重视人才资源，聚敛创新力量

四、重视人才资源，聚敛创新力量

对人才的重视从卢斯创办《时代》周刊的时候就已经植根于时代公司的经营理念之中了。当时，并不是每个公司、每个经营者都有这样的远见卓识。即使现在，也不是每个公司都能足够地认识到人才资源在企业发展过程中的力度到底有多大;即便认识到它的重要性，也未必能够在实践中真正重视和有效激发人才的创造性。如果说，在卢斯时代，重视人才资源和创新力量更多地是战略眼光的问题，那么如今，这个问题则更多地表现为经营策略的实施和经营理念的贯彻。不管是过去还是现在，美国在线—时代华纳的每一个分支，都表现了高度的人才意识和创新意识，并在实践中，大大地受益于这种经营理念。

(一)时代公司

卢斯是一个重视人才并且知人善任的经营者。他不惜重金广纳天下英才，同时也为美国新闻界培养了大量的人才。时代公司的记者和编辑都是相当出色的，卢斯为他们提供了广阔的空间，提供相当有吸引力的薪酬，使之能够充分发挥自身的才干和创造性。在时代公司，只要有才干，就一定会得到重用。这种人才机制令人们更能保持创新的激情和工作积极性。同时，随着时代公司的发展以及各杂志品牌的影响日益扩大，时代吸引了越来越多的优秀人才。他们不仅拥有一批精明强干的撰稿人记者，还有一支庞大的研究人员队伍。管理学大师德鲁克曾任《财富》10周年特刊编辑;经济学家约翰·加尔布雷斯也在《财富》工作过一段时间。1997年，《财富》还从《福布斯》挖来知名作家尼娜·芒克……在众多精英的努力下，时代公司的杂志纷纷成为杂志中的精品。

(二)华纳公司

华纳公司是以影视娱乐产品为经营内容的公司，所有优秀的作品，无论是电影、唱片还是卡通片，其背后都凝聚着人的智慧和创造性。因此，对人才资源的高度重视是支撑其在竞争中取胜的重要因素。在华纳兄弟影业公司创立之初，这一点就已经十分明显了。在20世纪20年代，华纳公司所拍摄的几部影片中(包括第一部有声电影《唐璜》)，都聘请了当时游艺场的著名歌手阿尔·乔生，并因此而取得了相当可观的成绩，连连打破美国票房记录。在以后的历史中，更多杰出的导演(如斯皮尔伯格)、演员(如伊利莎白·泰勒)、歌手(芭芭拉·史翠珊)以及卡通设计者(如查克·琼斯)、经营管理者(如皮特曼)，等等，纷纷被聚集旗下，共同创造了华纳公司炫目的辉煌。

(三)特纳公司

特纳在最初创办CNN的时候并没有人力资源的优势。相对于美国三大电视网而言，他们的新闻从业人员都是初出茅庐的学生，没有经验，也没有名气，还经常出错，给特纳带来不少的损失。不过，特纳看好的是这些人的可塑性和开创性。在特纳独特的新闻思想和经营理念的指导下，记者、编辑、播音员等很快进入角色，并逐渐显示出非同一般的创新潜能。CNN的第一位新闻播音员叫比尔·图什，特纳嘱其播音时不必过于拘谨、严肃，于是，他能在心领神会的基础上，又加以发挥。在报道天灾人祸时，往往故作愕然地将纸袋扣在头上;播送暴徒作案时，则身披一张猴皮。诸如此类，CNN独树一帜的做法赢得了越来越多的观众，使收视率急剧上升。尤其在1991年海湾战争中，CNN的出色表现更加确定了它作为世界上独一无二电视新闻网的位置，而这一切也凝聚着众多CNN工作人员的智慧和汗水。其中表现最为出色的是战地记者彼得·阿内特。战争爆发后，他一直留在巴格达，是惟一一个坚持采访的西方记者。他为全世界电视观众提供了来自前线的第一手新闻，而他本人也因此而成为国际性新闻人物。

特纳对人才的重视和任用也是颇为独到的。在CNN，人才队伍总体来说是年轻化的，他们的记者、编辑和技术人员都只有不到5年的工作经验，但对摄像机、图像编辑机等硬件设施的操作却极为熟练。如果谁能显示出过人的编辑技巧，就会被分派到重大新闻写作或报道的任务。所以，大家通常是满怀激情地去工作，并希望自己的创造物能够得到上司的赏识。而在CNN亚特兰大总部的机构核心，则由一批富有新闻工作经验的精英控制着这个庞大机器的整体运转。这种人才结构让CNN既充满活力和创造力，又表现出高度的成熟和稳重。

(四)美国在线

美国在线的成功与凯斯对人才资源的观念是密切相关的，尤其在高层管理人员的任用方面，凯斯绝对是高人一筹。他能够直面自身的缺点，并努力寻找能够弥补这些不足的管理人才进入高层。他以冷静、睿智和真诚获得员工们的尊敬和信任，即使是在某些方面真的比他出色的高层人员，也都心甘情愿在他的麾下听命。凯斯所建立的高层团队在经验和才能方面具有极大的互补性，有人说凯斯及其属下合作的协调性就像拼贴完美的七巧板一样天衣无缝。鲍勃·皮特曼有事无巨细的品质和高超的谈判能力，所以在降低成本、说服华尔街分析师以及吸引投资者注意方面，非他不可;泰德·里昂西斯有识别公众需要的天分(如需要何种最流行、最新的娱乐方式)，所以由他负责ICQ的即时信息服务和其他几个面向青年人的品牌的开发和策划。巴里·舒勒是数字化天才，所以由他运作着大部分编程服务，统率着美国在线的交互服务群体，并在公司进军电子设备的战斗中冲锋陷阵……就是这样的团队，聚敛了各路英才，并使其各得其所，创造了美国在线的奇迹。