信息门户的概念

随着计算机技术、互联网技术与电子商务的快速发展，企业的信息化程度不断提高，通过在互联网上建立网站、办公自动化（OA）、企业资源计划（ERP）、供应链管理（SCM）、客户关系管理（CRM）、产品数据库管理（PDM）、全生命周期管理（PLM）及综合管理系统等各类应用系统，大大降低了企业的经营成本，促进了企业管理水平和经济效益水平的提升。但独立运行的应用系统在企业内部长期使用过程中也带来了企业内部的“信息孤岛”问题，为了满足企业对知识信息、对增长和扩散速度的更高要求，有效解决“信息孤岛”问题，应用系统之间需要进行信息共享、数据互联与统一管理。因此，一种更为先进、高效和集成的平台——企业信息门户，应运而生。

1.企业信息门户（EIP）

目前，很多企业内部已经建立了众多的基于Intranet的管理信息系统，这大大降低了企业的经营成本，有效地促进了企业管理水平和经济效益水平的提升，但这些独立运行的系统在长期运行过程中也带来了企业内部的“信息孤岛”问题。为了满足企业对知识信息、对增长和扩散速度的更高要求，有效解决“信息孤岛”问题，一种更为先进、高效和集成的平台应运而生，这就是企业信息门户。

门户（Portal）是指一个应用框架，其将各种应用系统、数据文档和互联网资源集成到一个信息管理平台，以统一的用户界面提供给用户，使企业可以快速地建立对客户、内部员工和合作伙伴的信息通道，使企业能够高效、准确地释放存储在企业内部和外部的各种信息。

企业信息门户（Enterprise Information Portal，简称EIP）最早是由美国美林公司Shilakes和Tylman在一份名为《超越Yahoo！企业信息门户已经上路》（1998）的研究报告中提出的，该报告首次详细阐述了“企业信息门户”的概念，把EIP定义为在企业内部和企业间管理、分析及发布信息的软件系统（如业务智能、内容管理、数据仓库及数据管理等）的融合体，门户使得企业能够充分利用内外部的信息，为用户提供一个面向商务决策的定制信息获取入口。即企业信息门户是一种应用程序，该程序能够让使用者通过单一的渠道，获得存储在企业内外部的有用的并且满足使用者个性化需求的信息资源，它提升了企业内部决策的科学性。

此后，国际数据公司（IDC）的Gerry Murray认为，企业门户的主要功能与运用体现在及时给使用者提供所需的个性化信息，同时，又给用户提供日常工作中所需的电子邮件管理、工作流程管理、群组管理、企业内部员工之间以及企业与外部的同步交流等方面的工具。Eckerson提出业务门户（Business Portal）概念，并定义其为一种能够向业务用户提供一站式购买信息的应用，包括企业内部或外部信息，将企业门户划分为四代：参考型门户、个性化门户、交互型门户和专业化门户。IBM公司的门户定义是指针对应用、内容、流程、人员，它提供了统一、个性化、单一的访问入口，门户整合了内容和应用，并提供统一的、具有协作特性的工作场所。企业门户不仅是要把内容聚集到一个单一的界面上来，同时还能够根据用户需要，整合不同的内容与应用功能，并将所有的应用整合到一个最终用户能直接看到的单独窗口中，这种整合常常被称作“玻璃板上的整合”（Integration on the Glass）。

国内学者对企业信息门户的内含也做了大量研究。陈芳认为，企业信息门户系统，就是将各种信息资源、应用系统利用服务器有机整合在一起的Web站点，其实质就是以最小的代价，在企业应用系统的架构层次上，为企业提供一种跨越多种分散的、内部和外部的信息处理过程的集成纽带。樊秋胜认为，企业信息门户的本质在于集成企业内部和外部的资源，为自己的员工、客户和合作伙伴提供个性化的综合服务，以最迅速的方式联系客户、供应商和分销商，以高效的方式组织生产和销售，从而帮助企业寻求更多的商业机会和更紧密的合作伙伴，优化企业的供应链管理。他同时指出，EIP具有统一的信息访问渠道、不间断的服务、强大的内容管理能力、个性化的应用服务、与现有系统的集成、高度的可扩展性等特点。邵云峰等提出，企业信息门户是电子商务的一种综合实现模式，是一个基于Web的应用系统，它使企业能够释放存储在内部和外部的各种信息并加以优化整合，让企业员工、用户和合作伙伴能够从单一的渠道，访问、抽取、分析、储存其所需的个性化信息。EIP具有单一的访问方式、与现有系统集成、安全可靠的保障、协作与共享、个性化服务等特点。

综上所述，企业信息门户是一个基于Web的应用系统和统一网络解决方案，它包括多个信息应用系统，并以统一的用户界面提供给用户，它对企业已有的内部及外部信息进行设置，使企业能够释放存储在企业内部和外部的各种信息，企业员工、客户、合作伙伴可从单一平台访问、获取、分析、储存其所需的个人化信息（角色），用户可以根据从这个平台获得的信息做出合理的业务决策并加以执行。企业信息门户的直观概念是企业的网站。通过登录门户，人们可进入企业内部网络，查询有用信息或进行业务操作，接受相关信息服务。

企业信息门户的架构和功能差别不大，都为用户提供一个单一的访问企业各种信息资源与应用的入口，并无缝地集成企业的各种管理信息系统、商务和社区，且为企业的信息系统提供稳定的、可伸缩和可靠的基础和框架结构，其整体框架如图7-1所示。

图7-1　企业信息门户整体框架

企业信息门户与门户网站的区别，如表7-1所示。

表7-1　门户网站与企业信息门户的区别

2.企业信息门户的主要特点

企业信息门户具有入口唯一性、系统集成性、服务个性化和集成整体性等特点。

（1）统一的访问入口。企业信息门户将独立分散在企业内外部的众多信息资源以及各种应用整合在门户平台之下，用户只需要通过统一的访问入口，借助浏览器，便可访问到所需的信息与应用，提高了企业内部系统运行的效率，提升了企业的管理能力。

（2）服务的连续性。借助现代计算机和网络安全技术的发展和保障，EIP用户可以随时随地访问到企业的信息资源与应用系统，使得企业的运营连贯流畅，将企业现代化运作方式的优势发挥到极致。

（3）可靠的安全机制。企业信息门户通过角色分配、认证授权、用户和组的特权，以及使用者操作监督等安全机制，使用户随时随地访问系统，处理相关业务，确保了企业信息门户运转的正常稳定，确保了企业内部数据的保密与完整。

（4)强大的内容管理能力。企业信息门户能够支持多种类型的数据，可以检索和处理各种结构化和非结构化的数据，它能够识别多种关系型数据库以及OLAP数据库中的存储数据；通过内部的高级搜索功能还可以搜索并处理多种类型的文档。

（5）应用与服务的个性化。企业信息门户可以根据用户的角色不同和用户要求的不同，要求设置、提供和定制个性化的应用门户，给用户提供个性化的应用与服务，这有助于提高内部员工的工作效率，提高企业客户、合作伙伴的亲和力、吸引力和满意度。

（6）对企业现有数据与应用系统的有效集成整合。企业信息门户在建设和运行过程中，无需企业重新开发各种应用系统，而只需将企业现有的数据资源和应用系统，如ERP、CRM及SCM等，有效集成到EIP平台之下组成一个统一整体，一定程度上与企业现有系统集成，实现数据交流与系统的正常运转，这大大节约了企业资金，保护了原有的投资。

（7）协作及共享。EIP用户可以通过该平台获得有用信息，并可以提供给其他经过授权的个人或群组，企业的内部员工还可以在EIP平台上共享信息资源。作为内嵌同步或异步的交流工具，这也有效减少了企业内部的经营成本。

（8）高度的可扩展性。随着市场的不断变化，企业也会进行不断的调整具体表现在企业内部的人员和组织架构的调整、企业的业务范围的调整等。企业信息门户能较好地适应企业的调整，在短时间内解决技术与需求之间的矛盾。