心态决定状态

2.心态决定状态

心态决定状态，状态影响行为，行为产生结果。良好的沟通总是建立在愉悦、平和的心态之下的。

心态决定状态，状态影响行为，行为产生结果。

有位秀才第三次进京赶考，住在一家经常住的店里。

考试前两天晚上他接连做了三个梦:第一个梦梦到自己在高墙上种白菜；第二个梦梦见天在下雨，自己戴了斗笠还打着雨伞；第三个梦梦到自己跟心爱的表妹脱光了衣服躺在一起，却背靠着背，谁也不理谁。第二天醒来，秀才越想越觉得不对劲，感觉这三个梦似乎有些深意，于是，他赶紧找了个算命的解梦。算命先生一听，连拍大腿叹气道:“完了，完了，你还是回家吧！别考了！”秀才不解忙问为什么，算命先生说:“你想想，高墙上种白菜不是白费劲吗？！戴斗笠打雨伞不是多此一举吗？！跟表妹脱光都躺在一张床上却背靠着背，这不是没戏吗？！”秀才一听，心灰意冷，回店收拾包袱准备回家。这时，店老板看到秀才要走，非常奇怪，便问:“不是明天就考试吗？今天你怎么要回去呀？”秀才把三个梦原原本本讲给了店老板，店老板听后笑着对秀才说:“对于解梦我也略知一二，我倒觉得这次你一定要留下来。”秀才一脸疑惑，店老板接着说:“你想想，高墙上种白菜那不是高中（种）吗？戴斗笠又打雨伞不正说明你是官（冠）上加官（冠）？跟你表妹脱光了背靠背躺在床上，不是说明你翻身的时候就要到了吗？”秀才一听，觉得店老板说的更有道理，于是精神振奋去参加考试，居然中了个探花。

这个故事告诉我们，一个人做事的心态决定了状态，状态会影响成败。在沟通过程中，无不是同样的道理。你是否把不好的心态带到了工作和与人沟通中了呢？

有一次，我乘出租车到郊区一企业做内训。大城市的上班时间也是道路拥挤的高峰时刻，没多久车子就卡在车阵中。等得无聊便和司机闲谈起来。“最近生意好吗？”一问到这儿，司机就开始不耐烦地叹气起来:“有什么好？到处都不景气，你想我们出租车生意会好吗？每天十几个小时，也赚不到什么钱，真是气人！”司机接着开始抱怨政府、抱怨社会、抱怨眼前的经济形势和生活。我实在不忍心插话。司机的抱怨影响了我一路和一天的心情。

过了几天，我还是乘出租车到郊区做培训，一上车一张笑容可掬的脸转了过来，伴随的是轻快愉悦的声音:“您好！请问要去哪里？”我一下子被司机的情绪感染了，虽然同样塞车，但司机的心情显然大不一样，他手握方向盘，轻松地吹起口哨哼起歌来。我随即附和道:“看来你今天心情不错！”司机还是微笑着说:“我每天心情都很好。”“为什么呢？大家不是都说经济不景气，工作时间长，收入不理想吗？”我很想知道答案。司机很爽快地说:“没错，现实情况确实如此，但我们能不能换个角度来想事情，树挪死，人挪活嘛。例如，我觉得出来开车，其实是客人付钱请我出来玩。像今天一早，我就碰到您，您花钱请我跟您到郊外玩，这不是很好吗？等到了郊外，您去办您的事，我正好可以顺道观赏郊外的景色，换换气不也挺好吗？”我的心情被司机感染了。愉悦的沟通对我产生了很大的影响，那天的培训课我讲得格外不一般。

不同的心态产生了不一样的沟通效果，不同的心态决定了不同的工作状态。健康的、良好的心态会产生积极的作用，而消极、愤怒的心态不仅于事无补，还可能会把事情搞砸。良好的沟通总是建立在愉悦、平和的心态之下的。