中国的网上保险业务

中国保险学会和北京维信投资顾问有限公司于1997年共同在互联网上发起了中国第一个保险专业站点：中国保险信息网（www.china－insurance.com）。

中国保险信息网上的保险公司可以通过公司首页、总体视觉效果、新闻以及企业文化、业绩介绍等栏目进行公司的形象宣传。与此同时，公司可以通过险种介绍数据库以及与此配合的险种荟萃、险种查询、投保意向等对产品进行宣传，访问者可以浏览、多角度查询保险产品，可以获得名称类别、简介、保险责任、保单全文等不同深度的介绍资料。保险公司也可以通过网上的“会员服务”界面，査询和浏览网上用户发来的投保意向书和投诉单，添加、修改和删除公司的新闻，发布招聘并查看求职信息等。

在中国保险信息网出现之后，各大商业保险公司也纷纷建立自己的网站来介绍公司的背景、信息和产品，并与客户进行网上交流，宣传企业的形象。然而在中国，在网络上进行保险销售可以说尚处于初级阶段，多数保险公司对于网络保险的认识还处于摸索阶段。2001年3月，太平洋保险北京分公司与朗络公司合作，开通“网神”，推出了30余个险种，开始了真正意义上的网上保险营销。到2005年，国内知名的保险公司大都开通了自己的专门电子商务平台，中国网上保险的竞争格局从此展开。不过，由于国内在对实现网上交易至关重要的货币结算和网上签名等方面还没有完全令人满意的解决方案，出现完全意义上的网上保险还需假以时日。

真正意义上的网上保险应该是指能通过网络实现投保、核保、理赔、给付的整个保险业务过程。目前尽管各保险公司都推出了自己的网站，其基本功能却几乎局限于介绍产品和公司的背景，并与客户进行网上交流，宣传自己，以扩大影响。近年来，国内保险公司中在这一领域走在前列的是泰康人寿和平安保险。平安保险的“PA18新概念”和泰康人寿的“泰康在线”两个电子商务平台都是投资上千万元的项目，它们已经具备了网上保险的基本功能，初步实现了在线保险电子商务，并且具有很强的竞争能力。在它们看来，网上保险并不是简单地将传统保险产品嫁接到网上，而是要根据上网保险人群的需求以及在线的特点设计产品结构。保险公司的电子商务平台不是从传统到网络的一次简单移植，而是为客户提供产品、渠道和服务上的更多选择。