你学会倾听了吗

你学会倾听了吗

我们有一张嘴，是为了让我们自由畅快地说；我们有两只耳朵，是为了让我们加倍重视倾听。

其实，一个人讲述某些感受，大多只为与对方交流和分享，而并非要得到什么回答。倾听者要做的，就是静静地听。但也许因为这太简单了，许多人反而做不到。当对方诉说感受时，他们心里总是想：“这件事很简单，要是换了我，可以这么这么解决……”于是，不等对方说完，就打断对方的倾诉，开始提供一系列的解决方案，尽管他们口若悬河、排山倒海、高屋建瓴，在对方的脸上，还是看不到什么高兴和感激的表情。

唉，难道你真以为对方想寻找什么答案么？人家想要的，不过是痛痛快快地表达一番罢了。

生活中的很多偏见和不快，归根结底都是沟通问题，而学会倾听，可以在很大程度上改善这一问题。小W毕业之后来到一家公司工作，实习期结束后，被分配到叶主管的部门，公司里那些“热心肠”暗地里告诉他：“这个叶主管根本就是个变态女人，跟谁都处不好，所以，你到那个部门待上几个月，赶紧向人力资源部打报告换部门，人力资源部也不会不考虑，反正以前的人都是这么做的。”可是，两年过去了，小W还在叶主管旗下干得好好的，待遇也是一路看涨。其实，叶主管确实是个爱唠唠叨叨的女人，每次和家里人发生争执，都会拿到公司来“申诉”一番。小W大学刚毕业，没什么生活经历，对叶主管说的那些生活琐事根本插不上嘴，每次都是默默地听，点头称是。也许有人要说，这真是在敷衍领导啊！但是，诚恳的敷衍胜过外人的饶舌。叶主管临退休时，向上级着重推荐了小W，说这孩子沉稳、办事周到。叶主管虽然人际关系不算好，但在工作上一向是把好手，因此上级对她的推荐很是看重。

设身处地地想一想，要是我们在讲述什么事的时候，有个人总是迫不及待地要发表他的高见，那是多么讨厌啊。每个人的性格不同，在表达自己的观点时采取的方式也不尽相同。比如，性格较内向的人在表述一些敏感的问题时可能会更加隐晦，如果你不停地发表自己的看法，可能你表达的东西跟对方讲的主题是两码事，或者你打乱了对方的思路，引开了话题。还有的人喜欢运用一些暗示来表达自己内心的看法和感受。但是这种暗示如果遇到不良的听众，他们话中的用意和内容往往被人所误解，最后就可能会导致双方的失言或引发言语上的冲突。所以一旦遇到暗示性强烈的话，就应该鼓励说话的人再把话说的清楚一点。

在我们这个充满个性化的年代，大多数人都生怕自己被当作唯唯诺诺的应声虫。别担心，倾听并不等于你完全赞同别人所说的一切，你完全可以在别人的谈话结束后，再发表自己的看法。

比如在寒冬季节，朋友提议去滑雪，但是你不喜欢，你觉得滑雪既累人又危险，你更喜欢轻松惬意地泡温泉。那么你可以等他说完之后，补充道：“听说滑雪场那边的温泉也很好，我们可以先泡泡温泉，彻底放松一下。”对方受到启发，会考虑你的建议。但如果是在对方说滑雪的时候，你打断道：“滑雪太累，还是泡温泉好。”通常对方对这种插话都会反驳，一场争执或心情不快将不可避免。

对于那种经常按捺不住要打断别人谈话的人，以下方法可供借鉴：

（1）你要明白，倾听是对别人的一种尊重，没有人不喜欢被尊重。

（2）把注意力放在对方身上，认真思考对方的话语，当你领会到一些有用信息的时候，就不会把别人的话语毫不当回事了。

（3）注意观察别人的表情和肢体语言。

（4）暗中回顾对方的谈话，甚至据此整理出自己的结论。

那么，在倾听的时候，如何更好地回应对方，让对方感觉到你在倾听呢？

（1）响应对方的话语，在对方的话暂时告一段落时，适时提出切中要点的问题或发表一些意见与感想。

（2）使用表情和肢体语言，如微笑，身体稍微前倾，常常看对方的眼睛，点头等，这些都是在“此时无声胜有声”地表达你的赞同。

（3）简要重复对方的某一句话或观点。

恰如其分地倾听，就能使你的人际关系获得可喜的效果，大大改善你的人脉！在平时，请你抑制住献计献策的冲动吧，好人缘、好人生是从一点一点的细节中积累起来的！