能圆能方，左右逢源

5．能圆能方，左右逢源

中国有一句名言：“取象于钱，外圆内方。”众所周知，古代的钱币是圆形方孔的。而今，“方”与“圆”既是一种处世谋略，又是一种交际手段，从理论方面来说，“圆”体现着友善、有修养、通情达理，“方”则显示着有原则，二者看似不容，实际上在平时的交际活动中，“方”与“圆”却是相辅相成、密不可分的。如果有所偏倚，则意味着一方就要吃亏。换言之，倘若一个人过“圆”，则很可能被人认为世故圆滑，为人不够真诚；倘若一个人过“方”，则易使人觉得他头上长角，浑身带刺，无形中孤立他、远离他，心理上还对其存在戒备心理等。

在日常交际中，就要像钱币那样，只有把“方”与“圆”结合起来，才能坚持自己的原则；只有把“方”与“圆”统一起来，才能做到左右逢源。

能圆能方，巧化尴尬

一个小伙子跟着一位理发师当学徒，学艺数月后，师傅便让他正式上岗。在为第一位顾客理完发后，顾客照了一下镜子，有些不如意地说道：“头发还是有点长。”一时间，徒弟不知如何应对才好，师傅在一旁笑着解释道：“头发长可以把您显得含蓄而又风度，这就是所谓的‘深藏不露’，非常符合您的身份。”听到师傅的话语，顾客高兴地离去。

为第二位顾客理完发后，顾客照了一下镜子，小声说道：“头发剪得太短了。”这下，徒弟又无言以对了，师傅又淡然一笑，镇定地回答道：“头发短不仅能够使您显得更加精神、厚道、朴实，还令您给人一种亲切感。”听完师傅的话语，顾客欣然离去。

为第三位顾客理完发后，顾客一边交钱，一边埋怨道：“不就是剪个头发嘛，竟然浪费我这么长的时间……”师傅又解释道：“为‘首脑’多花费一些时间，是值得的。难道您没有听说过‘进门苍头秀士，出门白面书生’吗？”听到他的诠释，顾客大笑而去。

为第四位顾客理完发后，顾客也是一边交钱，一边小声嘟囔着：“这个小徒弟理发未免太快了吧？不到15分钟就搞定了……”徒弟感到有些恐慌，师傅立刻笑着道：“如今，时间就是金钱，‘顶上功夫’，速战速决，这样能够为您赢得宝贵的时间，何乐而不为呢？”听到师傅的话，顾客欢笑告辞。

在这个故事中，师傅不但能说会道，而且机智灵活。面对顾客的各种“挑剔”，他均能以“动听”的话语打动顾客，以求顾客的欢喜。对每个人而言，爱听吉言是共有的一种心理。师傅正是巧妙地利用人们的这种心理，在顾客抱怨的时候，因人而异地选择其易于接受的话语而博得对方的欢心。这样一来，不仅能够消释对方的抱怨，还能慰抚他们先前不快的心理，更重要的是，还能以“能圆能方”的方式为徒弟摆脱尴尬。

巧妙地把握“方”与“圆”

提及影星邝美云，相信大家并不会感到陌生。当年，她曾参加香港小姐竞选，并获得第三名的优异成绩。在竞选期间，记者曾对她提出一个刁钻的问题：“上学的时候，你的学习成绩不好，你是否很笨呢？”这个问题的确有些难以回答，然而，这并没有把聪明的邝美云给难住，她这样回答道：“你们有没有注意到，上学的时候成绩一流的人毕业后从事什么工作呢？他们可能当医生、律师或工程师。而成绩二流的人毕业后干什么呢？他们中的许多人却当起那些医生、律师或工程师的老板。”

邝美云的回答可谓“圆润”至极，不但不显不露地回答了记者的刁钻问题，而且还在无形之中赞扬了自己。

在平时的人际交往中，即使是一对十分要好的朋友之间也会呈现对立面，即使是一对最为仇恨的敌人之间也会有依赖的时刻。若要较好地处理好复杂的人际关系，就需要一种智慧与坦然的勇气，要巧妙地把握“方”与“圆”的合理转化。

“法无高下，应机则妙；药无贵贱，愈病者良。”在平日的沟通与交流中，既有平淡无奇，又有波澜壮阔；既有春风徐来，又有失意落寞……只有熟谙“方”与“圆”，才能做到左右逢源；只有巧妙地运用“方”与“圆”，才能游刃有余地穿梭于世间。