后勤员工管理者的素质要求

后勤员工管理其实是一门很深的学问，它牵涉的方面很多，人、财、物及市场，社会环境、政策法规环境、金融环境等，都是一个企业经营者必须学习、适应、磨合、打造的东西。一个高素质的企业经营者必须要有深厚的文化素质、思想素质，还要有适应环境的应变能力、预测能力、攻关能力，才能带领企业乘风破浪、化险为夷，达到“柳暗花明又一村”的境地。在企业的生产经营活动中，若能充分调动每个员工的积极性，那么这个企业便是充满生机、充满活力的一个企业，这个团队便是充满生气、富有创造力的一个团队。反之，如果一个企业的员工充满怨气、人心涣散、上下属之间不能有效地形成合力，那么这个企业的前途便变得十分微妙了。至少，在如今激烈的市场竞争中失掉了重要的一分。因此，后勤员工的重心应该是对人员的管理。

思想品德素质是后勤员工队伍的根本保证，它取定于后勤员工的思想觉悟和人生观。它主要包括健康的思想意识和道德品质、优良的思想作风和思想方法。

在道德品质和职业道德方面，要爱劳动、爱科学，对同志满腔热忱、赤诚相待，要理解人、关心人、爱护人，一切从组织的利益出发，自觉遵守公共秩序，讲文明礼貌，爱护公共财物，自觉履行各项义务，对待工作有强烈的事业心和责任感，不辞辛苦，任劳任怨，兢兢业业，踏踏实实，做到脑勤、腿勤、手勤和口勤。解决问题及时，勇于改革、开拓进取，善于批评和自我批评，善于听取群众意见，不断改进自己的工作，提高服务质量。

由于后勤员工社会经历不同、所受教育不同、年龄差别较大，其文化水平和专业知识相差比较悬殊。而且，由于后勤员工担任的工作不同、技术岗位不同，对每个员工文化知识、专业水平的要求也不尽相同。

在文化水平上，企业中层后勤管理经理一般应具有大学本科或后勤管理专科以上的学历，或经过相应的岗位知识培训，具有岗位职责所应具备的文化水平。基层后勤主管应逐渐具备大学专科以上学历，或经相应岗位培训，达到上岗所需的文化水平。一般管理人员也都应具备一定的专业学历，并经过岗位知识培训，取得上岗资格。后勤工人一般应有高中或职业高中文化水平，并经过相应的技术等级培训。

企业后勤管理经理不仅要具备一定的专业技术水平，而且要具有满足工作需要的各种工作能力。

企业后勤管理工作的核心是做好人的思想工作，是要采取一切行之有效的办法，千方百计地调动员工的积极性。各级管理人员要尊重员工、关心员工、爱护员工，善于解决他们的实际困难。要能够知人善任，善于发现人才，努力培养人才，合理使用人才。要了解员工所想、所思、所需，善于结合实际有针对性地做好员工的思想政治工作。要善于协调员工之间和各部门之间的关系，妥善解决各部门之间、员工之间的矛盾，创造团结、合作、融洽的工作环境和人际关系，使全体后勤员工通力合作、步调一致，保持广大后勤员工的工作积极性及旺盛的工作热情和干劲。

从哲学角度讲，综合和分析是思维的基本过程和方法。后勤管理者要善于在实际工作中调查研究，并能够对调查中得到的信息、资料进行去伪存真、去粗取精的综合分析和处理，为制订最佳工作计划、工作程序打下基础。要能够运用逻辑思维方法，经过分析和综合，找出主要矛盾，为正确解决矛盾、推动工作发展打下基础。

计划决策是实现目标管理的关键性环节。后勤管理者要具有计划决策能力。后勤管理者在制订计划和做出决策时，既要对后勤工作实际状况有缜密、细致、深入的了解，做到心中有数，还要对各项方针、政策、规定有深刻、正确的理解，并能将两者有机地结合起来，经过分析、综合、概括、总结、推理、判断等方法，制订切合实际、完全可行、留有余地的工作计划，能够大胆、科学、准确地决策。

要把科学的计划决策变为现实、落到实处，就需要后勤管理人员把后勤各部门人、财、物有机地组织好、协调好、管理好，形成一股巨大的力量以更好地完成后勤各项工作任务。这就需要后勤管理者具有很强的组织协调能力，善于调动一切可以调动的积极因素，善于解决实际工作中的各种矛盾，化消极因素为积极因素，将各部门、每个员工组成一个统一的整体，通过组织的力量完成各项工作任务。

社会在进步，特别是在改革、开放、搞活的新形势下，后勤管理人员必须适应新形势、新任务的要求，具有开拓创新能力，敢于解放思想，破除陈规陋习，勇于改革，敢于创新，不断开创后勤工作的新局面。

总之，企业管理中关于人的管理，是一项复杂的系统工程，这需要我们努力学习，不断总结，充分探索。只有把员工的工作积极性充分调动起来了，企业才有希望在激烈的市场竞争中立于不败之地。