【摘要】：重视个人的力量为了使管理者做出情绪智商式的决定，尽管他们拥有不寻常的高度自尊，但是他们必须用心去喜欢每一个成员。管理者最重要的决定，就是促使组织成员的个人成长，并以这样的方式使他们对一家成功的企业做出自己的贡献。有效支持的关键在于，要将杯子视为半满的状态，发现每个人的优点而不是他们的缺点，并且对这些优点寄予希望。
重视个人的力量
为了使管理者做出情绪智商式的决定，尽管他们拥有不寻常的高度自尊，但是他们必须用心去喜欢每一个成员。这些领导者在做一些其他人反对的决定时，因为他们拥有一个有力的自我形象，所以允许他们有更多的自主性。有一些人甚至认为那些最佳的管理者有点傲慢，但这可能就是事情原本应该发展的方式。只要领导者对所有的人都保持相同的真诚和开放，而且能够客观、公正地进行决定，那么自负感不一定是件坏事。
在21世纪，衡量领导的标准将不会只限于知识和经验，还包括健全的自尊以及对其他感受的敏感程度。一个成功的组织背后，总会有一个能很优秀地掌控这四个因素的人。管理者最重要的决定，就是促使组织成员的个人成长，并以这样的方式使他们对一家成功的企业做出自己的贡献。每一个人的优点，都会被应用在他们最能发挥的领域之中，并且最后，每一个人都会觉得自己对公司使命的贡献受到了上级和同事足够的重视。
由于感觉自己受到了充分的重视，这些人会竭尽全力努力工作以报答他们领导者的关心和爱护，并且在关键时刻还会尽全力支持他们的领导者，即使当人性弱点变得十分明显的时候(例如偶尔会发生在所有人身上的情况，甚至拥有情绪智商的总裁也不例外)。
有效支持的关键在于，要将杯子视为半满的状态，发现每个人的优点而不是他们的缺点，并且对这些优点寄予希望。管理者要想做出情绪智商式的决定，关键在于将焦点集中在每个人(包括新来的员工一直到高层管理者)所做出贡献的最后结果上。
情绪智商式的管理决策是具有前瞻性的，以机会而不是以问题作为焦点，进而开创进入21世纪的新方向，来代替以前的旧方向，并且确认新的水平。
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