软硬兼施，送萝卜又送大棒

美国第26任总统西奥多·罗斯福在谈到美国对拉美的政策时，提出了著名的“温言在口，大棒在手”战略，就是说一方面搞怀柔，一方面做好运用强制力的准备。

古罗马的士兵在第一次服役时，要在庄严的仪式中宣誓，保证永不背离规范，并愿意服从上级指挥的命令，为皇帝和帝国的安全而牺牲自己的生命。这样，宗教信仰和荣誉感的双重影响就会使罗马军队遵守规范。队伍金光闪闪的金鹰徽是他们最愿意为之献身的目标，而在危险的时刻抛弃神圣的金鹰徽则既是邪恶的又是可鄙的。另外，某种更有实质内容的敬畏和希望也加强了这种力量来源于想像的动机——在指定的服役期满之后享有固定的军饷、不定期的赏赐以及一定的酬报等减轻了军队生活的困苦程度。当然另一方面，由于怯懦或不服从命令而企图逃避最严厉的处罚，那也是办不到的。军团队长有权用拳打作惩罚，司令官则有权判决死刑。古罗马军队的一句最固定不变的格言是：“好的士兵害怕长官的程度应该远远超过害怕敌人的程度。”这样值得夸奖的做法使古罗马军团的勇猛得到了一定程度的坚定，而凭野蛮人一时的冲动这一点是做不到的。这就是美国西奥多·罗斯福总统引用的那句西方管理格言：胡萝卜加大棒。拿破仑说得更形象：“我有时像狮子，有时像绵羊。我的全部成功秘密在于我知道什么时候应当是前者，什么时候应当是后者。”

“胡萝卜加大棒”，是指运用奖励和惩罚两种手段以诱发人们所要求的行为。它来源于一则古老的故事——“要使驴子前进，就在它前面放一个胡萝卜或者用一根棒子在后面赶它。”古典管理理论把人假设为“经济人”，认为人的行为是在追求本身最大的利益，工作的动机只是为了获得经济报酬，因而主张实行刺激性的工资报酬制度——差别计件工资制。这种理论认为，人的情感是非理性的，会干预人对经济利益的合理要求，所以组织必须设法控制个人的感情。

现在绝大多数管理者都开始注重管理理论的学习和研究，管理学也正从以往的经验回归到理性状态，而随之而来的则是管理培训市场的发展与成熟。但实际上一些深谙其中利害的上司却没有放弃用大棒的做法。一个工厂的上司在私下里谈到企业管理时，说了句“逆潮流而动”的话：“对这些工人来说，你稍微放松一下，他们就偷懒。”据了解，这个上司经常突击检查，而且非常凶狠。所以每当上司出现的时候，所有的员工都非常谨慎，生怕工作出一点儿差错。当然，任何一个有头脑的管理者都清楚，胡萝卜和大棒是一个事物的两个方面，在有的时候要用胡萝卜，有的时候要用大棒，有的时候要一手拿胡萝卜一手挥大棒。

作为团队的领导者，应该清楚自己与团队成员之间的辩证关系，在给胡萝卜的时候满脸堆笑，挥舞大棒的时候则“铁面无私”，让每一个下属都对自己既爱又怕，不得不围着自己的指挥棒转。除了运用于管理领域之外，这种策略还可以灵活地运用于多种场合和行动当中。“送萝卜又送大棒”，实际上胡萝卜是关键，大棒是手段，而如何恰到好处地运用二者，就得看你的经验丰富与否和思考严密与否了。