基辛格与芬克斯

基辛格与芬克斯

引语：在商业经营中，其法则应该是有利可图，否则便难以顺利经营下去。但是，如果只为了眼下的利益、为了某个新顾客而失信于老顾客，则不仅会得罪甚至赶走老顾客，而且也会损害商家的形象，从而不能吸引新顾客。

因此很多商家在经营中恪守对顾客“一视同仁、平等相待”的信条，即谓“兰蕙蓬蒿，看来都是草”。这样做，也会有一时所失，但从长远来看，则是得大于失。那些深知经商之道的人，往往能透过事物的表面，对每一位顾客都能够做到平等相待。这样高尚的理财理念在现今这个时代确实是难能可贵。

耶路撒冷有一个名叫“芬克斯”的酒吧，面积仅30平方米左右。酒吧老板是位犹太人，名叫罗斯恰尔斯。在他的苦心经营下，酒吧的生意日渐兴隆，在当地声誉颇高。

有一天，正在中东出访的美国国务卿基辛格博士来到耶路撒冷，完成公务后，这位大人物突然想私下光顾一下当地酒吧。在朋友们的推荐下，他选择了“芬克斯”酒吧。为给对方一个惊喜，基辛格决定亲自打个预约电话。他自报家门后，以婉转的口气对老板说：“我有10个随员，将和我一起前往，届时能否谢绝其他顾客？”按常理说，对基辛格这样的世界级政要，仅出于安全考虑，这样的要求也是可以理解的，何况对任何一个老板来说，这都是求之不得的好事。谁知罗斯恰尔斯一方面礼貌地接受了基辛格的预约，另一方面对“谢绝其他顾客”的要求表示无法接受。他说：“您能光临本店，我深感荣幸。但是，因您的缘故而将其他人拒之门外，是无论如何也做不到的，我不能将那些老顾客、老朋友拒之门外。”

对这意外的答复，基辛格几乎怀疑自己的耳朵听错了，但只能不理解地挂上了电话。第二天傍晚，“芬克斯”酒吧的话筒里又传来了基辛格的声音，他的语气更加客气，在对昨天的失礼表示道歉后，说这次只带三个随从，只订一桌，且不必谢绝其他客人。

罗斯恰尔斯说：“非常感谢您的诚意，但我还是无法满足您的要求。”“为什么？”基辛格惊愕得从椅子上站了起来。“对不起，先生，明天是礼拜六，本店休息。”“但是，我后天就要离开了，您能否破一次例呢？”“那不行，作为犹太人后裔，您该知道，礼拜六是个神圣的日子，在礼拜六营业，是对神的亵渎。”基辛格听完后，无言以对，默默地挂上了电话。

一名美国记者获悉此事后，在美国报纸上撰写了一篇很有影响的文章，题目是《基辛格与芬克斯》。显而易见，芬克斯酒吧并不是因为谢绝了基辛格才赫赫有名，否则基辛格也不会选中这个“芬克斯”。但世人得知罗斯恰尔斯合情合理地谢绝了基辛格之后，芬克斯酒吧的名声则更大。芬克斯酒吧连续三年被美国《新闻周刊》选入世界最佳酒吧前15名。

启示：这是个极具个性的老板，他的观念与现实生活中的世俗观念是相反的。罗斯恰尔斯之所以成功，一方面得益于平时的苦心经营，另一方面也得益于面对世界级大人物所表现出的平等待人、不分贵贱、尊重每一位顾客的高尚职业道德。

我们教育孩子也应该遵循这样的思维模式，教育他们在理财的路上，要平等谦恭地对待每一位顾客。用中国的那句古话说就是：“千万不要看人下菜碟。”