创业者应该如何保持经营状态

  无论运作什么项目，保持正常的营业状态，都是经营者向社会提出的一种要约，都应当具有一定的严肃性。创业初期，最为关键的事情还不是赚钱，而是积累客户资源和商誉。这个过程中，在营业时间内保持正常的经营状态，显得非常重要。客户前来光顾，最起码对你还是有种信任，期间存在着不同程度的商业机会。如果某个客户连续三次都在你这里吃了闭门羹，就会给他留下你经营不太正常的印象，即使日后再有需求，前来找你的可能性也已经不大。消费者的习惯很容易形成，也是很容易被打破的。即使他是你的老客户，只要连续三次在你这里遭“拒”，都改到另外一家去消费，很有可能就转化成了竞争者的老客户。当然你可以尝试改变客户这种已经改变了的习惯，但会面临非常大的难度，因为很多习惯的存在是感性甚至是无理由的，不会因为你的诱导而轻易发生改变。

H从省城医学院毕业，回到家乡开了家诊所，本来在当地按照人口比例来计算，门诊已经严重过剩，大家都面临着非常惨烈的竞争，这又是个养老不养小的行当，他所承受的压力之大自然可想而知。这位哥们生性好动、耐不住寂寞，一感觉当天顾客寥寥，或者有朋友打电话，就立马关门出去玩了。他诊所所处的地段还算不错，就在小区集中的区域，能够给居民带来极大方便，如果用心经营，慢慢也会打开局面。奈何前来买药和看病的人，老是被“拒之门外”，时间一长，即使他在店里的时候，顾客也不会来他这里了，而是习惯性地到更远的一些药店和诊所。

恶性循环也在不经意中形成，H越来越觉得去不去诊所都没有多大意义，渐渐地日常功课就只剩下收放卷帘了，生意自然没有多大进展，他自己也越来越消沉，认为门诊这行没得干了，经营方面也更加懈怠，直至一年半之后彻底关门。事已至此，他本人还是认为大的经营环境存在问题，不太利于创业，而没有更多从自己的经营细节上进行反思。

实际上，做任何一件事情，都不太容易，前期难以避免地会有一个积累过程。在我们的一生中，走路是这样，说话是这样，穿衣服洗脸是这样，练习写字也是这样。而作为人类精巧活动典范的创业而言，自然更应该是这样。我们做任何事情，要不干脆不做，倘若要做就要脚踏实地，而不是三心二意，三天打鱼两天晒网。也许诊所你可以不开，但你总是要做其他事情的，一旦养成自由散漫的习惯，做其他事情照样不可能做好。

从概率上来讲，我们每天开门营业，都会面临着很多可能性。可能顾客多得都需要排队等候，可能一整天就那么一两个人，也可能干脆一个人都没有。如果你从早坚持到晚，即使按照最为消极的等待式概率，一个月下来总会有些顾客，剩下的就是你如何维护和管理这些客户，将他们转化成你的铁杆顾客和口碑营销渠道。而其前提是你已经完整地坚持了整个过程。假如你三天打鱼两天晒网，即使每天状况良好的概率都很高，到了你这里，结局还是没有任何差别，无一例外皆是最坏的。

人的时间和精力都是有限的，每个人都有权利去选择自己认为最有意义的事情去做。对你现在所进行的项目，既然已经选择，就要努力坚持下去，如果经过一个较长时间段的坚持之后，发现仍有很大问题，实在难以支撑下去，就应当拿出壮士断腕的坚强决心，直接选择放弃，而不是用一种自由散漫，三心二意的态度去对待项目。时间虽然并不意味着效果，但做任何事情都必须有时间上的保证。一个项目确保不了正常的营业状态，又没有被放弃，就会在很大程度上占用着时间和资源，限制着创业者在其他方面的投入力度。运作任何一个项目，在时间和资源投入上都要有所配套，如果时间保障方面出了问题，资金和物力上的投入都会造成巨大浪费，经营的结果往往和创业初衷南辕北辙。

无论由于何种原因，经常不能保证良好的营业状态，除了不能有效积累老客户之外，其弊端还在于容易给人留下做事情不太靠谱，难以托付大事的刻板印象，慢慢商誉就会遭受损失。我们每一个人都喜欢同能够让你放心的人打交道，客户也是这样，一旦给他们留下你做事不太靠谱的感觉，即使你以后再不断改进，这种看法也是难以改变的，除非万不得已，他们不可能再去照顾你的生意。

也许很多人感觉这是一个非常浅显的道理，而且也并不是什么大事情，作者有些小题大做了。其实不然，如果我们随机对一些看上去经营不是太好的店铺进行抽查分析，就会发现十家当中有七八家存在着经常关门闭户的现象，而且这样的情况在缺乏经营经验的初次创业者当中更为常见。似乎我们可以这样去理解，未能有效保证自己正常的营业状态，是草根创业者难以有效积累客户资源，导致资源浪费和创业失败的一个非常重要的原因。前车之覆后车之鉴，如果你有过失败的创业经历，就反思一下是否犯过类似的错误，如果你属于首次创业，更是应当避免类似的事情在自己身上发生。对创业者而言，业务量可以波动，但持之以恒、一以贯之的精神不能随着业务量的波动而波动。