纺织品外观检验四分制与十分制标准

直至现在，国际间还没有任何认可布料检定标准，但西欧和美国等地均有其常用十分制评法、四分制评法以控制处理布料疵点，这两个是最常用的制度。

一、十分制评法

此检定标准适用于任何纤维成分、封度和组织的梭织坯布及整理布上。由于买家所关心的是布料因疵点所剪掉的数量及引致的投诉而非疵点成因，所以此评分法只是根据疵点的大小来评核等级。评核方法是检查人员根据疵点评分标准查验每匹布料的疵点，记录在报告表上，并给出处罚分数，作为布料之等级评估。

1.疵点评分

以疵点之长度分经线不同的扣分方法。

除特别声明外，否则验布只限于检查布面的疵点。另外，在布边半英寸以内的疵点可以不理会。每码布料的经疵和线疵评分总和不得超过10分；换言之，就算疵点很多或非常严重，最高处罚分数都只是10分。若疵点在一个很多的长度重复地出现，在这种情况下，就算处罚分数的总和比被查验的码数小，该匹布料也应评为“次级”。

2.等级评估

根据检查的结果，将该匹评估为“首级”品质或“次级”品质。如果处罚分数的总和比被查验的码数小，该匹布料则被评为“首级”，如果处罚分数的总分超过被查验的码数，该匹布料则被评为“次级”。由于较阔布封附有疵点的机会比较大，所以当布封超过50英寸时，首级布料的处罚分数限制可以约略放宽，但不应多于10％。

二、四分制评法

该评分法主要应用于针织布料上，但亦可应用于梭织布料。“四分制”跟“十分制”的基本概念和模式非常相似，只不过是判罚疵点分数上不同而已。该评核方法跟“十分制”一样，检查人员根据疵点评分标准查验每匹布料的疵点，记录在报告表上，并给予处罚分数，作为布料之等级评估。

1.疵点评分

疵点扣分不分经纬向，依据疵点表长度给予恰当扣分。

较大的疵点(有破洞不计大小)每1码计4分检查评定。

除特别声明外，否则只需检查布面的疵点。另外，在布边1英寸以内的疵点可以不理会。不论幅宽，每码布料的最高处罚分数为4分。特殊瑕疵如破洞、轧梭，一律扣4分。

2.等级评估

不论检查布料的数量是多少，此检定制度须以一百平方码布料长度的评分总和为标准。若疵点评分超过40分，该匹布料则便被评为“次级”属于不合标准。

3.计算公式

100平方码平均扣分数=(总扣分×100×36)/检查总码数×规格幅宽(英寸)

除非面料的规格不对，否则表面不可见的疵点不计分数，小疵点不做记录。

在一码内不允许超过4分，任何连续性疵点均作4分评定，例尺寸不良、破洞作4分。像横档、色差、狭幅、皱纹、斜路，甚至织物不完整，均按4分/码计算。不必考虑长度破洞(纱被剪或断纱，或少了针迹)，下面的情况作4分处理：有手臂长的油污迹，明显的抽纱或粗纱，纬纱不良，缺色，少经少纬。以下疵点按照长度来决定：染色条，稀缝，裂缝水平或垂直方向的纹路，皱纹，轻重纱头，横档。

跟单员与高效沟通步骤(高效沟通技能)

【自检】

请列举出你向上级汇报工作情况的几个步骤，对照有效沟通的六步骤，你缺少了哪些步骤？为什么？你认为这些步骤是如何影响沟通效果的？

步骤一：事先准备

在工作中，我们需要提前准备这样一些内容：

1.设立沟通的目标

这非常重要，我们在与别人沟通之前，心里一定要有一个目标，明确自己希望通过这次沟通达到什么目的。

毫无目的的交流叫做聊天，不是沟通。

2.制订计划

有了目标就要有计划，先说什么，后说什么。如果情况允许，列一个表格，把要达到的目的、沟通的主题、方式以及时间、地点对象等列举出来。

机会总是等待那些有准备的头脑。

3.预测可能遇到的争端和异议

首先要有充分的心理准备，其次还要根据具体情况对其可能性进行详细的预测。

4.对情况进行SWOT分析

运用著名的SWOT（S-strength；W-weakness；O-opportunity；T-threat）分析，明确双方的优势劣势，设立一个合理的、大家都能接受的目标。

在事先准备过程中，要注意的一点就是准备目标。双方都有一个目标时，才容易通过沟通达成一个协议，因此，在与别人沟通面谈时，首先要说：我这次与你沟通的目的是。

步骤二：确认需求

确认需求的三步骤如下。

1.积极聆听

要用心和脑去听，要设身处地去听，目的是了解对方的意思。

2.有效提问

通过提问更明确地了解对方的需求和目的。

3.及时确认

当你没听清楚，或者没有理解时，要及时沟通，一定要完全理解对方所要表达的意思，做到有效沟通。

我们在沟通过程中，首先要确认对方的需求是什么。如果不明白这一点就无法最终达成共同的协议。要了解对方的需求，就必须通过提问来达到。沟通过程中有三种行为：说、听、问。提问是非常重要的行为，可以控制我们沟通的方向，控制谈话的方向。

(1)提问的技巧

要掌握提问的技巧，必须明确地区分问题的两种类型。

问题的两种类型：开放式问题，封闭式问题。

你认为开放式问题和封闭式问题的区别是什么？请列举出你工作过程中的开放式问题和封闭式问题。

举个简单的例子说明两者的不同之处：

封闭式问题：会议结束了吗？我们只能回答结束了或者没有。

开放式问题：会议如何结束的？对方可能会告诉你许多信息，会议是几点到几点，达成了什么协议，等等。

两种类型问题的优劣比较：

优：封闭式问题：可以节省时间、控制谈话的气氛。

劣：不利于收集信息。

优：开放式问题：收集信息全面、谈话气氛轻松。

劣：浪费时间，容易偏离主题。

几个不利于收集信息的提问：

少问为什么。尽量少问为什么，可以用其他的问话来代替，如“你能不能说得更详细些”？这样对方的感受会更好一些。

少问带引导性的问题。如“难道你认为这样不对吗”？这样的问题会给对方留下不好的印象，也不利于收集信息。

多重问题的连问。就是一口气问了很多问题，对方不知道如何回答，这也同样不利于收集信息。

(2)积极聆听技巧

请判断下面的情况是不是积极聆听的：

当别人在讲话时，你在想自己的事情

一边听一边与自己的观点对比，进行评论

我们聆听的目的是为了理解而不是评论。当你处于这样的情况的时候，就不可能听到准确的信息。

那么积极的聆听技巧有哪些呢？

倾听回应：当你在听别人说话的时候，一定要有一些回应的动作。如：“好，我也是这样认为的。”“不错!”在听的过程中适当地点头或者其他的一些表示你理解的肢体语言，也是一种积极的聆听，也会给对方非常好的鼓励。

提示问题：就是当你没有听清楚的时候，要及时提问。

重复内容：就是在听完了一段话的时候，要简单地重复一下内容。其实这不是简单的重复，而是表示你认真听了，还可以向对方确认你所接受到的信息是否准确。

归纳总结：在听的过程中，要善于将对方的话进行归纳总结，更好地理解对方的意图。

表达感受：要养成一个好的习惯，要及时地给对方以回应，表达感受，比如说：“非常好，我也是这样认为的。”这是一个非常重要的聆听技巧。

步骤三：阐述观点

在表达观点的时候，有一个非常重要的原则，就是FAB原则。F就是Feature，即属性；A就是Advantage，即优势；B就是Benefit，即利益。

在阐述观点的时候，按照这样的顺序来说，对方更容易懂，容易接受。

【自检】

FeatureAdvantageBenefit最终效果

步骤四：处理异议

在沟通中遇到异议时，可以采取一种借力打力的方法。这种方法不是要强行说服对方，而是用对方的观点去说服对方。

在沟通中遇到异议时，首先要了解对方的某些观点，然后找出其中对你有利的一点，再顺着这个观点发挥下去，最终说服对方。

案例：

在保险业，客户说：“我收入少，没有钱买保险。”业务员却说，“正因为你收入少才需要买保险啊，以便从中获得更多的保障。”

服装业客户说：“我这身材穿什么都不好看。”销售人员说：“就是因为这样，你才需要设计，来修饰你身材不好的地方。”

【自检】

面对客户的拒绝借口，你该如何应对?

一定要注意：是否完成了沟通，取决于最后是否达成了协议。

在达成协议的时候，要做到以下几个方面：

感谢

赞美

庆祝

——要发现别人的支持，表示感谢

——对别人的结果表示感谢

——愿与合作伙伴、同事分享成功

——积极转达外部的反馈意见

——对合作者的杰出工作给以回报

步骤六：共同实施

在实际工作中，任何沟通的结果仅仅意味着一个工作的开始，而不是结束。

【自检】

检查沟通过程是否按照计划及为什么不能按计划进行。

练习版块

基础练习(知识巩固)

一、填空题

1.染整、印花加工是织物从到的转化过程，加工出符合制衣要求的服装面料等。

2.是公司的生命，跟单是公司管理的核心，是有效跟单的关键。

3.大货生产完成时，如果按海关规定，需要法定商检，则由生产企业向(CIQ)申报法定商检，主要检测产品内在质量，如材质、成分、缩水率、、等。

4.国内外主要的商检机构有中华人民共和国出入境检验检疫局(CIQ)、瑞士通用公证行(SGS)和。

5.商检条款是国际货物买卖合同重的重要条款之一。合同中的商检条款既包括，也包括。

6.纺织品染整的工艺过程包括，包括煮炼和漂白等工艺，指给纺织品全面着色，使纺织品获得图案，和用于改善纺织品外观和手感，增进服用性能。

7.根据目的不同，纺织品常用整理工艺可以分为基本整理工艺、外观风格整理和比如拒水、、、阻燃以及涂层等。基本整理工艺包括即定幅整理；用于降低缩水率，提高柔软性；防皱用于提高弹性，不易折皱，用于提高尺寸稳定性，手感硬挺。外观风格风格整理包括、轧纹、磨绒和等。

8.即确定样，是经过客户确认的样品，是大货生产和检验的依照。

二、判断题

1.印染加工过程中的跟单工作，是使纺织品在印染加工过程中的产量、质量能够得到保证，并能按期将产品交付客户的有效方法和手段。()

2.商检主要检测纺织品的内在品质，客检主要检测纺织品的外观品质、数量等。()

3.客检通过后，外贸跟单员需要请客户代表验货员签字确认通过大货检验，然后才交付出货，有助于避免产品到目的港后的外观质量纠纷。()

4.原材料的交货时间将直接影响生产的进程，因此交货时间越早越好。()

5.合理的交货地点可以减少企业的运输与装卸作业。()

6.为了保证交货的质量，必须对所交产品全数检验。()

7.抽样检验适用于精度要求较高的产品和零部件的检验，应用非常广泛。()

8.跟单员应确认原材料采购量与贸易合同或订单总量相匹配。()

9.大货生产前必须照大货生产工艺试中样或放大货头缸样(印花一定要打机头样)，确认中样与大货品质样是否相符。()

10.在大货生产过程中，外贸跟单员要多到车间走走，向各工序的生产主管了解大货在生产过程中所发生的问题和生产进度，要对每道工艺进行品质跟踪，并注意以下事宜：①是否在规定灯源下对色；②小样，确认样或头缸样是否正确一致；③色差控制：边中差，头尾差，匹差，缸差，阴阳面色差等；④经纬密，门幅，色牢度，缩水率，手感，克重，气味等。()

11.大货布面检验重点检验污渍(油污/色污)，纬斜，左中右色差，头尾色差，手感差，断经，断纬，粗纱，色花，逃花，并经并纬，漏胶等。()

12.大货总体检验包括门幅(须量三次，头中尾)，克重(头尾)，经纬密，匹长等。()

13.根据不同的面料性质，可以分别采用匹装/卷装或塑料袋(蛇皮袋)等包装。唛头上一定要注明：订单号，颜色(花型号)，缸号/落色(LOT)，卷号，数量等。()

14.商检程序包括报验、抽样、检验和签证放行/发不合格通知。()

15.炼漂的目的是通过煮炼去除杂质，通过漂白去除色素，使得织物纤维的原有特点得以发挥。()

16.染色的目的是赋予服装材料色彩，掩盖和修复材料的一些疵病，提高服用性能。()

17.印花的目的是按图案及配色设计要求，通过纺织品部分着色，使之获得图案。()

18.基本整理是使织物的布幅整齐划一、尺寸稳定。()

19.外观整理为了改善织物触感和风格，增进织物的外观风格。()

20.功能整理有利于增进织物的耐用性能和赋予织物服用性能。()

三、不定项选择题

1.印染加工企业的跟单员工作的目的是()。

A.使客户订单的实施和完成更加及时和准确

B.通过跟单的监督检查工作，提高订单的完成数量、产品质量、工作效率，达到提高企业应变能力的目的

C.加强与客户的关系

D.对企业资源合理使用

2.印染加工过程中工厂跟单工作的主要职责有()。

A.全面了解并准备客户的订单资料：数量、质量、交货期、样品、确认意见、更正资料

B.根据生产计划，对印染加工过程进行有效协调和控制，为主管提供及时信息

C.知晓业务沟通、协调过程，言行得体，不因任何理由言行过激

D.统计、汇总、存档好加工过程中的订单、技术资料、往来文件等

3.大货生产跟单时，在接到订单生产指示单后，必须确认以下()资料是否齐备。

A.品质样B.手感样

C.客人确认的颜色样(S/O样)D.其他相关资料

4.跟单员进行原材料采购跟单的中心任务是()。

A.交货时间合理B.交货价格合理C.交货地点合理D.交货数量合理

5.在生产过程中，不属于品质控制应抓的内容是()。

A.工艺准备质量控制B.辅助服务过程质量控制

C.生产过程质量控制D.产品售后过程质量控制

6.适当的交货地点是指()。

A.供应商企业的仓库B.离企业最近且又方便装卸运输的地点

C.供应商企业的生产线上D.采购商仓库

7.原材料采购跟单的原材料应包括()。

A.零部件B.说明书C.辅料D.原材料采购设备

8.原材料市场调查的内容主要有()。

A.原材料市场的规模B.原材料市场的特点

C.原材料市场的容量D.原材料市场的环境

9.跟单员采取催单的管理方法主要有()。

A.一般监视B.预定进度时程的监控

C.会计报表D.生产企业的实地查证

10.原材料供应商产生交货延迟或原材料瑕疵等现象的主要原因()。

A.生产技术与生产能力不强B.生产管理水平不高

C.从业人员的职业素质不完善D.企业的行为

11.跟单员进行催单的具体方法主要有()。

A.联单法B.跟催箱法C.统计法D.电子提醒法

12.在国际贸易中货物检验时间和地点有以下几种规定()。

A.在出口国检验B.在进口国检验

C.在出口国检验在进口国复验D.离岸港检验

13.用原色棉纱织成而未经过漂染、印花加工的布，统称为()，一般也称为()。

A.原色布B.坯布C.色织布D.成品布

14.商检证书的种类包括以下()等。

A.品质证书B.重量、数量证书C.产地证明书D.价值检验证书

E.消毒检验证书F.残损鉴定证书G.积载鉴定证书h.积载吨位衡量证书

15.商检证书的法律约束力及其作用包括以下()等。

A.收付款的凭证B.计算运费C.办理索赔D.判别税别计算关税

E.报关严防F.条款履行G.交接结算h.仲裁、诉讼举证

16.头尾色差是指()。

A.一匹布跟一匹布之间的色差B.一匹布的头跟尾的色差

C.一匹布的正反面的色差D.一匹布布边两侧的色差

四、简答题

1.大货样(船样)制作、寄样确认关注什么？

2.大货样(船样)留样有什么作用？

3.纺织品染整的一般生产流程如何？

4.大货生产跟单要领有哪些？

5.大货检验包括哪些内容？

6.法定商检的常规品质检测内容有哪些？

7.请你介绍一下纺织品外观检验四分制与十分制的检验标准？

8.请你谈谈外贸跟单员高效沟通的步骤？

提升及拓展练习(分项及综合能力运用)

合同案例：

1.根据订单合同制作大货生产通知书。

2.模拟中样跟单业务，说明要点。

3.制作大货样样卡制作及寄送确认。

4.完成大货样留样业务实训。

5.完成大货样检验跟单实训。