10.7 应收账款管理
公司的信用管理政策应使公司的预期利润达到最大，需要考虑公司的流动性、期望的现金状况以及满足要求的能力。要制定有效的信用管理政策，需要对现有的管理者和员工进行培训，或者招聘新职员。
影响应收账款水平的关键因素是销售条件，销售条款中的内容应与公司的经营领域、公司的能力相匹配。应收账款的水平与公司的定价政策也存在关系，例如，它可能采用较高的销售价格，但是对提前付款提供比较优惠的条件。应收账款跟踪程序的有效性也影响着应收账款的水平和坏账发生的可能性。
高级管理人员在制定债务人管理政策时应该考虑到应收账款的管理成本。应该权衡给顾客提供信用的成本和收益。较长的信用期限可以增加销售量，但同时也增加产生坏账的风险，应使增加的成本小于较高的销售量所带来的利润。为执行应收账款管理政策，公司应建立信用分析系统、信用控制系统和收款系统。
10.7.1 信用分析系统
要做出是否与公司进行交易的合理决策，需要收集相关的业务信息。如果在赊销之前对新顾客的信用进行认真评估，对现有顾客的信用定期地进行评价，则会减少坏账风险。可通过各种渠道获得相关信息。可以要求新顾客提供反应其财务状况的银行信誉参考，提供反映其商业品行的商业信誉参考。公开出版的信息，例如审计年报等，也会提供有用的信誉资料。类似公司和集团内部其他公司的经验对进行信誉判断也非常有用。
支付费用后，可以从Dun & Bradstreet或者Infocheck等信用评估机构获得相关报告。信用评估机构的报告包括公司概况、最近的报表、财务比率和行业比较、贸易历史分析、付款预测、借款类型、以前财务问题和信用额度。
记住：评估信用的成本和销售规模是影响信用评估程度的重要因素。
10.7.2 信用控制系统
经过信用评估并确定信用额度后，公司应该采取措施确保完成信用额度，遵守销售协议。给顾客的赊销额应该控制在信用额度之内，为确保信用协议的恰当性，应定期地对其进行修改。为保证票据的精确性，必须认真进行核对；为了鼓励早日付款，必须及时传递票据。无论在何种情况下，都应该对顾客提供好的商品。
10.7.3 收款系统
提供信用的目的是使公司利润达到最大，因此收款成本不应超过由此而带来的利润。公司应在账龄分析的基础，采取措施向晚付款的顾客催款。制定向晚付款的顾客收款的程序是有帮助的，应确定由信用控制员向顾客催收货款的条件，以及采取法律措施的条件。为了鼓励及时付款，公司可对过期的应收账款收取利息费用，但是否收取利息费用取决于是否合法，以及顾客对此的可能反应。
10.7.4 坏账保险
尽管对坏账风险进行保险是昂贵的，但仍然可以利用这一方法。全额保险指对到期仍然未支付所有货款进行保险。特别保险指公司对重要款项的违约风险进行的保险，适用于重要的顾客。信用保险在欧洲的运用比在美国更加广泛（Williams 1994）。
10.7.5 早日付款的折扣
现金折扣能够鼓励顾客提前付款，但是折扣成本必须小于由此带来的好处，带来的好处包括该项应收账款的机会成本、管理成本、收账成本和坏账损失的减少。
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