不能感情用事

不能感情用事

拒绝对于每个人来说都是难以放下的经历。这是人生中的非常真实的一面，也没有谁能躲过这样的经历，朋友、同事，甚至领导来找你帮忙，但有时他们所提出的要求是你没有能力或不愿意去做的，此时，我们就要学会拒绝和接受被拒绝的现实。其实，拒绝别人与被拒绝有如家常便饭。人生就是不断地说服他人，以寻求合作的过程;反过来也可以说，人生是不断遭到拒绝和拒绝他人的过程。

如果不好拒绝别人，就找一些不会引起争议的话来搪塞对方，争取解脱出来。但这个方法并不高明，因为对方仍可能会找理由与你纠缠下去，直到你答应为止。比如你不想答应帮他做事，推托说:“我要陪女朋友逛街。”他可能会说:“那没有关系，你明天再帮我做好了，事情就拜托你了。”此时，你可能很难再用其他借口推辞了。

再比如，你的好朋友想转让给你一件东西，你不想要，却推托说:“我现在钱不够。”那么对方又可能会说:“钱以后再说好了。”结果轻易就把你应付过去了。或者你不愿意与某个人跳舞，推说:“我跳得不好。”那么他可能会说:“没关系，我也不会跳，慢慢学。”

一些简单的谎言，一经反驳，大家必然会感到慌乱，说“不”的意志便很难坚持了。实际上，对付这种情况你倒不如直截了当地用较单纯的理由明确地告诉对方:“你托办的这件事我办不到，请你原谅。”“这件东西我不太喜欢，很抱歉我不能接受。”“我已经另约了舞伴，不能跟你跳，对不起。”等等。这样拒绝虽然听起来有些生硬，但理由却单纯简洁，不再给对方以可乘之机，且可免除后患，这样的回应也让对方感到你不是个虚伪的人，甚至别人还能另眼相看呢。

事实上，拒绝本来就是一件伤感情、致使尴尬局面的事情，但如果我们能在生活中注意话语的含蓄和否定的技巧，是完全能避免这些情况发生的，从而让生硬的否定变成一副可爱的面孔，在轻松愉快的气氛中拒绝别人。

含蓄一点，都有面子

一旦有拒绝别人的念头时，我们心里总是在想:“不，不行，不能答应他!”等等，然而，我们的嘴上却不敢明说，只能含糊不清地说:“这个……好吧……不过……”

在拒绝面前，很容易出现这种口应心不应的做法，一是怕得罪人;二是过于直率地拒绝每一个问题也不利于待人接物。

当然对那些不合情理或不妥的做法坚决回绝。为了避免冲突，或由于某些原因不便明确表示，可采用较隐晦曲折的语言来暗示对方，达到拒绝的目的。比如:

甲:“我们希望下一次会议能在纽约召开，不知贵国政府是否答应?”

乙:“贵国饭菜的味道不好，尤其是我上次去时住的那个旅馆更糟糕。”

甲:“那么您觉得我今天用来招待您的法国小吃味道如何?”

乙:“还算可以，不过我更喜欢吃英国菜。”

乙方用“美国饭菜不好”、“法国的饭菜还可以”、“喜欢吃英国菜”，委婉含蓄地拒绝了在美国、法国开会的建议，暗示希望在英国举行会议的想法。

明确直言的拒绝往往很容易让对方感到尴尬，不妨采用一些巧妙委婉的拒绝方式，不仅表达了自己的愿望，又将对方失望与不快的情绪控制在最小范围内，也不至于影响到彼此间的关系。

用微笑表达你的意思

当你的脑筋在极力枯竭的时候还要回答那些又不愿意为之的问题时，也许微笑可以帮助你。比如:

甲说:“我想请你吃饭，可以吗?”而可能乙早有约会，于是微笑着说:“谢谢!”

甲问:“那你是愿意了?”乙只是微笑，想说却没说出口。

甲问道:“你已经有约了?”乙微笑着点头道:“嗯……是的。”

甲只好说:“噢，对不起!”乙又微笑着说:“没关系!我感到很抱歉!”

乙没有直截了当地拒绝甲的邀请，而是用微笑巧妙地代替，最后让甲亲口讲出了“你有约会了”的疑问式，此时他的注意力已不是他所希望的答案了，而是已经有人捷足先登了!而一句“对不起”和一句“没关系”就让双方都有台阶可下，没有留下让双方不愉快的阴影。

用错误的观念引出别人的错误

这样的拒绝方式是先假定对方是正确的，然后再按照这个思路做出一个新的结论，而这个新结论又是错误的，于是，后者的显然不成立也证明了前者的错误，最终达到否定的目的。比如:

一次，甘罗和爷爷在花园里散步，他只听爷爷不停地唉声叹气。当时，他的爷爷是秦朝的宰相。

甘罗问爷爷:“您遇到什么烦心事了吗?”

“乖孩子，不知道大王最近听谁在那瞎说，大王要吃公鸡下的蛋，满朝文武必须在三天之内给找到，不然都要降罪的。”爷爷垂头丧气地说着。

甘罗气愤地说:“亲王太不讲理了。”

突然他眼睛一眨，想了个主意，说:“不过，爷爷您别急，我有办法，明天我替您上朝好了。”

翌日，甘罗真的上朝了，他不急不忙地来到宫殿，向大王敬礼。亲王很不开心地问:“你个小娃来这干什么?你爷爷呢?”

甘罗不急不慌地说:“大王，我爷爷今天来不了啦。他正在家生孩子呢，托我替他上朝来了。”

秦王大笑起来:“你个小孩子，就知道胡说乱语，男人能生孩子吗?”

甘罗随即说道:“既然男人不能生孩子，那么公鸡怎么能下蛋呢?”

甘罗就是利用将错就错的否定方法，间接地揭穿了亲王的荒诞，顺着这条思路，便得出一个错误的结论，让秦王自己否定自己的错误。

拒绝的技巧有很多技巧，不过在拒绝他人时也应该注意，对于敏感的问题或难以实现的承诺时，首先要向对方诚恳地表示充分尊重、理解和同情;然后，要不慌不躁，沉着冷静，随机应变。对于无理的要求或故意的挑衅，既可采取以主动出击为主来干脆的拒绝，也可采取以防卫为主做简单的回应。对于合情合理但目前办不到的要求，可拒此应彼，即在拒绝对方一方面要求的同时，尽量满足另一方面的合理要求作为补偿，以减轻他的遗憾和失望感;同时也可真诚地为对方着想，替他出谋划策，建议他另寻门路。

当然，有时候拒绝别人时也不要太过于坚决，还应该给予对方以希望。合理的要求，暂时还不能解决，不妨真诚地告诉对方;经过努力，待条件具备了，问题就会迎刃而解。如果属于经过对方的主观努力可以创造的条件，拒绝与鼓励相结合进行，拒绝就有可能间接地转化为动力。

要让别人了解你

张艳是公司的一名中坚干部，最近负责一项权责以外的工作，弄得头昏脑涨。因为是第一次经手工作，不明白的地方很多，所以常在思考上花费很多时间，导致工作进度很慢。偏偏在这个时候，上司又要求他去参加拓展业务的研讨会。

张艳不自觉地就用比较强烈的口气拒绝说:“不行啊，我现在根本就没时间参加什么研讨会。”

上司听后，似乎心头也起了一把火，很不满地说:“好吧，那从此以后就不再麻烦你了!”

显然，张艳的言辞上有不妥之处。遇到这样的情况，首先要先将上司的请求当做指示、命令。一道命令下来，就没有拒绝的余地。在这种背景下，如果不留余地地拒绝，上司肯定会发火，而且也让上司的面子很挂不住。

刚开始要按捺住心里一时的冲动，要记住:冲动是魔鬼!拒绝别人最忌讳的就是立刻说“NO”。就像上面例子中的上司要员工办事那样，如果真的没时间和精力，也要按捺住当时的心情，然后再委婉地拒绝:“真对不起，我虽然很想去，可是我现在正被一项新工作搞得头昏脑涨，所以您看……”

一时的冲动就可能说了不该说的话，要马上承认自己的过失，并给出善后政策。上面的例子中，其实，张艳已经伤害了上司的自尊心，就要马上表示歉意:“对不起，我被工作搞得脾气太大了……”一般情况下，当下属低头道歉时，上司都会对自己的要求表示反省。这样才有可能让自己与上司建立起无障碍的关系。

接到你无法完成的工作时，要告诉上司你的实际情况，然后要做好本职的工作，但超额的工作完成不了。而且在上班时要全力以赴，表现出极高的工作效率;如果在家庭出现危机时仍能完成工作，上司会觉得你很勤劳、忠诚、敬业，也会将你视为企业的骨干。

降低别人对你的期望值

如果有人找上门来要求你为他办事，那么这个人对你抱有很高的期望。可以说，对你抱有的期望越高，你拒绝的托词就越少。在拒绝时，如果过多讲自己的长处和优点，就会无意中抬高对方的期望，增大拒绝难度;如果适当地讲一讲自己的短处，就能降低对方的期望。而这时，如果我们抓住这个机会多讲别人的长处，就能将对方的期望值自然转移过去。这样不仅能达到拒绝的目的，还会使拒绝者因得到一个更好的归宿，由意外拒绝所带来的惊喜而产生的欣慰心情取代原来的失望与烦恼。

实事求是的说出事情

生活中难免有身边的人向我请求帮助，一旦某件事办不到，一定要讲明道理，摆明利害关系，明确地加以拒绝。这样，朋友也会理解你，不至于以后总“麻烦”你了。

为对方找个出路。也许，你的朋友确实需要你的帮忙，而你又无力承担或不想插手，此时你可以用为对方寻找其他出路的方法，来减轻可能产生的不愉快心情。比如说:“这件事我实在没有时间帮你去办了，你不妨去找某某试试。”“我现在就在看这本书，不过图书馆还有一本没借出去，你现在就可以借出来。”

但是，现实生活中也有与此截然不一样的情况出现。下班后吃过饭，你希望能静下心来看看书或做点事，但总有些不请自来的讨厌分子来扰你清静。他可能会絮絮叨叨，没完没了，一再重复你毫无兴趣的话题，越说越起劲。你勉强敷衍，却又焦急万分，想下逐客令却又担心伤感情，又不好意思开口。

偶尔的一次也许我们都会不介意，但是一味的这样，我们也没有必要这样委屈自己“舍命陪君子”，把宝贵的时间这样无情地浪费掉。鲁迅说过:“无端地空耗别人的时间，无异于谋财害命。”你一定不愿意看到别人对你这样“谋财害命”，那么该怎么办呢?其实，最好的方法就是把语言变成一种能说服别人的艺术，用语言的技巧，巧妙地说出不好直接表达的内容:不仅顾虑了别人的面子，别人还会认为你是个有人情味的人。

巧妙地利用语言战术

以热代冷

热情的语言可以转变冷若冰霜的气氛，让那些无聊的拜访者在主人的“热情”面前主动地离开。每当闲聊者登门，你就笑脸相迎，沏好香茶，捧出点心、水果，对他客气有加，这样他就会下次吓得不敢贸然再来。如果你以贵宾的礼节来对待他，那么，他应该知道自己不是那么重要的客人。

实际上，过分热情就是极点的热情，相当于冷待。这就是生活辩证法。但以热代冷，既不失礼，又能达到“逐客”的目的，效果之好，不言自明，又显得你聪慧。

以疏代堵

爱闲聊的人，大多是想用口水来消磨时间，原因在于他们胸无大志又有闲情逸致的兴趣爱好。如果改用疏导法，让他能有计划地完成一些事情，他就无暇光顾你这里了。显然，以疏代堵的方法还能从根本上防止闲聊者上门干扰。

那么又怎样疏导呢?

面对青年，你可以用激励的语言开导他，可以这样说:“人生一世，多学些东西是很有必要的，有真才实学才能过上更好的生活。你不妨多抽点时间学点你感兴趣的东西，充实充实自己。”如果是年迈的老人，可根据他的自身条件，诱导他培养某种兴趣爱好，如养花、读书、练习书法等。不妨对他说:“王伯伯，您的毛笔字那真是有功底，如果能再上一层楼，完全可以参加全市书法大赛啦!”这话一定会让他欣喜万分，跃跃欲试。一旦他有了兴趣爱好，恐怕你想请他来他都不愿意来了。

以攻代守

这个方法也是比较具有策略的，主要是把闲聊者堵在门外。先了解对方一般会在什么时候过来，然后不妨在他来访前一刻钟你去他家。以此，你就由主人变成了客人，他则由客人变成了主人。这样，你就掌握了交谈时间的主导权。你去的次数一多，他就会让你给黏在家里，本来打算去你家的习惯很快就会改变。时间一久，他很可能就不再“重蹈覆辙”。以攻代守，先发制人，这是一种特殊形式的逐客令，但是也是很不好运用的技巧。

总而言之，拒绝别人不会太容易，但必要的时候还是需要拒绝的。不过，人是需要有点风度的，即使你是在拒绝别人，也应努力以一种平静而庄重的神情和她说话。因为在一般情况下，对于一个客气的拒绝，人们是不可能再添加附加非议的。

先顺后逆，巧妙反驳

所谓先顺后逆是指要先认可别人意见，对于所说的语言给予肯定，随之要来一个一百八十度大转弯，剔除与之相反的观点。从兵法上来讲，这种说话的技巧是借敌力为我力，引诱对方走向荒谬的极端。然后，出其不意地突然逆转，集中火力杀回马枪，让对方接受出其不意的打击，使之失去反击的能力。

先顺后逆不在乎力量的强弱，而在于把握语机，语机把握准了，即可达到“四两拨千斤”的效果。有一些人一说话就喜欢口出狂言，你若与他正面交锋，很可能造成两败俱伤。先顺后逆就是先满足对方的表现欲，让他按他自己的逻辑思维尽情地表现，甚至还可以适当地附和他、怂恿他，直至他的弱点充分暴露出来，随即来个“突逆”，这样，你就能收到事半功倍的效果。

在“文革”期间，在一次批斗大会上，因为一个老师打了自己的老婆儿遭到批斗。台下的群众都知道那位教师的妻子与造反派头头有染，但大家敢怒而不敢言。教师的妻子首先上台，声泪俱下地控诉说:“这个人把我当成畜生看，把我据为自己的私有财产。”

忽然，有位下放的知识青年跳上批斗台，问这位女士的丈夫:“你也是个读书人，是人民教师，怎么能把你的老婆当成私有财产?你的错误是严重的，必须彻底认罪……”造反派头头和教师的妻子均露出了扬扬得意的笑容。然而，这位知识青年又提高说话的调子:“在这里要警告你，你老婆以后是公有财产，否则，没有你这种人好日子过的!”

话一说完，台下的人群不再安静了，而是哄然大笑。那个造反派头目和这个女人的脸色一下子红白青相间，不好意思再说话了。

上面的例子告诉我们，某些敢怒不敢言的时刻，这种方法会非常有用。这种幽默技巧常见于口头语言之中，由回答的一方使用。下面我们分类来看:

1．附加条件法

意思是，先顺着别人的意思，然后再转变口气附加一个新的条件，而这个条件是人无法实现或做到的。

有一次，意大利音乐家帕格尼尼急忙要赶去一家剧院演出，他急忙地上了一辆马车，并一边催车夫一边跟车夫讨价还价。“先生，你要付我10法郎。”马车夫知道他是大名鼎鼎的音乐家，便有意讹诈他。“你这是开玩笑吧?”帕格尼尼吃惊地问道。“我想不是。今天人们去听你一根琴弦拉琴，你可是每人收10法郎啊!我这个价格不算多。”“那就按你的意思吧，我给你10法郎，不过你要用一只轮子将我安全地送到剧院。”

帕格尼尼没有因为车夫的敲诈勒索而义愤填膺，还是没有疑虑地答应付款，但是他提出的问题却是车夫做不到的，这样的条件就很自然地拒绝了车夫的恶意勒索。

某马戏团有一个重要的节目:驯狮表演。一个年轻漂亮的女驯狮员，手拿指挥棒，让狮子做高难度的动作，演到高潮时，女郎口中含一块糖，让狮子用舌头接过去。为了渲染气氛，马戏团的经理问观众:“哪位观众敢上来试一试?”

台下一片沉默，突然有位男士应声答道:“我敢。”观众一下子把目光聚集到他身上，停了片刻，他接着说:“不过，我要演狮子。”

马戏团经理是要观众与狮子一同表演，但是由于在“试一试”的前面理所当然地省略了“与狮子”三个字，这便给了那位男士以可乘之机，他先出人意料地作出肯定的回答，然后来一个转折，从而开了一个令人忍俊不禁的玩笑:他要上去与那位女驯狮员接吻。

2．补充说明法

先赞同别人的想法，让自己的补充说明符合逻辑。

纽约的一家报纸为了在愚人节那天为了愚弄人，便报道一则关于马克·吐温死亡的消息。人们信以为真，很快，吊唁的人流纷纷涌向马克·吐温的家。马克·吐温对于报纸的恶作剧并没有发火，而是风趣地对大家说:“报纸报道我死是千真万确的，好像日期有些不对，只是提前了一些。”对于报纸的恶作剧，马克·吐温不仅没有愤慨和谴责，反而加以肯定，这大大出乎人们的意料，然后加以补充，说是日期提前了一些，这一回应既避免了回答中的漏洞，又显得风趣。

3．借口推脱法

即先答应对方的要求，然后又寻找借口加以推脱。如:

从前有位宋代的作家在《遁斋闲览》中记录了这样一个场景:当时富贵之家选女婿大多是从新科进士中挑选，这在当时也是很普遍的现象，其中也有内心虽不乐意而迫于权势不得不应允者。一天，某权贵之家看中一名年轻进士，便派十名家丁去强行相邀。年轻进士没有推辞，跟随而来。到这家之后，立即引来不少人围观。一会儿，衣着华贵的主人出来，对进士说:“我膝下只有一女，相貌倒也不俗，愿许配给郎君，不知意下如何?”进士先鞠躬，后答道:“我出身贫寒，能高攀贵人，深感荣幸。谢谢你的厚爱，这事我得先回家跟妻子先商量一下，你看怎么样?”人们都知道了他已婚数年，人们大笑不止，这位主人也感到无比的羞愧。

这位进士对于富贵之家的逼婚，并没有直接拒绝，而是恭敬地与他交谈。然后借口说要与妻子商量，不仅表明了自己有妻室，而且还显示出对妻子的尊重，大有“糟糠之妻不下堂”之势，非常巧妙委婉地表达了自己的心意，从而避免了直接拒绝的场面。