诚信往往比成交更加重要

　　诚实守信，以诚相待，是所有推销学上最有效、最高明、最实际也是最长久的方法。林肯说：一个人可能在所有的时间欺骗某些人，也可能在某些时间欺骗所有的人，但不可能在所有的时间欺骗所有的人。对于业务员来说道理也同样如此。在一个信息传播日益迅速的市场环境下，业务员的小手段、小聪明是很容易被看破的，即便偶尔取得成功，这种成功也是相当短暂的。对于业务员来说要想赢得客户，诚信才是永久的、实在的办法。

　　市场经济发展了200多年，在西方国家出了不少优秀的业务员，他们是推销界的英雄。审视他们的成功因素，会发现有很多不同，有的性格乖张，有的性格开放；有的靠强大的社会活动圈，有的靠名人的推荐等等。但是在他们的推销素质中，我们不难发现一个很简单的事实，他们都是讲求诚信的人。他们通过他们的诚实来获得了人们的信任和信赖。

　　一个业务员开始他的推销生涯的最基本素质就是诚信。如果一个业务员成天地想着如何欺骗他的客户或者如何欺骗他所服务的企业，他怎么可能赢得客户和企业的信任？怎么可能赢得良好的口碑宣传？而对于一个业务员来说，如果没有良好的口碑宣传，就很难在自己服务的领域中有很好的建树。

　　对于一个业务员来说，成交固然重要，它是业务员进行推销活动的直接目的，但是并不是唯一目的。业务员进行推销活动的基本目的还是在于建立个人的诚信体系，以此来获得更多的经济效益。

　　业务员的诚信主要包括三个方面的内容：

　　首先是对产品的诚信。一个业务员必须熟悉自己的产品，并且相信它，相信自己的产品能够给客户带来利益，相信自己所进行的推销就是给客户带来利益。这样业务员才能够有强大的精神动力去完成他的推销事业。

　　其次是对企业的诚信。业务员所进行的推销事业并不仅仅是个人的事业，在业务员的身后有个强大的企业支撑体系。企业的运作需要众多业务员的努力。业务员对企业诚信就要求业务员为企业利益着想，不能诋毁企业，注重个人的言行举止，时刻维护企业的形象。

　　最后是对客户的诚信。对客户的诚信是业务员应该具有的最基本的素质。推销事业就是业务员和客户的沟通过程，通过和客户的沟通，使客户对自己产生信任，进而购买产品甚至帮助业务员宣传产品。对客户的诚信主要在于不能用低劣产品来欺骗客户，不能恣意夸大产品的性能，等等。

　　对于业务员来说，最核心的一句话概括就是：先做信誉，后卖产品。这种观点为广大成功的企业所接受。尤其是在我国现今市场经济发展还不完善的阶段，诚信的缺失使得诚信成为最为稀缺的资源，因此拥有良好的诚信口碑的业务员和企业能够迅速脱颖而出。