家书抵万金
成功的歌手，往往能够点燃激情令听众的情绪不由自主随之跃动。企业老总能否胜任，重要的标准则是能否鼓舞员工的士气，使员工居于积极、兴奋的情绪中，产生更好的工作绩效。
两年前，公司沿用了十多年的储罐区，因为靠邻厂太近，被安全检查部门“开枪”送行。执法人员要求我们限期拆除移装，可是根本找不到合适的地方，四只几十吨的储罐只能像搁浅在沙滩上的铁船，让人望洋兴叹。
这次去美国前几天，好不容易协调定下一块风水宝地，储罐终于又快要站起来。乘上飞机虽在一万多米的高空，心里却老惦念着安装进度。凭我的直觉，“五一”后随着奥运将近，储罐里的这些危险品运输时定会被严加管制，说不定价格惊险一跳呢！
到美国已是当地时间下午五点多，夕阳西下，国内却是黎明旭日东升的时刻。吃过晚饭，被时差折腾得睡不着的我心里还在想着企业，该是早晨上班的时间了，脑海中仿佛有一种企业交响曲在回荡。我掏出手机给机修班长小江用短信写了一封家书：“江班，早晨好！我刚到美国，这里与家里时差有12小时，我在黑夜，你在清晨。这些天你们辛苦了！希望你和伙伴们抓紧将储罐安装好，回来我慰劳！向你们致敬！”我看了看文字，按下发送键，屏幕上一颗蓝色的星星由大变小飞向远方。
“叮铃！”来短信了，打开一看是小江的：“老总，谢谢你的关心！请放心，我们等着你回来放鞭炮呢！”看着短信，望着窗外满天的星星似眨着不眠的眼。
俗话说：家书值千金。一封家书花了1．99元短信费，不远万里飞回企业，如同平静湖面投进一颗小石子，荡起层层涟漪。以前冬天洗澡用塑料浴帐，花钱不多，洗澡暖和。一条短信也是这样，虽说是低成本的关注关心，却足以温暖人心。
《奖励员工的一千零一种方法》一书的作者鲍勃·纳尔逊说：在恰当的时间从恰当的人口中道出一声真诚的谢意，对员工而言比加薪、正式奖励或众多的资格证书或勋章更有意义。其实，我们的员工很朴实、简单，作为一个管理者，用最平实的方法，最有效的激励，让员工在第一时间惊喜和感动，意义深远。一封家书关心员工，关心工作，为的是让机修班班长小江抓紧施工，早日完成储罐安装，让他自己督促自己，这比领导者用规定期限，命令督促效果会更佳。
一位最可爱的老总，总是在最关键的时候，为最可爱的员工加油。在现代企业里，每一个人都希望自己能很重要。用情商制造影响力，使部下感到被尊重、信任、快乐，我相信自己也会得到意外的收获。
▶张德点评：
身在国外，关心家里的重要施工，用什么方法与相关员工沟通？如何获得有效的激励效果？刘鹏凯采用的是他常用的手机短信，以其热情洋溢的慰劳和感谢语言，获得施工负责人小江同样热情的回复。家书抵万金，在黑松林真实地存在着这样的文化氛围，亲人般的问候和鼓励，这也是心力管理的丰硕果实。“用情商制造影响力”，这是多么精辟的见解啊。
免责声明：以上内容源自网络，版权归原作者所有，如有侵犯您的原创版权请告知，我们将尽快删除相关内容。
