【摘要】：网络零售商的组织架构与传统零售商完全不同，一般大型以联营和自营为主的网络零售商会采用以下组织架构：（一）网页前台网页前台负责展示商品、发布广告、网页制作、销售等工作。因此，网络零售的繁荣带动了物流配送的快速发展，市场上涌现顺丰、申通、圆通、韵达等了一大批著名的快递公司。
网络零售商的组织架构与传统零售商完全不同，一般大型以联营和自营为主的网络零售商会采用以下组织架构：
（一）网页前台
（二）支付系统
支付系统要保障网络支付和上门支付的安全。
（三）服务中心
售前、售中、售后的网络接待、投诉电话接听与处理、退换货、安装与维修的服务接听。
（四）后台
后台包括SCM供应链（Supply chain management）管理；OA系统；ERP系统；WMS仓库管理系统（Warehouse Management System）。ERP（Enterprise Resource Planning）企业资源计划系统，是整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统。
（五）配送系统
有的大型网络零售商选择自建配送系统，比如京东商城，拥有完善的覆盖全国的物流配送系统，能够实现上午订货下午就送达、晚上订货第二天一早送达的快速配送体系。也有的大型网络平台并不自建物流和配送系统，而是外包给第三方物流和配送。因此，网络零售的繁荣带动了物流配送的快速发展，市场上涌现顺丰、申通、圆通、韵达等了一大批著名的快递公司。
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