、有层次地渲染现场的喜庆气氛。

（九）剪彩仪式结束

剪彩仪式结束，礼仪小姐引导领导走下舞台，领导走下舞台的时候，应挥手和台下的观众互动。这也体现了领导的风度，又和现场的气氛有机的融为一体。

（十）茶歇

现场备有糕点、水果、饮料，礼仪小姐引导各位领导和嘉宾到茶歇区享用，工作人员分头认真接待。

拓 展 知 识

常见的典礼

1.私人性典礼：订婚、结婚、迎接、送行等。

2.商业性典礼：开业、落成、竣工、周年庆、签字等。

3.社会性典礼：晚会开幕、运动会开幕、学校开学、大楼奠基等。

4.政治性典礼：国庆、授勋、揭幕等。

能 力 训 练

1.模拟开业典礼场景分角色训练。

2.注意：举办典礼时，要紧扣主题，不可偏离主题，并且要严密的筹划。做到滴水不漏；参加开业典礼时不要喧宾夺主，不可做超越自己角色的事，更不可在现场随便的走动，以免干扰了秩序；不可大肆地浪费挥霍，要注意保护环境；不可随意的打闹，影响活动秩序。