最棒的销售员是这样炼成的

销售人员的气质在销售中非常关键。销售的使命是调整销售员的气质，赢得潜在客户，当客户有需要时，销售员可以通过自身的气质，促成订单，完成销售任务。

尼克·邦克莱2002年加盟通用公司，成为通用公司的一名销售人员。刚加入通用的尼克·邦克莱简直就是一个超级笨蛋。他觉得自己工作的目的就是：如何窃取客户兜里的钱。这种心态导致尼克总是将客户看成“傻瓜”。将客户看成“傻瓜”的人自己就先成了“傻瓜”。客户是非常聪明的，他们不仅关心产品，更关心人品。因此，每当尼克销售汽车的时候，客户都会觉得尼克这家伙并不真诚。销售的最高技术绝不是技术本身，而应当是发自内心的真诚，哪怕只有一点点，客户也会很快感觉到。

此外，在销售中，尼克采取的策略是纠缠到底，尼克认为这是耐心、坚持的表现。但是，凡事都应该有个度。作为汽车销售员，也是应该点到为止，不应该对客户纠缠到底，不能因为客户了解了此类车型，对某款车稍微有点兴趣，就过于纠缠顾客。

可以说，最初尼克在汽车销售中看上去像“天生的白痴”——这是他的同事在背后对尼克的称呼。

直到有一天，尼克·邦克莱遇到了约翰教授。约翰是美国一位写了不少投资书籍的作家。他劝尼克去参加菲尔博士的陌生人游戏。那是一种3秒钟内打动对面漂亮女孩的刺激游戏。

陌生人游戏开始时，主持人站在场地的中央，让10位男士坐在一个灯火辉煌的舞台的一侧，面对另一侧的9位异性。每位男士有5分钟的时间设计自己的最佳形象。因此，男士们必须使出浑身解数，展现自我，以博取女士的青睐，赢得她们的芳心。然而对面的女士仅有3秒钟的时间选择一位自己最心仪的男士。

游戏的残酷性就在于，总有一位男士没有被选择。尼克真的受了很大的刺激，因为他落选了。这对于他来说，可是巨大的羞辱，他在接下来的几天都难以平复心情。

同事们的嘲笑，加上参加陌生人游戏遭受的打击，激起了尼克的斗志。尼克决定战胜自己。是的，尼克打算成为通用公司最棒的销售员，成为全公司销售汽车最多的人。尼克的目标是成为最受客户欢迎的人，口袋里拥有最多的名片，每天接到最多的电话！

尼克参加了菲尔博士的气质训练课程，在为期两周的气质训练之中，尼克积极按照菲尔的要求去做。其实，气质训练的主要内容就是参加几场游戏。这些简单的游戏让尼克明白：提升气质，真的是一辈子的功课。菲尔为尼克提升气质打开了一扇大门。接下来就要尼克每天坚持执行。

完成两周的培训后，很多人都向尼克走过来了。包括以前在尼克背后嘲笑他的家伙，也开始讨好尼克，向尼克求教。尼克真的是今非昔比了。他的气质成长如此之快，令他自己都感到惊讶，好像它天生就在自己的体内，只是最近才被激活而已。

尼克·邦克莱成功的关键是关心别人。“不会关心人”可以从两个方面来解释：一是自我本身的无知导致缺乏应有礼数；二是凡事以自我为中心，心中没有他人，只有别人来关心“我”，而自己不愿意关心别人。

心里具有“关心人”这根弦，你就已经成功了一半。

首先，自己要有“理解人、关心人”的意识。提高这种自我意识是创建自己正确的人际交往，丰富自我感情所必需的。

其次，学会关心。要从情感上发自内心的关怀，举手投足都要体现出自己对别人的关心。比如，节假日向对方发个短信或者打个电话问候一声；对方过生日，送去生日祝福等。

最后，在你与周围的人打交道的时候学会理解人和关心人。学会换位思考，将心比心，恪守“己所不欲，勿施于人”原则。只有这样，你的交往面才会更加广大。

实质上，学会理解人和关心人，也就是一个理解自己和关心自己的过程。一旦你学会了真诚地理解人和关心人，你的气质就越来越正，你的朋友就会越来越多。