热情好客是中华民族的传统美德。在当今的商务活动中，迎来送往也是最常见的事。在职场，懂得待客之道非常重要，待客的礼仪做得好的话，和客人的关系就会变得格外融洽，也就能为双方合作奠定良好的基础。招待客人时应做到热情诚恳、礼貌周全，努力营造宾至如归的氛围。
小李是某公司的业务经理，一天，小李吃完晚饭后坐在电脑前，想准备报给客户的方案。他习惯性地打开邮箱，看完邮件后，他马上开始工作，但没有关闭邮箱。工作约10分钟后，他收到电脑的提示，又有新邮件，是一封来自印度的邮件。邮件写道：我是辛格，想来中国看看小型连铸机。初定在本月末，如果贵公司有这方面的产品，请尽快回复。
小李阅读邮件后，马上就回信了，表示欢迎辛格来中国，欢迎他来广州，欢迎他来公司，并快速提供了产品的报价单。
第二天，小李又收到了辛格的来信，他感谢小李的邀请，并表示要来小李的公司参观，他告诉了小李具体来广州的时间和航班号。
小李客气地给他回信了，并为辛格预订了宾馆。辛格如期地到了广州，公司派人接他去了宾馆。辛格到达宾馆的时候已经是晚上6点多了。入夜的珠江，霓虹灯闪烁，将整个珠江点缀得五彩缤纷。辛格由衷地说：“非常感谢。”
小李安排辛格到一家具有岭南特色的餐馆吃晚饭。这是坐落在荔湾区的一家私人酒店，装修不是很豪华，但却独具匠心。一进门，左手是楼梯，正对着门的是一个小拱桥，拱桥旁边有座风车，风车下面养了很多五彩鱼。
优雅的环境让辛格精神焕发，晚饭在轻松愉快的气氛下结束。考虑到辛格刚到，因此他们没有谈得很晚，也没有谈正题。约9点，小李和同事将辛格送回宾馆。
第二天，小李陪辛格一行几人一起去公司参观。经过几个小时的车程，一行人来到了工厂。一到工厂，辛格就很兴奋，他说，小李公司的工厂和他的工厂一样，让他有一种回到家的感觉。之后的几天，辛格参观了公司的加工厂，然后双方展开谈判。最终，他们签订了购买协议。
无疑，在上述的案例中，小李的成功接待为双方的愉快合作加分不少。那么在商务活动中，如何做到待客有道呢？下面我们就从两个方面来谈谈待客礼仪，一是待客的准备，二是待客过程。
1.待客准备
布置整理阶段。首先要尽力设置整洁有序、令人愉悦的环境；其次，备好茶点，让客人感受到你的热情；再次，不要忽视自己的仪表仪容，穿睡衣待客或衣着不整、蓬头垢面都是一种失礼的表现。若是外地客户，还需要合理安排膳食、住宿。
在准备待客阶段，对前来访问、洽谈业务、参加会议的外地客人，应首先了解对方到达的车次或航班，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。若因某种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人做出礼貌的解释。
主人到车站或机场去迎接客人，应提前到达，恭候客人的到来，决不能让客人久等。客人看到有人来迎接，内心必定感到非常高兴；若迎接来迟，必定会让客人心里留下阴影，事后无论怎样解释，都无法消除客人心中对你的不良印象。当你与客人约好见面的时间后，一定要守约，如果确实有急事不能按时前往，应提前与客人取得联系，并告之缘由。
2.待客最重要的是要热情、周到
接到客人后，应首先问候“一路辛苦了”“欢迎您来到我们这个美丽的城市”“欢迎您来到我们公司”等等。然后向对方做自我介绍，如果有名片，可交换名片。注意递名片的礼仪：
（1）当你与长者、尊者交换名片时，双手递上，身体可微微前倾，说一句“请多关照”。你想得到对方名片时，可以用请求的口吻说：“如果您方便的话，能否留张名片给我？”
（2）作为接名片的人，双手接过名片后，应仔细地看一遍，千万不要看也不看就将名片放入口袋，也不要顺手将名片放在桌上。
客人进门后，主人应接过客人的鞋帽、雨具或示意其放置地点，但不要去接客人的手提包。将客人请入客厅就坐后，自己方可落座。还应把家人或在场的其他客人向新来客人做介绍。接下来就是敬茶点。按中国人待客的礼仪，在客人落座后，送上一杯醇香扑鼻的茶水，让人顿生“宾至如归”之感。最好再准备些水果，事先去皮切好，并备好牙签，以便客人食用；若能自制水果拼盘，既能体现出你的热情好客，又为聚会增添一番情趣。
在与客人交谈时，多把说话的机会留给客人。表情要专注，不要不停地看表，或不停地起身，或一边看电视一边与客人交谈，这些漫不经心的举动等于是在给客人下逐客令，是极不礼貌的表现。若确有急事，应坦诚地向客人说明，争取客人的理解。
送客是待客过程的最后一个环节，当客人要告辞时，主人应盛情挽留，但不可勉强，主随客便。主人应待客人起身后方可起身相送，并在客人伸手后方可伸手与之告别。送客应送至室外，且应目送客人背影消失后，方可回身关门。重要的客人还应送至电梯口、楼下、大门口，甚至车站、码头、机场。
至此，待客的过程才全部结束，待客礼仪基本上就这些，平常多注意这些细节，切不可因为待客的疏忽而耽误了大事。
免责声明：以上内容源自网络，版权归原作者所有，如有侵犯您的原创版权请告知，我们将尽快删除相关内容。
