面试中的礼仪与举止言行

◎面试中的礼仪与举止言行

1.守时　守时是职业道德的基本要求,提前10～15分钟到达面试地点效果最佳。提前半小时以上到达会被视为没有时间观念,但在面试时迟到或是匆匆忙忙赶到却是致命的。不管你有什么理由,迟到也会被视为缺乏自我管理和约束能力。

2.进面试房间的技巧　如果进入面试房间后,发现面试官在写评估表,先不要打扰,也不要自作主张等在门外不进去。等约定的面试时间到了以后,就立刻敲门。但是如果面试官让你在门外稍等一下,你就应按他的要求做。如果对方让你在屋里等一下,千万不要东张西望、闭目养神或随便插嘴。如果觉得有些难熬,在经过允许后可以翻看杂志。如果对方主动建议你先看些杂志或资料,无论看还是不看,出于礼貌也不要拒绝,而是要友善地接受建议。

3.以礼相待面试官及相关人员　在面试过程中,很多人觉得除面试官外,秘书等其他人员都是“陪衬”,对面试结果没有什么影响。其实在外企文化中,级别只代表工作分工的不同,如果引起其他人的反感,对于面试结果也会产生不利影响。礼貌主要是一个人的修养问题,有礼有节,既不殷勤过头,也不要爱答不理。

4.得体的面试表现

就座　做好这点,请记住一句:按照面试官的指示来做。不要过于谦让或客气,否则会弄得双方都觉得别扭。所以应该客随主便,恭敬不如从命。才能显得得体大方。

喝什么　在这点上就不要“客随主便”了,而是要简单明了地告诉对方自己的选择,这样会显得有主见。无论你选择喝什么,这都是公司的正常支出,不用不好意思。没有主见的人是最不容易被大公司选中的,因为这种人不仅会浪费时间,还会降低工作效率,给大家带来麻烦。

眼神　交流中目光要注视对方,但万万不可死盯着别人看。如果不止一个人在场,要经常用目光扫视一下其他人,以示尊重和平等。

握手　当面试官的手朝你伸过来之后,握住它,握手应该坚实有力,双眼要直视对方。不要太使劲,不要使劲摇晃;不要用两只手,用这种方式握手在西方公司看来不够专业。手应当是干燥、温暖的。如果你刚刚赶到面试现场,用凉水冲冲手,使自己保持冷静。如果手心发凉,就用热水捂一下。

坐姿　不要紧贴着椅背坐,不要坐满,坐下后身体要略向前倾。一般以坐满椅子的三分之二为宜。这既可以让你腾出精力轻松应对考官的提问,也不至让你过于放松。

小动作　在面试时不可以做小动作,比如折纸、转笔,这样会显得很不严肃,分散对方注意力。不要乱摸头发、胡子、耳朵,这可能被理解为你在面试前没有做好个人卫生。用手捂嘴说话是一种紧张的表现,应尽量避免。

谈吐　语言是求职者的第二张名片,它客观反应了一个人的文化素质和内涵修养。面试时对所提出的问题要对答如流,恰到好处,又不夸夸其谈,夸大其词。谈吐上应把握以下几个要点:首先,要突出个人的优点和特长,并有相当的可信度。语言要概括、简洁、有力,不要拖泥带水,轻重不分。其次,要展示个性,使个人形象鲜明,可以适当引用别人的言论,如用老师、朋友的评论来支持自己的描述。第三,坚持以事实说话,少用虚词、感叹词。第四要注意语言逻辑,介绍时层次分明、重点突出。最后,尽量不要用简称、方言、土语和口头语,以免对方难以听懂。当不能回答某一问题时,应如实告诉对方,含糊其辞和胡吹乱侃会导致失败。

约见面　如果你有幸通过了“一面”,要约定下一次面试时间,比较好的做法是:稍微想一下,然后给面试官提供一到两个自己方便见面的时间,供对方选择,最好相互留有余地。如果对方觉得你提的方案不合适,自然马上会说他认为可行的时间,只要他所提的时间你可以接受问题就解决了。

结束语　结尾时说:“Thanks for your time.”“Thank you very much.”or“Nice to talk to you.”但不要说得太多。中国人在结尾的时候常说一大堆啰嗦的感激之词,但在外国人听来,会觉得特别虚伪,所以客套也要恰到好处。

5.得体的形体语言

肢体语言　你的一言一行,因为这些都可能引起别人的注意。而对方的一举一动,虽然无言,却也可能有意。要善于察言观色,明察秋毫。在就坐时身体最好要略向前倾。面试时,轻易不要靠椅子背坐,也不要坐满,但也不宜坐得太少,一般以坐满椅子的三分之二为宜。还要注意的是女士要并拢双腿。

另外在说话的时候手势不要太多,太多会过多分散别人的注意力,也会让人觉得你滔滔不绝令人生厌,其次还要注意手势的使用方法,以免因各国在手势方面的表达不同而令人误解你的意思。同时在举手投足时不要随意把玩纸或笔之类的小东西,也不要随便乱摸头发或脸。这样不仅会显得不严肃,还会让人觉得你紧张,影响了交谈。

做一个积极的聆听者　听对方说话时,要时有点头,表示自己听明白了,或正在注意听。同时也要不时面带微笑,当然也不宜笑得太僵硬。

其他几点注意:

(1)面试时应不要吃东西或抽烟。即使考官抽烟并且向你谦让,不要嚼口香糖。

(2)喝东西时不要出声,另外水杯位置的摆放很关键,要放得离桌边远些,以免水杯被碰倒引起尴尬。

(3)打喷嚏之前或之后一定要说Excuse me,以示对别人的尊重。