真诚是交往的基础

真诚是交往的基础

真诚是延续和发展两个人关系的前提保证，只有互相以诚相待，才能互相接纳、沟通、信任，才能团结一致，也是当前事业成功的重要条件。就人生而言，仅靠个人微薄的力量是难以到达成功、幸福境界的。交往中要真诚待人，实事求是，要胸怀坦荡，言行一致。互信互重，谦虚谨慎，文明礼貌才是建立良好人际关系的关键。

“逢人只说三分话，莫要全抛一片心”，这是一句为人处世的俗语，说对人要“阴者勿交，傲者少言”。其实，这只是将自己围起了一道防线，生怕自己交错友。人与人之间无形之中多了保护层，人们也就感叹，人与人相处很难。却不知，是自己将自己先封闭起来，人人都将其封闭了，你又如何进入?

孟子云:“欲见贤人而不以其道，犹欲其入而闭之门也。夫义，路也;礼，门也。”如果先拜见贤人而不采用合适的方式，即使进来了也还是在大门之外。用什么方式，“义”，“礼”也。孟子的意思就是，要以礼待人，为人真诚，要想别人用真诚对待你，你就必须先用真诚来打动别人。

没有一个人不希望得到别人的真诚相待，当然，要想别人真诚待你，你就应当首先主动真诚地去对待别人。你怎样待人，别人也会怎样待你。与人为善、真诚待人，别人通常也会反过来如此待你。

其实，我们中间很多人都有对人真诚待人抱怀疑或否定态度，理由是:我真诚待人，人若不真诚待我，那我岂不是很傻、很吃亏吗?

在现实生活中确实存在这样一些:虚伪、狡诈、阴险，一肚子小心眼，玩弄他人的真诚，戏弄他人的善良，算计他人的毫无防备，蹂躏他人的真情实意，以怨报德、以恶报善的人。但是，这只是我们生活中的零点几，并不是大多数，而且，一旦他们的嘴脸充分暴露后，必将被众人所指责和唾弃，并被群体厌恶和排斥，最终我们都会远离这样的人。因此，当我们的善良和真诚被心怀鬼意的人愚弄之后，受伤最大的不是自己，而是对方。伤人的人在承受你愤恨的同时，还要承受他人的蔑视以及被群体奚落的孤独感。

如果我们都一味地怕真诚待人吃亏上当，总是想别人主动先真诚待己。你真诚待了我，我再真诚待你，殊不知这是被动为善的人际关系态度。天下人人都这样想，人人都不肯首先付出，那这个世界上还能找到真诚吗?我们还能安安稳稳地上班、吃饭、回家吗?

积极友善的真诚不仅仅是讲如何对待别人，其实更准确地说，友善真诚地待人更重要的是指如何善待自己。你待人以善意，别人以善意相报，你待人以真诚，别人以真情回馈。这就是我们经常所说的，“将心比心”，“以心换心”的要义。

被称为“世界上最伟大的推销员”的乔·吉拉德认为，在一位客户的背后有二百五十人都与他站在同一条线上，亲戚、朋友、同学、邻居等。

一旦失去了与一位客户的关系，那么你就是去了二百五十个交易的机会。如果你给客户留下了良好的印象，他会为你介绍更多的客户，大幅度地提高自己的业绩。在生意成交之后，乔·吉拉德总是把一叠名片和他称之为“猎犬计划”的说明书交给客户。说明书告诉客户，如果他介绍别人来买车，成交之后，每辆车他会得到二百美元的酬劳。

如果乔·吉拉德发现客户是一位领导人物，其他人会听他的话，那么，他会更加努力促成交易并设法使其成为“猎犬”。“猎犬”计划使乔·吉拉德收获颇丰，1976年这一计划给乔·吉拉德带来了一百五十笔生意，占总交易额的三分之一。这一计划对于他所创造的推销纪录——连续十二年平均每天销售六辆车——也功不可没。没有这种独具特色的与客户建立关系，扩大客户资源的方法，要取得这样的成绩是不可能的。乔·吉拉德的猎犬计划能够成功的关键，就是守信用，一定要付给客户二百美元。乔·吉拉德的原则是:宁可错付五十个人，也不要漏掉一个该付的人。

业务员推销有很多策略，而真诚是最佳的策略，谎言只能让交易越走越远。因为你诚实，客户也愿意跟你交朋友，交易也会如期地顺利进行。在销售的过程中，业务员要严格做到实话实说，一是一，二是二。花言巧语或许第一次能行得通，但是客户会第二次上你的当吗?毫无疑问，这样做只会伤害业务员自己。优秀的业务员是不会卖弄他的唇舌和手腕去欺骗客户的，因为他们懂得诚实是销售最稳固的基础。对于业务员，要捕获客户的心，首先自己要有诚心。诚实是装不出来的，它必须发自你的内心。有句古话:“诚于内而形于外。”顾客会充分用自己的视觉和思维来判断你的诚实度，一旦在他们的心中认可你，你就会得到一次成交的机会。

有位大人物说过:一个人种下什么，就会收获什么。真诚地对待别人，别人就会用真诚对待自己。我们假如真诚地待人，别人也会真诚地对待我们。弗莱明正是因为真诚才让自己的儿子有了成才的机会。老丘吉尔也因为真诚才拯救了自己儿子的生命，才使得他成为20世纪最有影响力的政治家。

沟通从“心”开始，这是中国移动的经典广告词。之所以经典，恐怕正是因为抓住了重点:心，心诚则灵。我们都太渴望真心真意。

联邦快递中国副总裁钟国仪曾经总结自己多年的经验:“最需要做到的是:用你的心去感觉你的员工想要表达的心意。”沟通能力的提升对于钟国仪来说是一个渐进的过程。刚工作时，钟国仪是“我讲你听”，后来是“多听少讲”，但是在对方讲话的时候，“我就在开始想我如何去反驳，我根本没有在听对方讲。”直到有一天，钟国仪明白了如何真正地倾听:“我可以把自己放在对方的位置上，用心去听他的讲话;如果我还只是在平静地听时，我可能站在自己的立场上，而当我把自己放在对方的位置上时，就不同了。”这就是换位思考和真诚沟通。

大多数情况下，当你试图取悦他人，尤其是当你担心说真话或表达内心的真实感受会让人嫌弃时，伪善就会不期而至了。如果不是出自本意，请不要假装对某件事情表示关切。结果只能使他人希望你说出本不想说的话。记得要彬彬有礼，但不要妨碍你自抒胸臆。

真正能够打动人心的话并不在于说得多么流畅，多么滔滔不绝，多么漂亮，而在于是否善于表达真诚。一个推销产品的高手并不一定是口若悬河的人，而是善于表达真诚的人，让自己的顾客感受到不是在跟一个骗子交易。如果你能够用得体的话语表达出你的真诚时，你就赢得了对方的信任，建立起人与人之间的信赖关系，对方也可能由信赖你的人进而喜欢你说的话，更进而喜欢你的产品。

以此类推，在交际场合，说得最多的人并不一定是最受欢迎的人;背得很熟、讲得最顺畅的演讲并不一定就是好的演讲，如果缺少诚意，言之无物，谈话就失去了吸引力，变得跟一束没有生命力的绢花那样，非常美丽却不能鲜活动人，从而失去魅力。

生活就像一面镜子，你向它微笑，它也会以微笑回报你，你哭，它也会对你哭，难道生活不是这样吗?如何看待生活，的确与人的主观世界有关:心中没有阳光的人，势必看不到灿烂的阳光;心里没有花香的恶人，固然闻不到花朵的馨香。