信任是团结的基础

信任是团结的基础

一个好的军队，军人之间是相互信任的，上下级之间更是互相信任的。虽然可能有争论，有怨言，甚至大动干戈，但是总体上是互相信任的，尤其在战场上。可以说，军队的团结就是来自于彼此的信任，这种信任是可以把自己的性命交给对方。很难想象，一个不相信战友的士兵，能够服从命令冲锋陷阵。很难想象，一个不相信上级的连队，能够坚守阵地。

信任是团结的基础和前提，互信能够提高团队合作。首先，信任让大家把焦点集中在工作而不是其他议题上。一个团队中大家缺乏信任，这时人们的注意力已经不可能放在目标上，而会转移到做人方面：怎样平息个人间的矛盾，怎样做完这个事以后不会得罪其他人？防卫心理增加、小团队利益和个人利益会代替团队利益。其次，互信能够促进沟通和协调。缺乏信任，绩效平平的团队成员在描述问题的时候言辞比较含混，难以理解，而且表现出很强的防卫心理，也不会很明确地告诉你存在的问题。再次，互信能够提升合作的品质。要创造合作气氛必须遵守两项规则：一是要坦诚地分享信息，包括负面信息。二是要鼓励团队成员冒险，允许犯错误，要对错误总结。最后，互信能产生相互支持的功能。相互支持是很多团队成功的关键法宝，这种情形下团队成员会激发出一种平时没有的能量，面对各种障碍的时候也能跨越障碍。

在军队里，你的战友的生命依赖于你救助他的牺牲精神，反之亦同。在残酷的战争环境里你往往别无选择，唯一的希望是相信你的战友会不顾一切地保护你的后背，而这种信任感形成的前提则是你自己保护战友的决心。换句话说，在这里保护别人就是保护自己，如果你不打算为保护战友而牺牲，你也就不会相信战友会为保护你而不顾一切，由此则战士之间没有信任感，而因为相互猜疑的战斗单位很快就会在战场上被消灭。这个道里是相同的，在企业里，如果员工之间没有信任感，也就很快会失败。

因此，在企业内部，某个成员缺席，他的工作没人去完成，企业的其他员工就应当主动承担起他的责任，完成最终的任务。如果团队中有这样一种互相支援、相会信任的气氛，团队成员就不会感到孤立无援，完成工作任务的可能性也得到了最大的保证。

那么企业和团队内部怎么才能创造出这种互相信任的氛围呢？当团队成员为自己是宏伟城墙中的一分子而感到自豪和欣慰的时候，人的自我价值实现得到了体现的时候，人人都愿意为自身及他人的发展付出。在这个阶段保持和引导团队内的人际关系和谐共处、相互依存，尊重个性、彼此宽容，互敬互重、真诚待人，彼此信任、遵守信诺，相互帮助、互相关怀，能力互补、同舟共济，利益共享、责任共担的团结精神是十分重要的，每个成员都要从自我做起。

加强团队成员之间的相互信任，促使成员间相互关心，彼此认同需要做到以下几点：

第一，保证每个人都是诚实的。要想赢得别人的信任首先要做到诚实、正直、廉洁、不欺骗、不夸大，这涉及做人的道理。真正成功的人不是靠技巧成功，而是靠内在的品德修养成功。史蒂芬·柯维在《与成功有约》中讲，“真正的成功是品德成功。”

第二，在很多观念和行动上保持一致。企业的规章制度、标准化的建立健全以及通常我们所说的典范的以身作“则”（规则），从而保证管理中组织、指挥的有效性。员工也会自觉地按照企业的行为规范要求自己，形成团队步调一致的结果。当个人的目标和团队目标一致的时候，员工就容易产生对公司的信任，士气才会提高，凝聚力才能更深刻地体现出来。

第三，需要公开化的沟通气氛。在日常工作中要保持团队精神与凝聚力，沟通是一个重要环节，比较畅通的沟通渠道、频繁的信息交流，使团队的每个成员间不会有压抑的感觉，工作就容易出成效，目标就能顺利实现。

第四，相互尊重。以一种有尊严、光明正大的态度待人。只有尊重对方，对方才会尊重你，并信任你。

这四个方面互为一体，只要违反了其中一个，互信关系就不复存在，甚至会受到毁灭性打击。