“三资”企业的管理风格

四、“三资”企业的管理风格

“三资”企业的管理风格，归纳起来，大致有美国式的和日本式的两类：

1．美国式的管理

美国式的管理方式，其特点是强调“法治”和个人价值。

(1)以“法”治厂。美国社会强烈的法治观念，在中美合资企业中有充分反映。他们以“法”治厂，通过制订严密而全面的规章制度，使企业内部管理规范化。这些规章制度常多达60条，包括义务和权益、奖励和处罚，涉及方方面面，包罗万象。如上海某美商独资企业的60条规章制度，包括如下八个方面：

第一，聘用和义务。其中说明：“雇员的义务应由公司管理部门随时规定。”

第二，培训、试用、正式聘用、提升和调动。其中说明：“在培训和试用期间，所有规定、条例和聘用合同的条款、条件均应适用。”

第三，工资和其他报酬。其中写明个人调节税由员工自行支付。

第四，工作时间、法定假日和其他假日。其中写明旷工必定受纪律处分，并可以辞退。

第五，辞职与终止合同。其中详细列举了各种可予以辞退的理由，大到“伪造公司文件”，小到“当面顶撞上司”。

第六，排他聘用。禁止雇员在工作时间内兼职。

第七，纪律和内部规定。列举了员工之间、员工与顾客之间不允许发生的事情，如有违犯，则予以处分，并罗列了所有处分的等级。

第八，一般规定及其他。罗列了诸如爱护公司物品、严禁在公司内赌博等。

除了包罗万象的规章制度以外，公司还建立有纪律督察队，巡逻检查。

这种措施，使那里的员工成为一支有铁的纪律的产业军。当天下大雨、大雪，公交车行速缓慢时，员工们宁愿坐出租汽车，也不敢迟到。当天的生产定额在工作时间内完不成时，员工们会自觉地加班加点完成它。

(2)强调个人价值。美国的资本主义民主，造成了强烈的个人主义倾向，尊重个人的价值，尊重个人的尊严，尊重个人的独立性，鼓励个人奋斗，崇尚个人成就，成为美国人的信条。

表现在中美合资企业中，管理者重能力胜过重学历，重实绩胜过重知识。谁做出了成绩，表现出才能，会迅速得到加薪或晋级。个人至上、不干涉别人任何私事的观念，使得企业在处理部门关系、人际关系时颇感棘手，只能主要依赖规章制度和生产管理的自动化，去协调各种关系。

2．日本式的管理

日本式管理的特点是，既纪律严明，又让员工以公司为家。

(1)纪律严明。在中日合资企业中，规章制度的严格不亚于中美合资企业，而且，其细密程度有过之而无不及。事无大小，件件都有具体要求，包括衣着、谈吐、姿势、桌椅的排放，等等，几乎近于苛刻。员工只要一踏入办公室或车间，就得全神贯注地工作，不许吸烟，不许闲聊，更不许见客会友。

对管理人员的要求更高。他们职务越高，责任越重，要求就越高，压力也越大。在企业内部，上级对下级，权力可以下放，但责任却不能下放。任何一级负责人，听了下级的汇报，阅过报表，就得承担有关责任。如果出了差错，只能从自身检查原因，提出防止差错再发生的措施，而不准推诿于客观原因。

(2)让员工以公司为家。中日合资企业在纪律严明、细密的同时，又致力于培植大家庭的温馨气氛。

首先，那里的员工被鼓励积极参与企业管理。中日合资企业内往往有每天早上召开“朝会”，晚上召开“夕会”，每月召开一次“恳谈会”的制度。员工有什么问题，无论是工作上的，还是人际关系方面的，都可以在这些会议上提出，大家一起商讨，各自畅所欲言，精神上感到愉快、充实。

同时，那里又关心员工的生活、福利、工作环境问题，管理人员平时留意观察员工的生活状况、工作条件，发现问题及时解决。如中日合资的蛇口三洋半导体公司，在每层楼都为员工设有休息室，让员工在这里休息、娱乐。为了方便员工亲属来探亲，公司又特地设置了探亲房。当员工家庭遭遇天灾人祸时，公司又能慷慨解囊，主动帮助。这些，就是要让员工以公司为家，以公司为荣，增强内部的凝聚力，培养集体精神，即所谓的“团队精神”。