用情感维系人心，打造有竞争力的团队

——作为企业的领导人，只有维持好和员工之间的关系，得到他们的拥护，才能将他们的激情激发出来，从而用心工作。

马云曾经说过：“一个成功的创业者，要有三个因素：眼光、胸怀和实力。”

宽容和豁达体现着一个人的气质，那是一种高贵的修养、可贵的品质。我们要在这个世界生存，就一定会和别人打交道，打交道的过程中难免会遇到不顺心的事情，在这个时候，我们一定要用宽容、豁达之心来平衡人际关系。

懂得宽容、豁达的人，对人和事物都有着包容、接纳之心，精神、心灵日趋成熟，懂得宽容的人，在包容别人的同时能快乐自己。

马云小的时候就是位心胸豁达、懂得宽容的人，他曾多次为朋友两肋插刀，所以，马云的交友范围非常广，朋友很多，因此，在他创业的时候，那些曾经受过他帮助的同学也纷纷赶来帮助他。

俗话说：“人心都是肉长的。”无论在任何人面前，只要你用真挚的感情去感动他，他就会用真心回应你。作为企业的领导人，只有维持好和员工之间的关系，得到他们的拥护，才能将他们的激情激发出来，从而用心工作。

马云绝对可以称得上是一个热心肠的人，遇到不平之事，他绝对不会坐视不管。

在大学期间，马云是学院学生会主席，他总是乐于助人。一次，班级上有一个同学因为犯了一个很小的错误就失去了研究生考试的资格，而马云和该同学的关系很一般，但是马云为他感到可惜，因为该学生的成绩非常好，若是他没有参加研究生考试的资格，就只能回到自己偏僻的家乡了，自己的前途也就葬送了。于是，马云就找班主任说情，甚至还去找院领导，经过两天半时间的劝说，马云终于将他们说服。最后，那位同学获得了研究生考试资格。

10年后，马云在深圳闯荡。一天，有一个人突然出现在马云的面前，激动地握住马云的手，对他说：“我听同学说你到了深圳，所以专门从广州赶来看你。”马云不知所措，仔细一看，才知道此人是自己当年帮助获得考研资格，并最终考上研究生的那位同学。当时，这位同学已在一个很出名的公司中任总经理。

每当马云想起自己那些真诚的朋友时，他就越来越感到真挚情感的可贵。他说：“虽然也有被出卖的伤痛，但一颗善良宽容的心，总能交上一帮真诚的朋友。现在不一定什么时间，突然没来由地会有一个朋友打电话过来：‘喂，马云，现在怎么样？没什么大不了的，有事我们给你扛着！’”

因为马云有一颗乐于助人、善良的心，所以，无论是他在上学期间，还是当教师期间，都让他得到了很多今后能够共同经历风雨的朋友。

在这些朋友之中，不仅有他的同事、学生，还有在夜校等地方结识的商人。在多年之后，不管马云是带着团队去北京，还是返回杭州创业，总是有些朋友与马云相随。在很多年之后，马云用自豪的语气在中央电视台的演播大厅中说：“天下没有人能挖走我的团队！”马云敢对着全国人民说出这样坚决的话，是有充足底气的。而这底气，就是那些一直陪伴他打“天下”的好学生、好同事、好伙伴。

两个陌生人，如果想让彼此之间的关系在最短的时间内拉近，就必须用心去交流，用心去相处，抓住对方的心和情感。这样双方才能坦诚相待，互相帮助。经营企业也需要用情感去维系员工的关系，就像马云那样，用善良去对待每一个人，这样员工才会爱戴领导，用心工作，将企业带到快速发展的道路上。

在用善良对待员工时，领导人应该清楚一点，你的善良不是只用来收买人心的，必须要真诚、坦诚，让员工真正感受到领导对他们的爱，只有这样，企业才能发展得越来越好。