信任不是一件外套

记住：信任不是一件外套

信任不是一件外套，在我们觉得适合的时候才穿上它。另外，它依靠的是一个人或一件事的真实、值得、可靠性和价值等。我们可能会选择在不同的时候或者不同的场合信任不同的人，但是，只有当我们真正看到表明真实或者可靠的证据时，我们才会去信任。一些人想让我们信任他们的目的是寻求交换条件。我们的研究表明，政治家们尤其有这种嫌疑。我们曾询问一些被调查对象，“你最不信任当前的哪类领导者或公众人物？”有超过80%的人说是政客们，作为典型的有乔治·W.布什（George W.Bush）、托尼·布莱尔（Tony Blair）、比尔·克林顿（Bill Clinton）和希拉里·克林顿（Hillary Clinton）。类似的，当我们询问“你能想起的最不值得信任的名字（不论是组织还是个人、现存的或已故的，不包括宗教人士）是什么？”时，有超过70%的人回答的是政客或者是政治组织的名字，从理查德·尼克松到美国国会和联合国等。

问题在于如果你明确地要求别人信任你（现实中，最常这么做的人就是民主政党），人们就会认为被告知和承诺的事物的准确性、可靠性和价值是值得他们相信的。但当事实不是这样时，他们就会感觉到严重的失望和厌恶。政客们的另一不常用的做法是并不强调让别人信任的需要，而是通过简单地、持续地表示需要做什么来设定一个范例，之后取得成功，尽管遇到阻力。在这种形势下，人们感觉他们内心的信任感得到了证实和维护；信任感变得越发强烈，扩大化为真正的情感和持续的尊重。在20世纪的政界，可能只有纳尔逊·曼德拉（Nelson Mandela）和穆罕塔玛·甘地（Mahatma Gandhi）可以归为这一类。这是两个罕见的、但也是给我们——尤其是政界领导们的一个恰当范例。这两个人并不是因为需要信任甚或自己取得成功而强求公众的信任。他们获得信任是因为信任原本就是他们个性中的一个核心部分。他们认可信任的关键因素：公正、可靠、值得尊重和给予人尊重、开放、必要时的勇敢、无私、高效、支持、设身处地为别人着想和有同情心等。通过展示这些价值观，他们能够激励其他人，克服障碍和最终获得成功。他们两个人并不是完美的，但他们都激发了别人对他们的信任。

信任并不是一件外套，认为它合适时穿上，并且可以选择丢弃的一种暂时“快速搭配物”。它是一种真正的信念体系。我们不信任某人是为了保护自己的利益。我们信任某人却只是因为这样做是正确的。