每一个神经学层次的基本生存策略

每一个神经学层次的基本生存策略

1.自然环境：在哪里做这件事——我现在不能这样做

■　　如果你特意选择了对自己来说最为合适的时间和地点，去与某个人进行交谈，你所要表达的意思就能发挥出最大的效用，而且还能真正表达你所要表达的东西。比如，你在大庭广众之下对那个已经知道你要跟他说什么的人说：“我真希望我们能坐下来，化解我们之间的争执。”这与你在没有任何其他人在场的时候说出来相比，所产生的效果截然不同。

■　　当你调节这五个神经层次中任何一个层次的时候，应该尽可能地保证自己身体上相对的舒适，因为当你调节的时候也会对其他人产生作用，比如：你坐在办公桌前时，他们过来威胁你，你就可以非常勇敢地面对他们；或者你可以告诉他们，你弄完手头工作就会去他们的办公室，谈他们要谈的事情。

■　　如果日后你会在私下里向这个“敌人”提出和解的建议，那么，先选择在公众场合说出你要说的话有时也是个不错的主意。比如，当你所处的局势更适合公开说出你的话，而不是私下里“安静地”解决问题时，你就该在这个“敌人”身边有其他人时，向他说出你要说的话；然后再私下里向他表达你的意愿，这会让他觉得你愿意继续与他和谐共事。

2.行为举止：在这样的环境下，我们要做什么——我现在不能这样做

■　　做一些不同的事来控制局面。比如，你应该在时机恰当时，过去问对方你要问的话，而不是在时机对对方有利时，等着他们过来问你。

■　　做事要出人意料，让“敌人”感到惊讶。比如，如果你一般会机械地回答“是的，当然”，也许在这个时候你应该保持沉默，在心中思考该如何回答，才能达到你想要的最佳效果。然后你再做出回答，予以反击。

3.能力、技能及学识：如何做这件事——我现在不能这样做

■　　这个层次涉及的是你的技能，而不是你是谁。如果你工作的某个方面受到了别人的批评，不要表现出不满，要接受他们的批评，明确承认自己确实需要提高他们所说的那些技能（没有人与生俱来就拥有日后需要的所有技能和知识，不是吗？）。然后，问他们是否能推荐一些你需要学习的课程，或问他们是否愿意辅导你（为了达到对“敌人”双倍的打击，你应该在公众场合这样问他们，如此一来，你便会看到，其实你已经轻松地控制了局面）。

■　　对自己还没有掌握的技能要充满信心，对说出自己不知道如何去做某些事情，也要充满信心。能做到这一点是一个很了不起的自我认识，而且你的这种自信也会成为别人效仿的榜样。

4.价值和信仰：为什么要做这件事——我现在不能这样做

■　　从本质上讲，本层次中出现的情绪源于没有进行有效的沟通。所以，你应该把那些显然对自己来说很重要的事情说出来（因为别人明显看不到这些情况），例如“对我来说，做好这份工作真的很重要，我不能贸然移交给你，或我不能在没有完成之前移交给你。所以，我非常希望能再想一想，该如何做才能把这项工作完成得最好。所以请你再给我15分钟时间，15分钟后我去找你，谢谢。”说出对自己来说重要的事（在这个例子中，重要的事便是要把工作做好），让对方无法辩驳，同时也清楚地表达了你的意愿。

■　　在大多数调解和解决争端的范例中，最基本的是找出双方的某些共同价值观，例如“虽然我们离婚了，但我们都希望孩子能过得最好，对吧？那么，我们该如何做才能让他们过得最好呢？”再比如，“我真希望自己适合做这份工作，我相信你也希望我这样，对吗？所以，我想我应该在跟你讨论这件事之前，再重新考虑一遍。因此，请你再给我15分钟时间，大约15分钟之后，我们再进行讨论，好吗？”说到这里，你便可以从这个层次转回层次1和层次2……比如你这样问：“15分钟后，你是再过来取？还是我给你送过去？”

■　　大家有目共睹的是，无论我们在这个层次上说了什么或做了什么，我们都很重视：能否和他人在没有任何敌意的情况下和谐共事。

5.认同感：我是谁，因为是“我”做这件事——我现在不能这样做

■　　没必要把让人不快的事放在心上。当你遭遇困境时，你可以运用自身内部的“翻译程序”，把你遇到的问题进行处理，比如：当有人说“你真笨”的时候，你可以把它更精确地“翻译”成“我不喜欢你做的事，或我不喜欢你说的话。”经过这样的处理之后，你便让这个问题回到了层次2。此时，你可以在层次2上像这样冷静地回答：“无论我做了什么事或说了什么话，让你感觉我针对了你个人，都请你放心，我并没想过要针对你，也没想过会给你带来烦恼。既然我的做法让你感觉受到了伤害，那么请告诉我，你希望我下次如何做，好吗？”（当你在大庭广众之下这样处理时，就会出现一个全新的层次冲突。）

■　　告诉他们你没有放在心上。当你在公众场合冷静、慎重、坦率地说出自己的想法时，可能比私下里说出来会有更大的作用。当然，你在使用这个方法时，一定要小心处理。不过，当你知道其他人也曾同样有过被攻击的感觉，你这样做就可能非常有用，比如你跟他说，“我真不理解当你说我或者说其他人‘笨’的时候，我们到底是哪里让你感觉不舒服，会让你对我们进行这种人身攻击。有什么事不能和我直接地面对面地讨论呢？难道是我这人很难以接近吗？”

“我对什么事都不在乎，甚至是他人对我的赞美。听到别人对我[层次5]的看法是‘你真棒’[层次4]的时候，那种感觉可能会很好，但是在工作场所，在我搞明白自己到底说了或做了什么[层次2]让他们如此夸我之前，他们这样做都毫无用处。所以，我一般会先感谢他们的夸奖，再这样问他们‘请告诉我，你到底对我做的什么事感到满意，好吗？因为如果我不知道，我就可能不会再做出同样让你满意的事来。’”

——梅利莎

“我能胜任”

有人认为，“在压力之下”或“在焦虑紧张之中”生活的感觉，与他们“追求完美”的感觉是一样的——这种说法让我深受触动。

曾经有人问心理学家卡尔·罗杰斯为什么能把自己的事业做得如此成功，他这样回答：“在见病人之前，我都会提醒自己‘我能胜任’。不管怎么样，我并不‘完美’。‘完美的’都是非人类，而且‘完美’并不够。但我是人类，所以病人可能会说、做或感受的事，而我无法感受到，并不是什么大不了的事。重要的是——我能胜任。所以我可以与我的病人在一起。”