诚信是最高的价值

韦尔奇曾经说过：“如果我在通用电气公司极力宣讲过什么的话，那就是诚信。这是我们最高的价值，具有至高无上的重要性。”

1987年，韦尔奇在全通用公司范围内发放了一本80页的小册子：《正直：我们责任的精神与体现》。每一名新雇员必须阅读这本小册子并在书中附的卡片上签字（或用电子邮件确认），以证明他们读过。并且其他雇员也必须每年读一遍。在这本小册子里，韦尔奇这样表述他对正直的定义：“正直是我们建立成功企业的基石——包括我们产品与服务的品质，我们与客户和供应商之间直率的关系以及我们赢得胜利的纪录。通用电气以卓越的竞争探求为起点，以对伦理行为的承诺为终点。”

所有的通用电气员工都被要求亲自做出承诺：遵循通用电气的行为准则，遵守生效的法规，避免利益的冲突，做到诚实、公正、值得信赖。

韦尔奇说：“我不能向这个房间内的任何人保证你不是一个小偷，你没有偷任何东西或者今早抢了东西。我能肯定的是如果我知道你干了，你将被解雇。我们有这样的行为准则——我们每个人都知道，如果他做了某些不该做的事，他将被立刻开除。”

众所周知，通用的丑闻被他及时处理，而他本人也未受到任何损害。面对询问，韦尔奇这样回答：

“瞧，如果一个人果真能做到这样，将是多么夸张的一件事。我指出过：我不可能一个人维持整个组织行为的完美无缺。但我有一套价值观——正直。我们在每次会议上都谈到它。违反这个原则，没有任何商量的余地，你被开除了。并且我们有许多员工被逐出公司的事例。”

是否立即开除呢？他答道：“立即。他们有一次听证会的机会，但他们都走了。没有任何捷径可走，对任何行为我们都从不眨眼。”

这是否是管理中最困难的部分？

“不，我根本不这样认为。我发现它非常明确。这不是一件难事，我们将成为世界上最具竞争力、同时也是最有道德的公司。假如我们不是，我们将查明为什么，谁做到了，为什么他们做到了，并立即采取行动。”作为一个青年管理者应该知道的是：如果你正在经营一家公司，尤其是一家大公司，一些道德问题是不可避免的。为了防止问题失去控制，你可以采取这样的措施：开除违规者，杀一儆百，让其他人知道任何相同的行为都会落得类似的下场。

绝对不要让公司员工在“诚信”方面对你有丝毫疑问。“诚信”是指导你去做一切正确的事情的准则，而且不仅仅是合法的事情，你的所有雇员在生活、工作中的每个环节，都是在考查你的诚信态度，千万不要让他们对你失去信心。