电子商务发展情况

一、张家港市

电子商务政策推动。张家港市在电子商务推进方面采取的方法是：由分管市领导负责，商务、财政及服务业办、信息化办、电子口岸等相关职能部门密切配合，统筹推进全市电子商务各项工作。由多部门联合建立电子商务联动防范机制，高度重视电子商务市场规范与监管，切实做好执法检查和日常监管，严厉打击依托网络的制售假冒伪劣商品、侵犯知识产权、传销、诈骗等行为，维护电子商务活动的正常秩序。2014年成立了张家港市电商协会，同时进行了张家港电子商务产业园的筹建，出台了张家港市电子商务政策和细化产业园的招商政策。针对电商产业园、跨境电商、人才培育、电商协会等重点课题，牵头成立了各个专业小组，通过制定计划方案，落实工作责任，分门别类予以推进。

2013年，由张家港商务局牵头，委托国家电子商务研究院在保税区、经开区、冶金工业园等板块及30多家代表性电商企业开展走访调研的基础上，制定出台了《张家港市电子商务产业发展规划》。2014年，由张家港电子口岸牵头，市商务局、保税区物贸局配合，委托参与过重庆、郑州跨境平台建设的昆山华东科技有限公司编制出台了《张家港跨境贸易电子商务咨询规划方案》。2014年3月，在市级产业规划的基础之上，研究制定了张家港市第一份电子商务产业市级扶持政策，进一步强化了对全市电子商务产业的扶持和引导。扶持政策兑现工作稳步推进，并保持每年度新的扶持政策的修订和实施。

电子商务氛围营造。张家港市电子商务协会成立以后认真开展电子商务的宣传推广工作，积极规范电子商务行为和市场秩序，建立网络交易行业自律和权益保障机制，提供纠纷处理、法律咨询、技术研究、成果转化等服务，提高电子商务的监管能力和公共服务水平。先后举办了2次电子商务产业发展交流会、1次菜单式培训授课，组织15人参加苏州电商论坛。多次组织走访调研宿迁电商产业园，京东、阿里农村电商示范点，帮助相关企业准确把握当前电子商务发展趋势，提高经营者对电子商务发展的认识，推动在全市加快形成电子商务发展的氛围。

电子商务园区建设。张家港市电子商务产业园于2014年8月30日正式获批成立。为推动园区健康发展，根据《国务院关于清理规范税收等优惠政策的通知》（国发〔2014〕62号）要求，张家港商务局研究制定了新的产业园扶持办法。重点推进智能仓储、银行融资创新、电商及产业园代运行、B2B平台等项目。截至2015年7月已有6家电商企业签署协议，3家入驻。为加强对电子商务的扶持，培育一批有技术、有特色、生存力强的电子商务企业，通过孵化器对企业给予支持。表现形式主要是帮助企业申报国家高新技术企业、软件企业、技术先进型服务企业称号，大力宣传加计扣除、小微企业等税收减免政策；给予电子商务企业房租减免、科技贷款贴息、高技能人才补贴、薪酬补贴等一系列政策优惠措施。与此同时，张家港市通过政府引导、企业经营、市场运作的模式，利用邮政速递与浙江潘朵电商打造的跨境电商实训平台，整合电子商务和外贸资源，推进张家港市跨境出口电商人才孵化基地建设，深化了跨境出口电商孵化区的培育。

电子商务人才建设。张家港以本地高等院校和中等专业学校为依托，为当地电子商务企业的发展不断提供人才储备。以沙洲工学院、开放大学、二职中为依托，积极组织开展电子商务紧缺人才、专业技能人才的培养，仅2015年上半年培训就达150人次。针对电商爆发式增长和人才稀缺的情况，2014年以来，政府鼓励相关教育培训机构开设电子商务专业课程，邀请淘宝大学前来传授电商零售技巧，加强电商人才的培育。依托沙洲职业工学院开展了一系列“校企合作”座谈会，为电商企业与人才培育机构开展合作牵线搭桥。

电商企业发展提速。在张家港市场监管局精心营造的环境下，2015年以来，张家港市电子商务市场主体发展提速，至2015年年底，新增94户，同比增长28.13％。

为了更好地引导企业积极发展电子商务，张家港市市场监管局2015年联合该市农委、商务等部门组织举办电商培训，降低网络经营创业门槛，为网络经营市场主体发展提供支撑。同时，通过强化日常巡查和执法办案，对张家港市全市交易额较大、注册用户较多、访问量较高或发展潜力较大的电子商务网站重点监控，开展“红盾网剑”专项整治活动，营造网络安全良好发展环境。

积极推进经营性网站电子标识公开，定期发布网络市场监管风险提示，督促电子商务市场主体特别是第三方交易平台落实消费者个人信息保护，做出“七日无理由退货”等新规定，网络商品交易规范水平有了新提升。截至2015年7月，已有近4000个经营性网站完成了真实身份公示，其中约3600个经营性网站申领了电子标识。

电子商务产业特性突出。张家港市电子商务的发展紧紧依托张家港市的产业特性和优势。一是突出工业制造特性。目前全市有4000多家企业与阿里巴巴合作，其中，国际站活跃的有700多家，国内站有3300家。有近300家机械制造类企业与中国制造网合作，“江苏电商谷”已打造18个垂直细分网站。二是突出大宗物流特性。江苏化工品交易中心、博恩大宗在线、玖隆物流园等具有鲜明特色。三是突出港口特色。电子口岸等政务信息交换服务、物润网络、进口货物溯源体系等处于领先位置。

企业自发的积极性较高。目前张家港市电子商务的发展主要源于企业的内在动力，企业从自身利益出发，自发探索电子商务应用，并形成了一定规模。如张家港第一人民商场有限责任公司推出的“鲜百信”尝试线上电子商务与线下门店相结合，目前是张家港市一家专供高品质新鲜水果的电子商务有限公司，有着自己的冷库和物流，提倡都市休闲慢生活，以B2C的网络购物方式，经营全球各地精选水果美食；澳洋医药在电子商务方面销售额已经超1亿；江苏正大富通股份有限公司融入O2O、保险等多个电子商务环节，2015年12月12日其旗下“正大富通宜配网”上线；宜配网电子商务平台，是公司围绕提升客户价值，实施“21”（两个平台：电子商务平台、物流平台；一个网络：移动营销网络）战略转型的重要组成部分。宜配网是连接汽车配件供应链上下游企业的垂直领域的专业电子商务平台，包括网上汽配商城、移动APP客户端，并将逐步导入汽配知识、修理技术、维修联盟等服务内容。同时，对从事汽配流通的上游制造企业、同业经销企业提供“配件调剂、平台入驻、物流体系共享”等合作。宜配网上线当日其注册用户数达到879家，总成交额达到1230余万，超出公司预设目标。

国泰集团2013年3月在天猫开始销售“泰尼尔”，2014年销售额达900万人民币。2014年7月18日，“国泰慧贸通”正式成立。这是一家由江苏国泰国际集团和张家港电子口岸共同出资，以电子商务、物联网技术为手段的创新型外贸综合服务商，其创立真可谓“应运而生”。在创立不到半年的时间里，国泰慧贸通已服务客户100多个，潜在客户1500个，进出口额突破1000万美元，与阿里一达通等外贸综合服务平台等一起丰富了外贸新业态的发展。

门户网站综合运用较为成熟。以金港热线（52KD）、爱上网、大港城网、张家港在线为代表的地方性门户网站，广告宣传、信息推荐、网络社区等内容愈加丰富，是社区电商的重要入口。淘沙洲、淘港城、大洋彼岸网等本土O2O应用正逐步推进。

具备一定的人才培育基础。随着张家港市电子商务产业的快速发展，张家港市对电商人才需求也日益加大。目前沙洲职业工学院、开放大学等相关教育培训机构已有针对性地开设了电子商务相关课程，电子商务教育取得一定进展，如沙洲工学院与邮政EMS开设了跨境电商人才培育基地，第一批32人3个月的短期培训已结业。

二、常熟市

近年来，常熟市作为苏南地区电子商务企业的重要集聚地，不断推进电子商务应用深化，加大电子商务各类基础设施建设，已建成覆盖全市的宽带信息网、网络光纤。全市建立了大容量、高速率数字传输主干网络，建成了全市宽带IP城域网及高速宽带网络，规划推进“全光网”，建设广播电视网和高品质宽带网，建成3G网络城市，发展物联网技术，推进三网融合。全市企业上网率达到85％，其中大中型企业上网率为100％。近年来随着国内电商形势的高速膨胀，常熟电商得到了长足发展，一跃成为国内电商发展重镇。《2013中国县域电子商务发展指数报告》显示，全国电子商务发展百佳县中，常熟网商发展指数（水平）为15.78，位列全国第8位，表1-8所示。2014年阿里研究院发布的数据表明，常熟市在电子商务百强县中排名第8。

表1-8 2013年中国县域电子商务发展指数前10名

1.服装电子商务独领风骚

近年来，常熟纺织服装电子商务企业迅速积聚、亮点纷呈、发展态势喜人。目前，常熟市企业特别是中小企业和经商者，已经开始涉足利用网络现有的各种商业平台，如阿里巴巴、天猫、淘宝等，建立自己的网上商店，提高交易次数和交易额，促进企业网络贸易发展。电子商务逐渐朝着集聚的方向发展。为全面提升电子商务产业的建设与发展水平，常熟市规划、建设了一批规范、健康、有序和可持续发展的电子商务产业园区，逐步形成一批有影响力的产业集群。服装城、高新区、虞山镇（莫城）三个板块利用现有载体，已率先分别建设了2万～3万平方米的网商园（电子商务产业园），吸引了一批企业（30～40家）入驻。经开区科创园、海虞镇、辛庄镇等乡镇板块也都纷纷在酝酿并推进发展电子商务。其中，服装城中服电子商务产业园去年被国家商务部等八部委列为国家级电子商务应用试点项目，目前，正把发展电子商务作为专业商品市场转型升级的重点工程之一，依托常熟服装产业集聚的优势，以建设国内领先的服装网上商城为目标，积极筹划打造新的网络平台，并规划新建包括网商和服务商业务办公、物流配套、生活配套等功能的电子商务产业园；高新区引进了普洛斯、安博等知名物流园开发商并据此发展电子商务，目前的电商园中引进的一家运营服务商在淘宝开辟了常熟男装馆，吸引了一批男装网商上线开展B2C业务。

调研数据显示目前常熟地区5000多家纺织服装企业、35000家服装个体工商户已在不同程度上触网经营，平均触网率达到82％以上，其主要经营形式包括建设公司网站，入驻阿里巴巴、环球资源网、纺织服装网等内外贸B2B电子商务平台，入驻淘宝、天猫、京东等网络零售平台，入驻Ali Express、敦煌网等外贸零售平台及借助于团购等网络分销平台（图1-2）。其中天猫淘宝店铺近万家，仅阿里巴巴内贸付费诚信通纺织服装企业就近3000家。

图1-2 常熟纺织服装业电商开展主要形式

作为全国服装纺织业重镇，常熟企业在休闲男装、羽绒服等生产经营领域行业积淀深厚，因此常熟电商一经发展，便在休闲男装、羽绒服、中老年服装网络经营方面展现其独特鲜明的行业优势，围绕网络市场，该类企业在产品定位、创意设计、产业链加工、网络营销、市场销量方面都表现突出。

以羽绒服行业为例，目前常熟羽绒服示范区内拥有羽绒、拉链、面料、服装等子行业，从羽绒服装填充料、面辅料到服装成品、专业市场、营销网络，产业体系完整，加工配套和制造能力强，产业链的设计创意、人才引进和培训、营销网络、物流配送等环节规模和服务质量均达到国内乃至国际一流水准。常熟纺织服装9个“中国名牌产品”中，羽绒服就有波司登、雪中飞、康博、雪韵飘、千仞岗5个。波司登荣获“中国世界名牌”称号，波司登、千仞岗均在网络零售领域有着不凡的表现。以2013年为例，淘宝天猫羽绒服销量约为118.66亿，其中常熟区域羽绒服企业销量就达67.63亿，常熟羽绒服企业占总量的57％。波司登作为服装行业龙头，率先打造B2B网络分销平台，建设波司登在线商城。现在，波司登网店每天的人流超过20万，2013年公司网络销售接近6亿元，连续两年“双11”其全网当天销售超过1亿元。

与此同时，常熟休闲男装、中老年服装、经编绒类在网络上均有不俗的表现，以2014年中老年服装为例，淘宝天猫中老年服装销量约为59.78亿，其中常熟区域中老年服装企业销量就达23.91亿，常熟中老年服装企业占总量的四成左右。

2.电商运营主体情况

常熟纺织服装企业在电商运营中，除了在网络经营渠道上表现多种多样外，企业运营主体也呈多样化形态，有传统企业、个体工商户、纯电商企业，甚至包括在常熟经营的外地服装企业，但无论哪种主体形式，其主要经营地、生产、加工乃至销售地均在常熟区域，正是这些不同类型、不同规模的企业交织起来，活跃了常熟服装纺织业电商市场。

与此同时，大量的电商企业依靠常熟纺织服装基地这片沃土茁壮成长，成就了自己的电商基业，并有部分企业在电商业界“小有名声”。其中波司登、千仞岗成为羽绒服电商圈的代表，群英集团、若兰集团成为纺织品电商圈的代表，柚子美衣、沐乃衣、外贸大王、布衣传说等店铺则成为女装电商的代表。包括最近在业内声名鹊起的戎美，其流行女装在市场定位、产品研发、客户维系方面均被奉为“业内典范”（表1-9）。

表1-9 常熟服装行业淘宝代表卖家一览表

3.近年电商配套环境发展

多年来，常熟各界一直都致力于常熟服装业电商发展，从企业应用推动到服装城电商环境打造、电商园区成立及常熟纺织服装业电商扶植政策出台，目前常熟电商配套环境发展已初见成效。

2010年4月29日，常熟服装城与阿里巴巴合作，中国常熟服装城电子商务平台在阿里巴巴专业市场频道正式上线，发展势头强劲，并在此基础上延伸出常熟网货交易会。

2013年年初，常熟服装城依托本地产业资源的集群优势，围绕纺织类核心类目，重点筹建成立了“中服电子商务产业园”，形成了一个符合电子商务生态发展需要，融合了网商、软件商、运营服务商的现代服务业集聚区。

2014年5月20日，“中国·常熟男装指数”在著名服装产业集聚区江苏省常熟市首次发布，“中国·常熟男装指数”网站上线运行。该指数是中国男装第一个行业指数，对解读男装经济变化有重要的参考价值。

2014年8月，常熟市人民政府下发苏州大市范围内第一个出台的电商扶持政策《关于促进电子商务发展的若干政策意见》。

到目前为止，快递方面，申通、韵达等大型快递公司纷纷在常熟设点；园区建设方面，从2012年到现在常熟先后成立常熟高新区电子商务产业园、中服电子商务产业园、莫城电子商务产业园、海虞电子商务产业园4家电商园区，同时相关电商代运营企业发展至百余家、每年相关电子商务培训百余场。

三、太仓市

从太仓区域来看，截至2013年年末，太仓市常住人口总量仅为71.7万人，却在中国电子商务百佳县中进入前10，位居第9，自行车行业成为太仓一大特色，由于台企的带动，形成了一条较完整的产业链。

1.出台政策促进发展

为了推动电子商务产业快速发展，近年来太仓市出台了一系列促进县域电子商务发展的政策文件，其中《太仓市商务发展专项引导资金使用管理办法（试行）》（太政规〔2014〕2号）将电子商务涵盖其中，每年财政扶持资金500万元，主要用于电子商务企业房租、仓储、快递、平台建设、人才培训等方面的补贴，同时也明确服务外包产业投资基金向优质电子商务项目倾斜。政府部门多方调研并形成了《太仓市电子商务产业发展思路及对策建议》调研报告，并投资促进电商发展。

太仓目前有电子商务企业100多家，其中有以B2B为代表的西本新干线，以B2C为代表的雅鹿、口水娃等，以做电子商务平台为代表的苏州麦卡软件、恩源信息科技等。太仓电商在阿里巴巴、淘宝、京东、1号店等大型平台都有涉足，销售的产品有大宗生产资料、服装、食品、空气净化器、家居用品、体育用品、隐形眼镜、汽车用品等。特别在C2C领域，太仓已有数十家企业在阿里巴巴平台上把自家的产品卖到了国际市场。

目前，太仓市共有超过200家企业通过阿里巴巴国际站、1000多家企业通过阿里巴巴中文站进行贸易活动，在淘宝网上的太仓店铺超过2000多家。电子商务代表企业有西本新干线、渤海商品交易所、雅鹿、口水娃、易品惠等（表1-10）。大宗商品交易主要依托自建平台进行，网络零售企业主要借助阿里巴巴、淘宝、京东、1号店等大型平台进行，产品覆盖服装、食品、空气净化器、家居用品、体育用品、汽车用品等。

表1-10 太仓典型电子商务企业一览表

续表

2014年在电子商务项目的投资促进上先后参与源家园工厂店项目、淘宝苏州馆、未来城O2O项目、安德高、樱桃阵、美丽新生活等多个项目，并积极推动太仓LOFT工业设计园、太仓市大学科技园向电商园区转型（表1-11）。

表1-11 太仓电子商务园区一览表

在商务局的积极推动下，太仓市电子商务协会于2014年11月正式成立。协会会员覆盖了B2B、B2C、代运营、快递公司、电商园区及培训机构等全市不同类型的代表，将在政企之间发挥桥梁纽带作用，推动行业内的资源整合，加强学习交流、互通信息，内培外引，维护会员权益，使协会成为“会员之家”。

2.太仓电商进入高速发展阶段，线上与线下融合渐成趋势

西本新干线获评省级电子商务示范企业，大学科技园获评苏州市电子商务示范园，雅鹿和口水娃成为苏州市级电商示范企业，雅鹿、口水娃、诺伊曼等企业在天猫、京东等平台上斩获丰厚；O2O业态蓬勃发展，大学科技园建立了O2O电商汇平台， LOFT工业设计园引进淘太仓、安德高等企业打造O2O电商产业园。为加大电商扶持引导力度，太仓市还修订出台商务发展专项引导资金使用管理办法，从房租、物流费用等多方面给予电商企业补贴。

3.龙头企业试水电子商务，太仓渔业掘金“互联网＋”

太仓市积极探索信息化技术在渔业生产上的运用，利用互联网等现代信息技术大力发展智能渔业、感知渔业及电子商务，试点建设智能渔业项目，引导渔业企业发展电子商务，以信息化引领渔业现代化，积极利用信息技术改造传统渔业。渔业龙头企业加速进入电子商务时代。天麟大鲵养殖有限公司2013年下半年开始网络销售，在百度、阿里巴巴网等建立了网络销售平台。2014年，该公司网络销售额达50万元，占公司销售总额的30％。启鸿锦鲤养殖场2015年2月份在中国锦鲤俱乐部论坛上建立了101号网店，目前月均销售额2万多元，利润超万元。合作社农产品电子营销方兴未艾。浮桥镇茜河水产合作社通过阿里巴巴等电商平台，2015年销售扣蟹3万千克，销售额约150万元。大文特种水产合作社等也纷纷开展电子营销，建立特色水产品网店，发布销售信息，广泛宣传该市特色水产品，大幅提升了太仓水产品的知名度。

4.“田园太仓”智能农业网络平台建设初具规模

平台集中展示全市粮食、蔬菜、水产、林果基地的良好生态和先进生产技术，在14个农业生产基地配置智能传感器，并与“田园太仓”网连接，实时监控农业生产中的光、温、水、气、肥等基础数据。农业龙头企业加速进入电子商务时代。口水娃公司2012年5月成立电子商务部，开始实施网络销售，并建设2340平方米电子商务综合楼，通过与淘宝网、1号店、京东商城等知名网络平台合作，搭建一站式服务的“口水娃食品网购服务平台”。平台自运营以来，“口水娃”品牌网上会员超过10万人， 2014年网上销售近6000万元，带动农户1.1万户。村（合作社）农产品电子营销迅猛发展。绿阳果蔬专业合作社2013年与欢乐送生鲜宅配、阿凡提科技有限公司合作建设自主电商平台，当年平台销售额达100万元，带动农户近百户；城厢镇万丰村、电站村分别建立淘宝店铺和微信公众平台，网络年营销额分别达30万元和300万元；城厢镇东林村、璜泾镇雅鹿村通过开放微信平台和加入“太划算”“豹团网”等电商平台，网络年营销额分别达60万元和340万元；璜泾镇新海村“小树林”虫草鸡加盟1号店，年营销额超200万元。

太仓市地处长三角产业带核心区域，产业齐全、经济发达，是长江沿岸最大进出境港口，对外贸易优势明显。目前，太仓已与全球160多个国家和地区建立了经贸往来，共有3000多家外资企业。面对新形势，太仓正积极抢抓“一带一路”“长江经济带”等新一轮战略机遇，进一步拓展对外开放合作新空间，构建更高水平的对外开放经济体系。大龙网落户太仓完善了长三角布局，落实“一带一路 百城百联”战略。太仓所具备的进出口产业集群的政策及区位资源洼地优势，具有强大的辐射带动能力。大龙网在太仓新一轮开放发展过程中，将与太仓建立长期战略合作伙伴关系，充分发挥双方的优势，开展跨境电子商务领域的合作，在太仓本年度内实现跨境电商综合性服务“4＋1”（4平台＋1仓）平台建设、网贸会、欧咖及跨境电商配套服务的产业园落地。

四、昆山市

电子商务作为近年来的新兴产业，在推动经济转型、创新流通模式、提升区域竞争力等方面正发挥着越来越重要的作用。昆山市重视电子商务在经济转型升级中的作用，在2015年4月份印发的《昆山市转型升级创新发展“六年行动计划”实施意见（2015—2020）》中，将电子商务列为战略性新兴产业，明确提出要大力发展电子商务等现代服务业。

1.龙头电商引领发展

昆山市充分发挥了区位和环境优势，加大招商引资力度，吸引国内龙头型电子商务企业的区域总部、运营中心、网站托管、供应链基地入驻昆山，加快提升昆山市的电子商务规模和水平，带动昆山市电子商务行业的大发展，目前已落户昆山的唯品会、亚马逊、京东商城等大型电商企业在昆山运营情况良好。唯品会（昆山）电子商务有限公司是品牌特卖网站唯品会的华东区域总部，2014年完成零售额60.22亿元，同比增长120.79％。亚马逊在昆山市的分公司北京世纪卓越信息技术有限公司昆山分公司，2014年完成销售额15.93亿元，同比增长11.81％。国内B2C巨头京东商城在昆山市注册的昆山京东尚信贸易有限公司于2014年6月份开始运营，全年完成销售额26.05亿元。三家电子商务龙头企业全年的电子商务交易总额超百亿元，极大地提升了昆山市的电子商务规模和水平，带动了昆山电子商务行业的整体发展。2015年上半年，唯品会（昆山）电子商务有限公司、昆山京东尚信贸易有限公司、北京世纪卓越信息技术有限公司昆山分公司三家大型电子商务企业的区域总部分别完成销售额32.81亿元、21.46亿元和8.20亿元，分别同比增长23.3％、23.4％、4.8％（图1-3）。三家龙头企业开年便创出销售佳绩，继续发挥着对昆山市电子商务发展的强劲带动作用。

图1-3 昆山三大龙头电商企业销售额

2.特色平台建设有序、运营成熟

昆山市凭借良好的创业、创新环境，催生出一批行业集聚性强、专业特色鲜明的电子商务平台，提供更多精准化营销和个性化服务。近年来，昆山运筹网、两岸和商网、保税店.com、191农资人网、同城无忧、中国阳澄湖大闸蟹网、可可牛仔街、建伟汽车网上商城等一批特色电子商务平台相继上线，极大地提升了昆山电子商务的质量和内涵（表1-12）。

表1-12 昆山特色电子商务平台一览表

两岸和商网由昆山市花桥开发区与中国网库合作建设和运营，是为大陆台企、民营企业提供的一个集企业展示、采购对接和销售等功能于一体的B2B电子商务交易平台，运营一年多来，目前网站综合影响力国内领先，台商、台企电子商务客户资料最全，包括昆山所有台商2000家数据，4万多大陆台商资料， 200多万民营企业，成功开发了一系列电商产品和服务，包括台湾行业品类网、台湾名特优单品通、台商全网委托运营、台湾商品网络品牌推广。昆山运筹网是台湾电机电子工业同业公会在昆山市成立的针对采购环节的专业网站，针对昆山中小企业现状，支持实体经济、服务中小供应商企业，主要业务有订单融资、电子押标金、应收账款承购等，包括南亚集团和建设银行在内的多家大型企业、银行参与。保税店.com是一家专业的B2B2C模式的跨境电子商务平台，商品有进口红酒、牛奶、水、油等，总部在昆山保税区，以优传保税电子商务（昆山）有限公司为运作主体，并在全国8个保税区设立全资子公司。2014年11月，平台已经建设完成，并完成业务测试，2015年1月将正式上线开放，2015年线上销售计划完成1亿元。

2015年昆山市特色电子商务平台建设进一步深入，平台建设日渐走向成熟。两岸和商网在中国台湾岛内设立办事机构，与台北进出口同业公会、台湾无店面协会、台湾老字号联盟等岛内行业组织建立合作关系，上半年上线了台湾气动工具交易网、台湾牛轧糖网和台湾民宿网3个单品网。昆山本地互联网生活平台——同城无忧正式上线，汇聚全城优质商家，为老百姓提供了种类丰富、价格实惠、有质量保证的产品，通过自建物流团队，真正解决了老百姓最后一千米乃至最后一百米的配送问题。

3.企业应用氛围浓厚

昆山市通过引导和推广电子商务在传统企业的应用和普及，以优化企业供应链和价值链为核心，提升产业链电子商务应用整体水平，增强产、供、销协同运作能力，目前有越来越多的企业开始应用电子商务，实现实体经营和网上经营的有机融合。

一是昆山市传统企业著名品牌好孩子成为应用电子商务的最杰出代表，好孩子集团通过聘请国内知名电子商务高级管理人才，打造了一支专业化的电子商务运营队伍，电子商务应用范围广泛，包括自营平台的B2C官方商城、天猫等第三方平台的旗舰店、手机客户端、微信微商城等，还重点推进O2O＋B2C零售模式，取得了很好的销售业绩。自2010年下半年电商部门启动运作以来，好孩子的线上销售呈现了几何级增长：2010年至2014年的年销售额分别达到1000多万元、4000多万元、1亿多元、4亿多元和近8亿元。通过线上线下的营销模式，好孩子集团“到2015年年底实现国际、国内收入均达到100亿元”的“双百亿”销售目标已经在2015年年底顺利完成。

二是2013年9月成立的昆山胜道信息技术有限公司是昆山市台资制造企业转型做电子商务的典型，其将自有工业厂房进行大规模改造，从生产制造业全面向服务业转型，升级为电子商务园区，招募和培养国内一流的电商人才，建立服务全国的胜道电商运营中心，建立约60人的电商营运团队，与京东总部达成战略合作协议，建立“京东优品基地”，并且大规模自主研发和实施O2O的系统／软件，实现线上线下业务融合，2014年公司实现线上销售额超1亿元，其中“双11”当天的销售额达3000多万元。

三是阳澄湖大闸蟹等昆山市特色农产品也纷纷“触网”，巴城镇的大闸蟹经营户成功开辟网络销售渠道，大多已在天猫、京东商城、1号店等平台上开设店铺，并与顺丰快递建立合作关系，销售产品从蟹券发展到现货。据不完全统计，仅东阳澄湖村就有至少3家大闸蟹经营户的年网络销售额超1000万元。

4.集聚园区建设深入

目前昆山市已经比较成熟的电子商务集聚区有花桥国际商务城、淀山湖电子商务物流园、巴城软件园。此外，各区镇十分重视电子商务产业发展，纷纷建设、规划电子商务产业园区，如淀山湖镇的神州数码电子商务产业园、巴城镇的美居客电子商务产业园、开发区的电子商务产业基地、张浦镇的门对门电子商务生态科技园。其中，神州数码电子商务产业园总规划建筑面积达32.28万平方米，于2015年3月份正式开园，打造电子商务全产业链服务型园区，吸引中小电子商务企业、电子商务服务商、电子商务展示中心、电子商务培训中心等类型企业入驻，并帮助传统企业进行电子商务改造。美居客电子商务产业园建筑面积6万平方米，将打造集研发设计、品牌孵化、电商运营、仓储物流、电商培训为一体的电子商务产业园，已经与阿里巴巴集团旗下的阿里巴巴商学院达成意向协议，将引进阿里巴巴商学院入驻。

五、吴江区

吴江自改革开放以来形成的“一镇一品”产业特点，为发展具有浓烈地方特色的电子商务提供了良好的产业基础。横扇的羊毛衫市场已经初步形成电商集聚区，除此之外吴江的电商聚集区还以家电、电子产品为主，太湖新城以羊毛衫为主，盛泽以丝绸、纺织、服装为主，汾湖以食品为主，并向周边镇（区）辐射。

吴江首次出台专项政策扶持电子商务产业发展，明确要求，区财政预算每年安排促进电子商务产业发展专项资金，主要用于支持电子商务应用推广、电子商务平台引进和建设、人才引进和培养及相关活动的开展。

在促进电子商务在企业的应用方面，《关于推进吴江区电子商务产业发展的扶持意见（试行）》（以下简称《意见》）指出，对本地区应用电子商务的企业，上年度开票销售额在1000万元以上，本年度开票销售额增长率超过50％、100％、150％、200％的，分别给予5万元、8万元、10万元、15万元的一次性规模提升奖励。对于本地企业发展线上线下融合电子商务业务的，《意见》视规模给予每个线下体验提货店1万～2万元奖励。

在鼓励引进和新建电子商务平台方面，《意见》对电商企业围绕本地产业或服务于电商发展而开发运营的服务平台，对吴江区新建的第三方电子商务平台，对有利于商务诚信体系和食品安全的电子商务平台，都视条件给予奖励。《意见》还大力支持区内龙头型电子商务企业发展，对开票销售首次超过3000万元、5000万元、1亿元、2亿元、10亿元的，分别给予5万元、10万元、20万元、30万元、50万元的一次性奖励。

除此之外，对于鼓励电子商务产业园区建设、支持电子商务专业人才引进和培训、支持电子商务相关活动的开展，《意见》也都做出了明确规定，将视条件给予一定的奖励。此次出台的《意见》，是吴江区首次出台的扶持电子商务产业发展的专项政策，彰显了区委、区政府对于电子商务产业发展的重视，将有利于促进吴江区电子商务的发展，并对吴江区经济转型和产业结构调整优化提供推动力。吴江电子商务协会成立以来，担负起促进电子商务与实体经济紧密融合的重要职责，充分发挥桥梁纽带作用，通过开展电子商务应用培训，扩大电子商务参与面。

目前，吴江全区开展电子商务业务的企业总数达万余家，主要涉及电子制造业、丝绸、服装、旅游产业，吴江全区2013年网上交易总量近300亿元。2013年，吴江全区消费者在网络零售市场购买额近50亿元，其中在淘宝网（含天猫）购买支出达19.7亿元，同比增长29.6％，远高于2013年全区社会消费品零售总额15.7％的增速。

从交易方式和业务种类来看，吴江区电子商务发展的水平、规模不一。据统计，目前吴江区淘宝店总数约2万家，其中横扇社区4500多家，90％以上经营羊毛衫、布匹、家具等业务，多数年交易额不到200万元；北厍、盛泽、震泽、桃源等地都有不同比例的淘宝店，经营服装、鞋类、丝绸、蚕丝被等。为更好地扶持羊毛衫电子商务的发展，北横村注资500万元，成立了苏州名衫电子商务有限公司，专门服务于该村电商，同时投资600多万元新建横扇羊毛衫电子商务交易中心，占地4000多平方米，服务于横扇羊毛衫产业，提供优质服务、最新资讯和海量的采购信息。目标是在5年内将横扇羊毛衫电子商务交易中心建设成集展示、销售、仓储、物流、服务于一体的专业羊毛衫电子商务交易中心。

根据《江苏省商务厅关于开展江苏省电子商务示范村认定工作的通知》公布的首批18个江苏省电子商务示范村名单，吴江区太湖新城（松陵镇）的北横村成为首批江苏省电子商务示范村。

在电子商务的快速发展下，2013年，北横村人均年收入约2万元，其中电子商务贡献额占50％以上。随着电子商务的迅速发展，顺丰、申通、圆通、中通、韵达等多家快递公司在北横村设点，实现物流全覆盖，日均发单2000单以上，交易额20万元以上，羊毛衫旺季日均发单可达5000单以上，交易额超100万元。

北横村位于横扇社区，电子商务产业发源于横扇的羊毛衫产业。横扇的羊毛衫产业自20世纪80年代起步至今，已形成了自身个性鲜明的产业集聚特色，横扇7000多户居民中有3500多户直接从事羊毛衫相关产业，在横扇的2000多家企业中，羊毛衫产业占了95％以上。截至2014年年底，横扇羊毛衫在淘宝网进行网店销售的达4000多家，年销售收入可达10亿元。

北横村羊毛衫电子商务起步较早，2008年起就有村民从事羊毛衫电子商务业务，经过6年发展，北横村现有网店约150家，主要入驻的交易平台有淘宝、天猫、京东等。2012年，北横村电子商务交易额约为8000万元，2013年电子商务交易额约为1亿元，2014年交易额1.5亿元（表1-13）。

表1-13 吴江北横村羊毛衫电子商务典型店铺

目前吴江区不少企业参与开展B2C淘宝业务，业绩较好的如震泽辑里蚕丝在淘宝商城的旗舰店年营业额可达2000多万元，太湖雪家纺、哈梵电子、汾湖的宝尊电子商务公司“双11”的营业额分别达550万元、800多万元、2亿多元。除此之外，开展B2B、B2C业务量较大的还有中国绸都网、东方丝绸市场交易所、UTC行家商贸、亿脉互联网科技、普艺信息技术等，主要经营品牌代理类产品和企业自制产品（表1-14）。

表1-14 吴江典型B2C企业一览表

在国内外宏观经济总体状况不佳的形势下，电子商务已经成为吴江企业“掘金”的新矿。近年来吴江企业进一步加快发展电子商务，助推经济转型升级，电子商务发展强劲，2015年上半年，吴江区多家骨干电子商务企业销售收入同比增长超过100％。

据统计，纳入区商务局重点监测的电子商务企业的销售收入，与2014年同期相比均呈大幅上涨的态势，其中，中国绸都网上半年销售收入同比大增228.2％，达到2463万元；太湖雪实现电子商务销售1800万元，同比增长177％；盛泽东方丝绸市场交易所上半年销售收入达1.68亿元，同比上涨105.1％。除此之外，汾湖的宝尊电子商务公司上半年销售收入实现3.2亿元，同比增长28％；UTC行家商贸业绩稳步上升，销售收入同比上升35.7％；辑里蚕丝销售收入同比增长13.6％（图1-4、图1-5）。

图1-4 吴江典型电子商务企业2015年上半年销售额

图1-5 吴江典型电子商务企业2015年上半年同比增长情况

以位于汾湖高新区的宝尊为例，企业成立于2007年年初，为品牌企业和零售商提供营销服务、IT服务、客户服务和物流服务等整合式服务。几年来，企业为惠普、飞利浦、伊莱克斯、耐克、李宁等50多家中外知名品牌代理，连续几年以超过500％的速度成长。宝尊入驻汾湖思源创业园后，吸引了配套的网络公司、电商等十几家企业，宝尊在电子商务市场的专业核心技术及其成熟的经验，可以帮助更多的企业快速进入电子商务这一新兴的领域，实现一种全新的销售模式。

六、吴中区

近年来，吴中区电子商务取得了长足发展，整体发展水平与苏州大市基本保持同步。

1.电商交易规模

据不完全统计，2014年吴中区实现电子商务交易额180亿元，2015年上半年度已超100亿元，同比增长30％左右，税收贡献稳步提升。2015年上半年，科沃斯电器有限公司和苏州淘豆食品有限公司两家企业分别实现网上交易额5.8亿元和1亿元，预计全年可分别达到16亿元和3.5亿元，同比增长100％以上。制造业、旅游服务、特色农业、文化工艺、内外贸易等重点经济领域全面涉足电子商务业务。

2.集聚发展格局

目前，吴中区拥有苏州金枫电子商务产业园、吴中科技创业园、苏州实体企业电子商务产业园、网谷电子商务产业园、现代电商物流产业园等电商产业载体，总面积超25万平方米，初步形成以开发区、度假区、城区、木渎镇四大板块为主的电商集聚发展格局。金枫电商园ABC三个区，载体面积达6万平方米，入驻电子商务企业90家，2015年上半年园内电子商务经营额6.8亿元，同比增长36％，实现税收近1200万元，同比增长20％，集聚发展效应初步显现。

3.本地电商平台

区内电商企业自建淘豆网、食行生鲜、科沃斯官网商城、良粮网、三掌科技等本地生活服务、行业特色电商交易平台，以自身实体优势和特色创新优势，引导区域电商平台发展主流方向。其中，江苏随易信息科技有限公司建设的食行生鲜（网上订菜服务）电商平台已在苏州、上海、北京三个地区开通，建成300多个社区和团体单位配送直投站。

4.农村电子商务

吴中区金庭镇、东山镇、光福镇、香山街道等沿太湖农村地区电子商务发展迅速，农户通过互联网拓宽了销售渠道，农村地区已成为电子商务新的发展蓝海。金庭镇秉常村探索“农户＋基地＋合作社＋电商平台＋网店”线上线下互融模式，2014年全村电子商务交易额约2500万元。舟山核雕网上销售大幅增长，预计2015年网上营销突破5000万元。光福玉石工艺品、渡村羊毛衫等占据了线上市场一席之地。

5.基础配套

物流、支付、通信技术等电商支撑体系趋向完善。目前，全区拥有快递企业26家（其中申通快递、圆通速运和天天快递3家，“全国十大快递物流企业”将市区总部设在吴中区），结合现有20个邮政支局、所、代办点，全区支撑电商发展的物流配套网络已基本健全。扎实的网络通信技术基础对电子商务快速发展起到积极保障作用。全区交换机容量达到56.83万门（城区容量16.5万门，农村容量40.33万门），互联网出口带宽320G，宽带用户达到15.8万户。

6.电商发展环境

吴中区相继在2012年和2014年出台两轮电商扶持政策，加大对电子商务产业园建设、平台建设及电商应用、服务水平提升等方面的扶持力度。全区获评国家电子商务示范基地、示范企业各1家，省级电商示范村、示范企业各2家，电商品牌效应得到明显提升。区商务部门、电商协会积极组织开展电子商务知识培训、电子商务沙龙、电子商务高峰论坛等一系列活动，电商发展氛围更加浓郁，政策环境更加适宜。

七、相城区

相城区电子商务产业依托原有优势产业和传统交易市场，经过多年发展，基本形成家具、大闸蟹、婚纱、农产品、珠宝五大特色鲜明的电子商务垂直细分领域，拥有全国首个大型3D网络家具商城，逛蠡口家具导购、智慧旅游、婚礼购等电商平台已成功上线，京东蠡口家具产地馆、1号店阳澄湖馆、渭塘珍珠天猫旗舰店正式运营，阳澄湖消泾村和太平旺巷村被授予“省级农村电子商务示范基地”称号。2015年上半年全区电子商务交易额超75亿元，网络零售交易额超20亿元。

1.以专业市场为产业基础，发展垂直化电商

（1）家具电商。全区目前拥有家具电子商务应用企业和个人超千户，约占实体商户的20％，主要集中在淘宝、天猫、京东等第三方平台，2014年家具网上交易额超25亿元，约占实体销售的17％。2015年6月，蠡口家管会与京东合作，开设京东蠡口家具馆，先期入驻10个区域家具品牌，委托蠡家乐公司（龙森单独组建团队成立公司）运营。区内有3个家具电商运行平台：逛蠡口、龙森、GO家居。逛蠡口作为一个家具导购平台，已有600家入驻企业，日均流量在5000左右；龙森家具从一家家具贸易型电商转型到垂直交易平台，现已建成线下体验店5家；GO家居是全国首家大型家具3D网上商城，具有导购加展示功能。

（2）大闸蟹电商。全区拥有大闸蟹电子商务企业和个人超千户，主要集中在淘宝、天猫、京东和1号店等第三方平台，2014年交易额超6亿元。1号店阳澄湖馆于2014年开馆，整合澄湖牌和菊花牌等知名品牌入驻，不断扩大大闸蟹的阳澄湖原产地的影响力。

（3）珠宝电商。珍珠城目前拥有珠宝电商50家左右，其中天猫旗舰店11家，珠宝淘宝网商40余家，2014年，渭塘珍珠旗舰店正式上线，发展迅速，月交易额已超30万元。

2.电子商务应用不断提升

全区拥有电子商务企业近千家，个人网商近10000家，以家具、大闸蟹、珍珠、轻纺等为主的传统产业电商发展迅速，其中已建成电子商务平台11个，包括家具平台3个（龙森、逛蠡口、GO家居）、农产品平台2个（元和塘、智慧旅游）、婚礼平台1个（婚礼购）、奢侈品交易平台1个（久罗商城）、旅游平台1个（懒人旅行网）和B2B交易平台3个（环球市场、中纸在线、布瑞克农产品）。同时，集聚了海云网络、云库信息、风石文化传媒、色影广告等一批电子商务服务商，为电子商务企业提供数据分析、精准营销、拍照、摄影、设计等专项服务，海云网络科技等提供互联网精准营销和数据分析等服务。

地方特色馆初见成效。区政府鼓励和支持电子商务企业抱团发展，其中家具、大闸蟹等企业发挥相城产地优势，分别在淘宝、京东、1号店上开设地方特色产地馆。2014年淘宝网华东家具产地——苏州馆和1号店特产中国·阳澄湖馆正式上线， 2015年6月，京东商城蠡口产地馆正式开馆。

物流快递行业进入高速增长期，全区基本实现大型物流公司入驻、快递公司设点的格局，四通一达、EMS、顺丰等快递公司基本实现全覆盖，全区拥有大小物流公司近300家。苏宁易购和京东纷纷开设社区服务站，布点农村电商。

以文创园产业平台为载体，辐射城区发展综合类电商。文创园已吸引海云网络、中纸在线、耀盛网络、祥和票务等80余家电商企业入驻，电子商务交易规模30亿元左右，已有4家电子商务企业交易额超2000万元，集聚规模效应初现，公共服务平台、配套设施完善，形成良好的电子商务发展生态链。

相城区的电子商务在发展过程中存在一定的制约瓶颈。一是区域性物流问题尚难完全解决。以相城家具电商产业为例，虽然全区有近300家物流公司（托运部），但持照的不超过10家，部分托运部对家具电商存歧视态度，漫天要价，物流和服务尚未规范。二是电商人才紧缺。相城区的电子商务产业尚在发展阶段，全区电商企业超千家，急需客服、美工、运营和技术等各方面人才。三是电子商务产业集聚度不够。除阳澄湖数字文化创意产业园集聚了近80家电子商务企业外，其他大部分电子商务企业分散在其他办公楼，集聚效应尚未显现。

八、姑苏区

1.特色产业电商发展快速

随着淘宝、京东等电子商务平台的不断发展，网上购物日趋流行，在整个交易市场中占据了越来越大的比例。数字信息化已成为现代经济不可逆转的趋势，电子商务的蓬勃兴起，给传统制造业、服务业带来深刻的变革。具有30年历史沉淀的虎丘婚纱，孕育着婚庆的整个产业链，所以打造网上婚纱城是大势所趋，同时也是宣传推广虎丘婚纱、提升虎丘婚纱城品牌影响力的重要渠道。

姑苏区的虎丘婚纱市场目前有经营户1200多家，其中网商数量近三分之一，并有迅速增长的势头。虎丘婚纱城经过前期与各平台运营商、实体店商户的调研交流，已经启动初步确定的电子商务平台建设。虎丘婚纱城电子商务平台将紧紧围绕“线上一站式”的宗旨，以婚纱礼服、摄影器材、婚庆百货为重点，以点带面，延伸到婚庆的整个产业链，同时以销售服务及整合资源为主，产品售卖为辅，包括婚纱定制、婚纱租赁、本地婚车租赁、全国影楼婚纱直供、集体婚礼策划、团购等，全面整合婚纱城的各方优势资源。在这一平台上，情景式购物、互动式线上体验将成为一大亮点，除了基本的用料、身材数据及对应图片外，还能增加立体的简化型动态效果展示，模拟多主题、多情景的购物环境，提供定制、试穿、购买、售后一条龙便捷服务。

随着电子商务的快速发展，货物运输效率被称为网上商城紧随产品品质之后的“第二条生命线”。针对货物运输对仓储、物流的特殊要求，姑苏区虎丘婚纱城将采用第三方配送的方式，同时预留一定的仓储空间备货，优选2～3家快递公司，为客户提供体贴周到的优质服务。同时建设客户管理系统，便于商家清晰地了解销售业绩及商品发货进度等具体情况。

在姑苏区各级部门的扶持下，虎丘婚纱城正在展开微网站建设，微网站上线后将实现各项功能全覆盖，通过手机服务终端浏览虎丘婚纱城内3D效果，全方位掌握项目建设进展和相关动态。同时，虎丘婚纱城还将借助非实时的电子邮件、新闻组和实时的讨论组来了解市场和商品信息、洽谈交易事务，如有进一步的需求，可利用网上的白板会议来交流即时的图形信息。网上的咨询和洽谈能超越人们面对面洽谈的限制，提供多种方便的异地交谈形式。虎丘婚纱城还将对网络平台进行专业化设计和制作，通过婚庆文化电子杂志、设计师的品牌展示、情景式的网上购物、互动式的体验服务以及功能齐全的物流配套、优质完备的销售服务，建立起服务快捷、功能强大的电子商务平台，从而拓展虎丘婚纱的产业发展渠道，扩大品牌影响力，并以优质的服务、完善的管理，将虎丘婚纱产业品牌进一步推向全国、推向世界。

2.第三方电商服务商迅速崛起

为贯彻落实苏州发展电子商务示范城市的精神，姑苏区深化普及电子商务应用，帮助苏州市广大中小微企业通过电子商务第三方服务平台开设网店、网上商城，开展网络直销、网上订货和洽谈签约等经营活动，实现“上网触电”。姑苏区扶持了一系列电子商务第三方服务商，其中有代表性的服务商有苏州小棉袄信息技术股份有限公司等。苏州小棉袄信息技术股份有限公司是江苏省首家年度销售业绩突破1亿元的电子商务服务商，集电商系统托管运营、电商业务自营、微平台服务、技术研发、企业软件定制、网站模板开发、小棉祅电商学院于一体，全方位为新时代的网商服务，电商运营中心团队聚集了阿里巴巴、淘宝、腾讯以及线上专业卖家等国内多家电子商务公司出身的优秀电子商务高端人才，在技术实现、全网营销、企业策划、行业运作等方面具备丰富的实战经验，持续为多家传统企业提供企业网络规划、软件开发、商城搭建及托管、一站式销售管理、人才培训等服务。小棉袄致力于开启网上营销模式，线上多维度推广，为客户提供科学长远的电子商务规划、精细化的网店运营、整合一体的网络营销、专业化的培训体系、量身定做的品牌文化、适合企业自身的软件服务，实现传统企业的网商梦。

3.传统老字号纷纷发展电子商务

苏州内外贸一体化网上销售平台是由苏州市政府主导、苏州广新电视商城有限公司构建的苏州加工贸易企业的推广及销售平台，简称“苏州造”。“苏州造”内外贸一体化网上销售平台是针对苏州企业的一站式品牌服务及一站式电子商务交易平台。入驻平台进行销售的企业有120家，另有近200家企业上线“苏州造”进行企业形象和产品宣传展示，包括加工贸易前100强企业，涉及11个行业40多个品类近3000种商品。

“苏州造”是以企业为主，让市场运作的电商平台，专注于为生产型、老字号、贸易公司和加工贸易等企业提供网络营销一体化服务，市民可从这个平台上买到各种生活所需用品，包括大量科技产品。

“苏州造”网站的“特色产业带”类目，苏州老字号、羊毛衫基地、常熟服装、吴江面料、姑苏丝绸、姑苏家具等分类，凸显出浓浓的苏州味道，科沃斯、采芝斋、太湖雪等一大批苏州市知名品牌已入驻“苏州造”平台。平台还与天猫、京东、1号店等国内知名B2B平台达成战略合作协议，为“苏州造”保驾护航。

姑苏区不少老字号企业开始尝试O2O交易方式。多数企业展区前都有微信二维码展示板，并通过送礼品等方式吸引顾客关注企业公众号，实现点对点的推送营销。虎丘婚纱城电子商务平台也紧紧围绕“线上一站式”的宗旨，以婚纱礼服、摄影器材、婚庆百货为重点，以点带面，延伸到婚庆的整个产业链，同时以销售服务及整合资源为主，产品售卖为辅，包括婚纱定制、婚纱租赁、本地婚车租赁、全国影楼婚纱直供、集体婚礼策划、团购等，全面整合婚纱城各方优势资源。

在老字号企业O2O平台上，情景式购物、互动式线上体验将成为一大亮点。除了基本的用料、身材数据及对应图片外，还能增加立体的简化型动态效果展示，模拟多主题、多情景的购物环境，提供从定制、试穿、购买到售后的一条龙便捷服务；虎丘婚纱城通过策划婚庆类的购物狂欢节，实现“永不落幕”的婚博会。线上线下联动，整合开放前台后台、融合开放线上线下，服务全产业、服务全客群。

九、工业园区

据初步统计，苏州工业园区共有各类电子商务企业70多家，从业人数5000多人，载体面积超20万平方米，预计2013年度电子商务交易额将超过250亿元。园区涌现出了一批重点电商企业，如同程网、亚马逊、风云科技、八爪鱼等。2013年12月28日，园区电子商务协会成立，同时也涌现出一批电子商务的领军企业，如以蜗牛电子为代表的网络游戏及3D虚拟社区、以同程网为代表的网络旅游市场等，呈现出百花齐放的局面。

1.电商应用不断普及和深化

电子商务在工业园区工业、商贸流通、交通运输、金融、旅游等各个领域的应用不断得到拓展，应用水平不断提高，正在形成与实体经济深入融合的发展态势。跨境电子商务活动日益频繁，移动电子商务成为发展亮点。大型企业网上采购和销售的比重逐年上升，部分企业的电子商务正在向与研发设计、生产制造和经营管理等业务集成协同的方向发展。电子商务在中小企业中的应用普及率迅速提高。据统计，目前园区电子商务及相关企业近150家，电子商务从业人员超8000人，主要包含商品类（含网络购物）、服务类及支撑类电商企业。为顺应电商发展趋势，加强产业内交流合作，2013年12月底，苏州工业园区电子商务协会成立。截至2015年，协会会员由成立时的55家增长至101家，增长率83.64％。

目前苏州工业园区电子商务企业大致分为以下几个类别：

（1）技术支持类企业，如国科数据中心、群智网络、瑞翼信息技术等，属提供数据服务、软件技术开发的电子商务产业链上企业。

（2）传统行业借助电商手段扩展公司业务，如宝时得机械、廿一客等。

（3）平台电商企业，如泽它、艾百特、精致生活等平台电商。

（4）电子商务产业集聚区，如国际科技园、2.5产业园等。

课题组对工业园区37家电子商务企业进行调研，数据显示服务类16家，占比43.25％；商品类12家，占比32.43％；其他类9家，占比24.32％（图1-6）。

图1-6 工业园区37家电子商务企业类型分布

数据显示，2014年全年37家填报企业实现电子商务交易额179.75亿元，同比增长52.70％；营业收入35.57亿元，同比增长25.27％。苏州工业园区实现电子商务交易额343.63亿元，同比增长32.04％。

公共服务平台建设成效卓越，苏州国际科技园两大重要公共技术服务平台——苏州国科综合数据中心、苏州市软件评测中心成功入选“苏州市十大公共服务平台”。苏州国际科技园被评为江苏省电子商务示范基地。

2.龙头电商引领发展

2015年12月10日，腾讯云与园区签署了战略框架合作协议，现场正式揭牌全国首家园区“腾讯云基地”。双方将发挥各自资源优势，在人才、资源、资金、技术等方面进行合作，共同构建国内“互联网＋”创新创业综合试验园区。总部位于苏州工业园区的同程网目前有员工2000余名。经过数年在旅游在线市场的成功运作，同程网已成为国内最大的旅游电子商务平台之一，也是目前中国唯一拥有B2B旅游企业间平台和B2C大众旅游平台的旅游电子商务网站。

3.苏州工业园区跨境电商进出口业务全面启动

随着一件价值90美元的婚纱发往巴西，苏州工业园区打响了跨境电子商务第一单。苏州工业园区跨境电子商务业务在园区综合保税区正式启动，标志着江苏省的跨境电子商务服务平台正式开始运作，对于转变外贸发展方式、促进外贸稳定增长具有重要而深远的意义。当天下午就有200多件商品从这里发往欧美多个国家。苏州工业园区跨境电子商务服务试点将兰亭集势作为首家试点出口企业，借以兰亭集势为代表的电商平台落地为契机，积极帮助著名电商企业在区内发展跨境电子商务，还将延伸电商行业产业链，实现线上线下业务互动，以及上下游配套衍生服务充分衔接。苏州工业园区依托目前已经打造的智慧国际商务区公共服务平台、先进的海关特殊监管区域外汇监测服务系统以及与之配套的各项软硬件设施和已获得的“国家进口贸易促进创新示范区”称号等有利条件，加快推动园区进出口增量提升，并在未来形成多个具有特色和重点的交易和服务平台，以虚拟市场推动有形市场，以有形市场补充虚拟市场，进一步形成进出口商品交易的集聚效应。历年来通过先行先试，苏州工业园区在综保区的功能完善提升和整合优化方面取得了较好的成效，为国家各有关部门在进出口监管和服务创新等方面充分积累了经验。

目前，国内外知名电商都非常看好苏州工业园区贸易功能区载体，苏宁云商、聚美优品、兰亭集势等纷纷入驻。聚美优品是国内最大的化妆品电子商务运营商，于2014年5月在纽交所上市，2015年1月，聚美优品从事跨境电子商务进口业务的实际主体苏州聚美在园区设立。聚美优品跨境电商日均单量约2万单，公司将取得更加迅猛的发展。

苏州工业园区从明确建设思路、参与项目规范建设、制定检验检疫监管模式三个方面努力探索建立跨境电子商务产品检验检疫监管和质量安全溯源机制，全力推动跨境电子商务健康发展。作为中新两国政府合作项目的苏州工业园区，继2013年12月启动江苏首单跨境电商出口模式后，不遗余力推动打通全面进出口业务，此次，园区跨境电子商务进出口业务实现全面启动，既在园区贸易多元化试点进程中获得了新突破，也为苏州工业园区经济发展和转型升级插上了腾飞的翅膀，具有里程碑意义。

4.构建园区电子商务人才实训基地

2014年10月17日，苏州工业园区电子商务人才实训基地揭牌成立。新挂牌的电子商务人才实训基地负责人彭总表示，向园区电商人才缺口企业承诺将每年为苏州培养千名电子商务专业人才，为传统企业转型发展提供电商人才培训及人才支撑，助推产业发展。

苏州工业园区电子商务人才实训基地是苏州软件园培训中心成立的苏州电子商务高端人才实训基地，基地联合苏州以及整个长三角地区的电子商务企业，聚焦并构建电商人才圈，助推苏州电子商务产业发展。苏州软件园培训中心刘菲菲表示，目前中心已经与河南、山西30多所高校建立合作，联合电子商务产业园定向培养高校电子商务实战人才，通过苏州软件园培训中心的3个月学习及实训，大学生一毕业就能直接应聘到企业从事电商工作。

2014年争取为苏州及周边地区培养2000名电商人才，构建电商人才圈，真正实现为企业一站式输送电商人才。未来，实训基地每年将向园区电商人才缺口企业输送千余名专业人才，为传统企业转型发展提供人才培训及人才支撑，致力打造电商人才“蓄水池”，进一步助推产业发展。

十、高新区

高新区拥有电子商务经营单位近万家，年交易额超过100亿元，载体面积约10万平方米，从业人员超过了8000人，主要分布在苏州科技城、苏州创业园等高科技企业集聚区，涉及电子商务平台开发、应用、服务、物流等多种类型，从农产品销售、家电营销到金融服务平台，涉及一、二、三产业，发展潜力巨大。同时，企业规模效应逐步显现，高新区重要电子商务企业及应用企业已超过100家。

据了解，高新区已将电子商务作为区域转型升级的重要抓手。未来，高新区将重点打造“科技城片区、浒通片区、中心城区”三大电子商务（跨境电子商务）集聚区，形成产业集聚效应，重点加快发展电子商务平台经济，进一步推动电子商务应用和创新发展。同时，通过产业集聚、平台打造，推动传统企业转型升级，深化电子商务在各领域的广泛应用，加快形成与实体经济融合互促的电子商务产业格局。

据初步调研，全区电子商务服务企业70多家，主要分布在创业园、博济科技园、科技城等高科技企业聚集区，总资产约2. 5亿元，服务内容涉及个人购物优惠、企业在线、进出口贸易、虚拟街文化旅游、精准广告推送、家居安装、钢材配送、汽车运输物流、楼宇商铺招商、购物、化妆品交易、手工艺品交易等电子商务服务，2015年总收入超过20亿元。

高新区电子商务处于起步阶段，经初步调研，主要电子商务企业如表1-15所示。

表1-15 高新区主要电子商务企业经营情况简表

高新区电子商务企业中，主要龙头企业仕德伟被商务部认定为全国首批83家电子商务示范企业之一，2012年营业收入4.5亿元，2013年预计8亿元。仕德伟与清华大学共同研发的“5R网”，已成为国内循环经济第一门户，注册用户突破13万家，服务企业8万家，实现总交易额10亿元，形成税收653万元。

从应用情况来看，B2C模式中，莱克电器、爱谱诗服装、爱普电器、诺雅电动车等企业在天猫开设了旗舰店，B2B模式中，宝馨科技、宝钢苏冶、科达科技、中核苏阀、雷允上药业等大中型企业在阿里巴巴开设主页，试水电子商务。