成本锁定与成本发生

第二节　成本锁定与成本发生

20世纪90年代，计算机软件、硬件、互联网和电讯等以信息技术为基础的“新经济”行业日益增长，出现了锁定效应现象。锁定（Lock In）效应是指事物的发展过程对初始道路和规则的选择有依赖性，一旦选择了某种道路就很难改弦易辙，以致在演进过程中进入一种类似于“锁定”的状态。简单地说，锁定效应意味着一种方法或制度出现以后，即使大家都对其不满意，但就是没有办法改变。

一、系统锁定战略

以信息技术为基础的新经济行业目前通用的两种系统锁定战略如下。

（一）客户高转换成本锁定战略

在锁定战略下，公司通过为客户创造较高的转换成本，从而产生长期的可持续性价值。转换成本可能产生于不同方式。例如，当eBay公司为网上交易的买卖双方提供一个交易平台时，系统锁定效应就产生了。随后，该公司就成为信息、资金和实物进行交易的惟一平台。网上拍卖会的买方希望有一个拥有最多卖者的平台;同样地，卖方也希望能有一个拥有最多潜在买者的平台。成为一个主流交易平台的关键因素是通过抢在竞争对手之前与大批买卖双方签订协议来利用先入为主的优势。这样的话，后来的买卖双方会发现在你的交易平台（已有大量根植于此的买卖双方）进行交易的收益要远远高于在只有少数买方和卖方的交易平台进行交易的收益。微软和思科公司的股票市场价值比其有形资产的账面价值高出数千亿美元，很大程度上是因为他们的软件和硬件不仅已成为行业标准，而且竞争者很难复制，同时客户的转换成本也较高。这是一个“胜者为王”的竞争例子，胜者可以从竞争者那里享受日益增加的回报和保护。

（二）为辅助厂商创造价值锁定战略

辅助厂商是公司的另外一些供应商而不是客户，但是他们通过向公司客户销售一些兼容的、有价值的产品，或者通过向公司既有的供应商购买附加服务，来为公司创造巨大价值。例如，为微软操作程序编写应用程序的2万多家公司和500多万程序员都是微软公司的辅助厂商。为微软公司编写适合于微软操作系统应用程序的数以百万计的程序员，当他们愿意为最多客户使用的操作系统编写程序时，不仅极大地增加了他们的利润，而且也创造了系统锁定战略。而客户也愿意使用那些有最多辅助厂商持续编写新的应用程序的操作系统。因此，具有单一操作系统的均势方案将占主导地位，并且还很难排除。

二、成本锁定

新世纪，企业面临多样化的客户需求和大规模经济生产形成的尖锐矛盾。那么，如何解决这种矛盾呢?产品设计是关键，为了降低总体成本，要将产品设计和客户支持服务成本综合来考虑，在产品设计时就要注意提高产品品质和着手解决用户需求，以便降低日后的客户服务成本，这就是可支持化的产品设计。

（一）成本锁定战略

成本锁定战略是指在新的制造环境和管理理念下，成本在其真正发生前（生产加工、劳务的提供）就已被确定在一定的范围内。在设计规划阶段，生产加工、产品或劳务最终的提供或实际实现的各阶段的成本已被确定了，其后成本的发生只是在锁定成本范围分摊其部分或全部而已。研究表明，产品设计和工艺设计在产品开发中作用重大，它几乎占用了60%的开发时间，决定了70%的成本，而这一阶段本身所占用的费用仅为产品成本的6%以下。产品一旦投入生产，降低成本的潜力就不大。因此，企业技术活动，尤其是企业的产品设计和工艺设计是企业快速响应客户要求的瓶颈，是提高企业竞争力的关键。

例如，美国国防部按照给定的成本指标进行设计（Design To Cost，DTC）的方法提高了政府采购的有效性。它要求在工程系统的研发设计研制中将成本的确定与技术、性能和工程进度列为同等重要的参数考虑。在航空工业中使用这一方法收效明显。美国设计的F－16战斗机，由于运用了DTC方法，从方案设计阶段就把成本作为与性能同等重要的因素。通过仔细地比较各种候选设计方案，最终选择了一个尺寸小、重量轻、结构简单和技术风险小的低成本方案。据分析，若F－16的设计不采用此方法，就要多花费42亿美元的全生命周期成本。F－16的设计既提供了符合要求的性能，又保证了较低的成本，在国际同类型战斗机中处于领先地位。

（二）成本锁定战略下控制成本的途径

成本锁定战略意味着控制成本的原则在于：（1）在产品的研发设计阶段中对方案进行充分、科学的论证;（2）早期对系统精心、优化的设计;（3）系统的总体设计者按最经济的原则进行设计。具体途径主要有两条：

1.搞好设计阶段的“三化”工作

“三化”工作是指产品设计的标准化、系列化和模块化。所谓标准化，是企业根据中长期产品发展规划，制订好产品的企业标准。销售部门应引导用户在选型时向标准靠拢，或者是用标准产品替代客户所需的型号规格。所谓系列化，是指在开发一类产品时，应进行型谱分析，确定好该类产品的型谱分布，尽可能多地设计出该类产品的通用零部件，把单个产品的设计纳入系列设计之中。所谓模块化设计，是指尽可能地独立出同类产品中的功能模块，把这些功能模块作为独立的产品进行技术文件成套管理，以便其他产品设计开发时调用。

2.减少产品设计的迭代

产品设计交付生产前需要被修改的次数是核算一个新产品开发成本投入的一个重要指标。事实显示，许多新产品往往要费很长时间才能批量投入市场，最大的原因是因为产品不能一次性达到设计要求，通常需要被重新设计并重新测试好几次。假定一个企业估计每个设计错误的成本是1 500元，如果在新产品开发设计到生产前，每个新产品平均需要被修改的次数为5次，每年引进开发15个新项目，则其错误成本为112 500元。

由这个简单的计算就可以看出，在交付批量生产的过程中，每一次修改都势必给企业带来一定的损失，如物料、人工、效率的浪费等等，为减少错误而重新设计产品的时间延误将会使产品较晚投放市场，因误失良机而损失的销售额令人痛心。因此，设计人员在开发设计产品时应在不影响成本、性能的情况下，尽可能提高一次设计的成功率，减少产品设计迭代，缩短新产品的开发周期。

成本锁定战略带给中国企业的启示是：要想保持自己的低成本优势，维持生存、发展和创新，就必须跳出传统的框框，站在战略的高度重新审视成本，充分考虑内外部市场的变化，结合自己的竞争定位，优化成本管理。只有这样，中国企业才能完成“中国制造”到“中国创造”的转变。