我国移动电子商务存在的问题及对策

1.安全缺乏保障

无论对于传统电子商务还是移动电子商务来说，安全问题都是至关重要的，在某种程度上决定着其发展程度。绝大多数的人之所以对于移动电子商务持观望的态度，主要是基于对安全性的顾虑。目前，无论是无线传输中的网络安全、移动支付过程中的安全，还是移动终端的装置安全，都有待于进一步改进。

解决安全问题涉及以下两个方面：一是技术的研发，要通过研发新技术为移动电子商务提供基本安全保障，如密码、密钥、SIM智能卡、防火墙等；二是信用体系的建立，网络的虚拟性使得信用制度更显得重要，我国的信用体系不完善，甚至可以说是十分落后的，严重威胁交易的安全性。解决信用问题应该一方面加快建立个人及企业信用数据库，同时建立并完善第三方的CA认证体系。

2.无线信道资源短缺、质量较差

与有线相比，对无线频谱和功率的限制使其带宽较窄，带宽成本较高，同时分组交换的发展使得信道变为共享，时延较大，连接可靠性较低，超出覆盖区域时，服务则拒绝接入。所以服务提供商应优化网络带宽的使用，同时增加网络容量以提供更好的服务。

3.服务内容单一

我国移动电子商务市场还不成熟，用户的需求不明确，并且在移动电子商务产业链上，用户一直处于其末端，是产品和服务的接受者，这就使得移动电子商务产业链上的内容提供商尤为重要。而我国现在的情况是移动电子商务内容匮乏，大部分是一些新闻、天气预报等以文本为主的信息，无法与以个人计算机为主流访问终端的传统互联网相提并论。在这种情况下，就必须充分利用移动终端的方寸之间，以丰富多彩的内容和服务吸引用户。只有丰富的内容才能吸引用户，也只有用户通过对内容的体验，不断提高对移动电子商务的认知度，才能进一步促进移动电子商务的发展。

4.移动支付机制问题

随着智能终端的普及、互联网技术的应用以及其他基础设施的不断完善，移动支付已经渐渐成为电子支付方式的主流，变成了市场竞争的焦点，但是也存在着一些问题。对于支付公司而言，虽然移动支付可以大致避免传统支付的安全问题和支付费用问题等，但是近年来，出现了越来越多的支付公司，支付公司的竞争也越加激烈，发展参差不齐；对于银行而言，虽然网上银行开辟了银行电子渠道，颠覆了其对于持卡者的传统服务的思想，让银行电子渠道变得越来越便捷化、电子化和个性化，但是银行所使用的电子渠道的安全保障、产品易用性、承载能力、资费定价方法等还需要进行大幅度优化，这样才可以满足客户的需求。此外，一些银行的支行为了提高业绩而调低接入价格，放宽接入限制以及其他竞争性资源近乎无底线地放宽条件，从而使得一些未能达到标准的电商与第三方支付公司发生较大规模的交易，进而透支这些电子渠道的生命力，并损坏了其安全性。所以银行、好的电商和支付公司之间，应当一起规划梳理电子渠道的使用规范。

5.缺乏良好的商业模式

传统电子商务的商务模式发展到今天已经逐渐成熟，而移动电子商务要想有更大的发展空间就必须打造良好的商业模式，缺少成熟的商业模式已经成为我国移动电子商务发展的瓶颈。

若要创造出良好的商业模式，则需通过整合价值链，做好价值链各环节的利益分配。从我国移动电子商务的价值链来看，移动运营商处于整个产业链的中心地位，提供基础设施的维护和运营，在应用服务和终端用户之间提供基本的信息和数据沟通桥梁。但随着移动商务的不断发展，产业链上各个环节的作用也都越发重要，只有使它们得到利益分配才能实现有效激励。一些可行的商业模式，技术并不复杂，但实施起来却困难重重。其不可忽视的原因就是业务涉及的产业链上的各提供商及银行等多方的利益分配问题，所以移动电子商务产业链上的每个角色都必须建立和维持成功的联盟与合作。整合产业链，发挥各自的作用，共同打造良好的商业模式，移动电子商务才能成功。

6.移动电子商务企业应用开发不足

随着移动电子商务的发展，企业应用将逐渐成为移动电子商务应用的最主要的部分，如无线客户关系管理、销售管理等，移动电子商务的应用可以使企业大大降低成本，提高效率。目前我国移动电子商务企业应用开发明显不足。计世资讯对150家独立软件开发商和系统集成商的调查显示，只有40.7%的被调查者已经为用户部署了移动电子商务，而且其中60.7%只是采用短信技术，这表明我国的移动电子商务企业应用尚未成熟，应用技术比较单一，有待进一步开发。

面对移动电子商务企业的需求和趋势，企业要根据自身业务和发展现状，明确自身的应用需求，结合适合的移动商务模式，充分利用移动商务优势，不断提高企业竞争能力。比如曾经推出的“短信网址”就是一个很好的范例。短信网址就是利用短信方式为移动终端设备快捷访问移动互联网而建立的服务引导方式，它基于无线互联网的IP及域名体系之上的应用标准，可作为企业在移动互联网上的商务标识。很多企业，如安踏、康佳都充分利用“短信网址”这个平台，突破了原有的经营模式，实现了经营理念和销售模式的创新。

另外，在开发移动电子商务企业应用的同时，要发掘移动电子商务行业的应用，使移动电子商务这种新的模式渗透到整个行业中去。比如，在促进我国农业信息化和建设社会主义新农村的工作中，就可以充分发挥移动电子商务的优势，提供移动信息平台，开通专家热线、介绍气象信息及农产品产销情况、宣传农业新政策等。

7.相应法律法规不健全

移动电子商务是虚拟网络环境中的商务交易模式，较之传统交易模式更需要法律法规来规范，但我国的法律法规在此方面尚不健全，远远不足以对这种交易模式提供良好的保障，极大地限制了移动电子商务的发展。

我国移动电子商务刚刚起步，因此在立法方面应该针对在实践中暴露出来的问题，借鉴发达国家和国际组织的经验，运用有效的法律、法规保证移动电子商务能按照其自身规律快速健康发展。