社会文化环境主要是指一个国家或地区的居民教育程度、文化传统、文化水平、宗教信仰、风俗习惯、民族特征、审美观点、价值观念、社会结构等因素构成的环境。更进一步，社会文化环境还包括社会阶层的形成与变动、人口结构与人口流动、社会权力结构、人们的生活与工作方式等因素。社会文化环境及其变化必然会影响企业的经营活动。企业社会文化环境具体内容如下：
（1）人口因素。人口因素包括企业所在地居民的地理分布及密度、年龄、教育水平、国籍等。企业可利用人口统计数据来进行客户定位，并用于研究应如何开发产品。人口因素对企业战略的制订具有重大影响。例如，人口总数直接影响着社会生产总规模；人口的地理分布影响着企业的厂址选择；人口的性别比例和年龄结构在一定程度上决定了社会的需求结构，进而影响社会供给结构和企业生产结构；人口的教育文化水平直接影响着企业的人力资源状况；家庭户数及其结构的变化与耐用消费品的需求和变化趋势密切相关，因而也就影响到耐用消费品的生产规模等。人口因素的一些变量，如结婚率、离婚率、出生率和死亡率、人口平均寿命、人口的年龄和地区分布、人口在民族和性别上的比例、地区人口在教育水平和生活方式上的差异等，都会对社会生产的总规模产生影响。
（2）社会流动性。社会流动性主要涉及社会的分层情况、各阶层之间的差异以及人们是否可在各阶层之间转换，人口内部各群体的规模、财富及其构成的变化，以及不同区域（城市、郊区及农村地区）的人口分布等。不同阶层对企业的期望也有差异。例如，企业员工评价企业的标准是看工资收益、福利待遇等，而消费者则主要关心产品价格、产品质量、服务态度等。
（3）消费心理。消费心理对企业战略也会产生影响。例如，一部分顾客的消费心理是在购物过程中追求有新鲜感的产品多于满足其实际需求，因此，企业应有不同的产品类型以满足不同顾客的需求。
（4）生活方式变化。生活方式变化主要包括当前及新兴的生活方式与时尚。文化问题反映了一个事实，即当国际交流使社会变得更加多元化、外部影响更加开放时，人们对物质的要求会越来越高。随着物质需求的提高，人们对社交、自尊、求知、审美的需要更加强烈，这也是企业面临的挑战之一。
（5）文化传统。文化传统是一个国家或地区在较长历史时期内形成的一种社会习惯，它是影响经济活动的一个重要因素。例如，中国的春节、西方的圣诞节就为某些行业带来商机。
（6）价值观。价值观，是指社会公众评价各种行为的观念标准。不同的国家和地区，人们的价值观各有差异，例如，西方国家的个人主义较强，而日本的企业则注重内部关系融洽。
2.社会文化因素对企业生产经营的影响
社会、文化、信仰等因素左右着人们的生活习惯、消费方式，对几乎所有的企业产生直接或间接的影响。文化水平会影响居民的需求层次，宗教信仰和风俗习惯会禁止或抵制某些活动的进行，价值观念会影响居民对企业目标、企业活动以及企业存在本身的认可与否，审美观点则会影响人们对企业活动内容、活动方式以及活动成果的态度。同时，发达的交通枢纽影响人口分布与流动，就会改变相关企业的商业活动条件；人们生活节奏的加快会改变相关企业的生产销售计划；信息时代人们工作与生活方式的改变，为教育与科技产业及其他服务业提供了广阔的发展空间，也对企业人才的培训与开发提出了更高的要求。人口总数直接影响着社会生产总规模；人口的地理分布影响着企业的厂址选择；人口的性别比例和年龄结构在一定程度上决定了社会需求结构，进而影响社会供给结构和企业生产；人口的教育文化水平直接影响着企业的人力资源参见表2-4。企业的社会文化环境构成。
表2-4 社会文化环境
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