医院环境文化

一、环境文化概述

环境文化是医院文化建设的重要方面，作为医院文化的载体，能让员工从无形中感到有形，从抽象中感到具体，并把美学原理应用于医院文化的实践与发展中，使环境文化成为沟通医院与员工，医院与患者，员工与患者思想情感的桥梁，使外在的物质映象转变为内心的信念。医院应构建和丰富文化载体，营造良好的视觉环境、人文环境和文化氛围，提升内涵层次，扩大医院文化影响，彰显医院文化辐射力，塑造现代医院整体形象。本节是依据国家和军队有关建筑、设施、设备和环境建设基本理念和要求，制定的医院环境文化建设与实施标准。

（一）核心环节

环境文化包括主要内容、实施路径、职责要求3个核心环节（图7-8）。

图7-8　环境文化环节要素

（二）关键要素

环境文化各环节包括营院文化、文化设施、标识文化、史馆文化等20个关键要素。

（三）标准条款

环境文化标准包括20条标准条款，涵盖了环境文化内容界定、建设主体分工、如何建设及达到效果的全过程，为环境文化建设提供了基本遵循。

二、环境文化主要内容

1.营院文化　建设良好的医院工作和生活环境，统筹医院楼宇文化与道路文化建设。

2.文化设施　改善医院文体环境，建设好医院网站、报纸、闭路电视、手机报、宣传橱窗、电子显示屏、图书室、篮球场、乒乓球、台球等文化设施。

3.产品文化　按照产学研用一条龙的模式推进科技成果、医疗成果转化，打造医院独特产品。

4.标识文化　配合医院标识，设计制作系列医院“文化符号”系列产品，印制带有医院标识的办公用具、餐具、纪念品等；将医院内外路标进行统一立体设计，与楼宇内标识相呼应，充分发挥标识导引作用；积极设计并推行医院LOGO标识的使用、优化和升级。

5.设备文化　追踪世界医学科技前沿，适时更新技术设备，保持引领性，为患者提供精准技术服务；建立完备的技术设备档案，统一明确设备标识，提升维护保养效益。

6.服饰文化　积极推进医院服装系列化建设，彰显人文精神、人道精神、奉献精神和创新精神，传递价值和展示形象。

7.史馆文化　抓好医院史馆建设，及时更新先进事迹，典型人物等展示内容，展现优秀文化建设成果，体现医院的文化传承和历史底蕴。

三、环境文化建设路径

1.坚持和谐自然、医蕴厚重、恬静温馨的原则，由院党委提出医院建设的整体规划，合理设置医院的总体格局与局部的协调统一，体现“5S”设计理念和要求。

2.机关职能部门着眼长远，完善建设布局，做到硬件与软件建设协调同步发展。

3.院部机关根据患者、员工和第三方评价机构反馈的意见建议，不断改善工作和休养环境条件。

4.各单位和科室按照院党委与机关要求，做好产品、标识、设备、服饰等的统一布局。

四、环境文化建设要求

1.按医学人文、医疗服务、特色文化等要求和大气、舒适、明快的风格，改造或新建楼宇，对院区、道路、楼宇、病房等进行优化布局，并制订医院建筑与室内外环境建设配套方案。

2.完善和丰富医院医疗楼宇的主题文化环境建设，对门诊部大厅、走廊、候诊区、诊室、取药区，住院部的大厅、走廊、病房、医生办公室、护理站、治疗室、办公区域等地域，通过平面装饰、立体装饰等形式，突出医学人文主题，起到营造氛围、弘扬历史、传播理念、崇尚医德、宣传知识、介绍方法、彰显特色的作用，形成统一格调。

3.按功能区域和为患者服务流程需求，简化就诊流程、设置导医分流、主动帮扶老弱病残、设立便民设施等，体现“绿化、美化、文化、个性化”设计要求，用优美的环境熏陶人、感染人、愉悦人。

4.明确医院标识使用和佩戴权限，院标用于会议、庆典等场所和医院平面、音像出版物，胸卡、服饰、礼品、纪念品等，不得更改图案和配色，严禁各单位、各科室设计、制作和使用自创标识。有计划设计制作具有医院标识和元素的办公用品、营具、餐具、各类包装、生活用车等，传递品牌价值。

5.在医院重要位置建设体现院风、院训、院歌、专家群体等内容的主题文化墙，在主干道命名并设计竖立医院名医碑刻，制作统一灯箱，展示医院精神、院风、院训等核心价值，在院内各主要道路设立LED显示屏装置。

6.统一制作室内外各类告示、标牌，形成规范。在走廊、墙面、会议室、患者休息区、病房等场所，布设绿植、摆件、浮雕壁画或其他艺术品。对各类引导与标识牌实行归口管理、属地监督，由医院统一制作，属地单位每周进行1次巡查，每月进行1次汇总上报，院机关发现损坏及时更新，完好率不低于95%。

7.在病区设置医德医风长廊，公示医德医风制度、监督员姓名照片、患者权利与义务；设置医学健康宣教展板，介绍科室学科特色、专家教授和医药保健知识等，使健康宣教多样化。

8.适应现代特点，配合医院标识使用和各类人员服装改革，按规定着装和佩戴服饰、胸卡等，衣着整洁、适体，展示良好形象。

9.充分发挥医院文化活动场所和院史馆的阵地作用，制定文化活动场所的使用规定，确保每周的开放率在3个半天以上；充分利用好院史馆，开展员工教育和“四生（实习生、见习生、轮转生、进修生）”培养，每批新入院人员至少进行1次集体参观学习，形成示范、传承效应。