罗林邮购方式的创举

罗林从1960年开始小批量地生产美容霜，而他又由于他独创的邮购销售方式而获得了巨大成功。罗林通过这种销售方式，在极短的时间内顺利地推销了70多万瓶美容品。

采取邮购的销售方式则是罗林的一种创举——如果说用植物制造美容品只是他的一种尝试的话。

罗林在1969年创办了他的第一家工厂，并在巴黎的奥斯曼大街开设了他的第一家商店，美容品也开始进行大量的生产和销售。

“我们的每一位女顾客都是王后，我们应该像服务王后那样为她们服务。”伊芙·罗林对他的职员说。

为了达到这个宗旨，他采用了邮售化妆品的方式，这一做法打破了销售的一切常规。

收到邮购单后，公司几天之内即把商品邮给买主，同时还会有一封建议信并赠送一件礼品，制造商和蔼可亲的笑容也会被附带上。

罗林全部营业额的50%都是邮购所占。

如果顾客想加入“罗林美容俱乐部”，只需把地址寄过去，很快他们就可以收到样品、价格表和使用说明书。这种罗林式邮购手续非常简单。

对那些离商业区较远或工作繁忙的妇女来说，这无疑是一种非常理想的购物方式。如今，已经有多达6亿人次的妇女通过邮购方式从罗林俱乐部获取描眉膏、口红、唇膏、美容护肤霜和洗浴香波。

通过邮售，伊芙·罗林与顾客建立了固定的联系。他的公司每年要收到8000余万封顾客寄来的函件。其中有些附着照片和亲笔签名，信中叙友情、表信任，写得亲切感人，简直就和私人信件一样。当然，公司的建议信还是写得十分中肯，绝无生硬地招揽顾客之嫌。不像其他商品广告那样，把自己的产品说得天花乱坠，功效无与伦比。在这些信件中，订购者总是被反复地告知：有节奏地生活才是最佳的化妆品，而美容霜并不是万能的。

通过网络，公司建立了1000万名女顾客的卡片。每逢重要节日或顾客生日时，为了表示祝贺，公司都要寄赠新产品和花色名片。

公司由于这种优质服务而得到了丰硕成果。每年公司寄出邮包多达900万件，相当于每天有3～5万件邮包寄出。公司的销售额和利润在1985年增长了30%，营业额超过了25亿，国外的销售额超过了法国境内的销售额。

如今，伊芙·罗林已经拥有800万名忠实的女顾客和400余种美容系列产品。