医院文化建设规划

一、医院文化建设概述

医院文化是在长期医疗管理和实践中逐步培育创造、积淀形成的相对固定的价值观念、职业追求、道德规范和行为准则，是医院的灵魂和核心竞争力，是医院整体社会形象的外在体现和内在底蕴，是医院健康、协调、可持续发展的根本保证。建立医院文化标准，目的是塑造医院精神，打造以精医尚德为核心的文化体系，提高全员落实标准的文化自觉，彰显关爱生命的人文精神、患者至上的办院行医理念和精益求精的服务水平，创立医疗服务恒久品牌。本节是依据国家和军队有关文化建设的制度规定，按照理念先进、队伍优秀、平台一流、品牌经典、氛围浓厚的医院文化发展目标，制定的医院文化建设与实施标准。

（一）核心环节

医院文化建设规划包括建设原则、主要内容、实施路径、职责要求4个核心环节（图7-1）。

（二）关键要素

医院文化建设规划与实施各环节包括精神文化、行为文化、制度文化、环境文化等21个要素。

（三）标准条款

医院文化建设规划标准包括12条标准条款，涵盖了医院文化建设原则、内容界定、建设主体分工、如何建设及目标效果的全过程，为医院文化建设提供了基本遵循。

二、医院文化建设原则

图7-1　医院文化建设规划环节要素

医院文化建设应坚持医学人文精神和职业特质，遵循“继承优良传统、发扬改革创新、倡导兼收并蓄、培育核心价值”的原则，把握正确方向，服务中心任务，做到高起点规划、高标准建设、高品味追求、高效益推进，构建适应医院发展要求、遵循文化发展规律、符合医院发展实际、反映医院精神的文化体系。

三、医院文化主要内容

医院文化主要包括精神文化、制度文化、行为文化和环境文化。精神文化是灵魂，制度文化是保证，行为文化是体现，环境文化是基础。

1.精神文化：总结、提炼和培育鲜明的医院核心价值观和医院精神，并将之“内化于心、外化于形”，彰显医学人文精神

2.制度文化：完善医院制度体系，强化制度监督与落实，规范医疗服务和员工行为，使之成为医院文化建设的支撑和根本保证。

3.行为文化：围绕“以患者为中心”，提炼体现医者职业素养、医学人文要求、符合医院实际的行为规范，加强医德医风建设，不断提高医疗服务质量，树立医院的良好形象。

4.环境文化：按照和谐自然、医蕴厚重、恬静温馨的原则，体现“5S”设计理念和要求，营造良好的医院设施环境、视觉环境和人文环境等，充分发挥环境对医院物质文明和精神文明建设的载体作用。

四、医院文化建设路径

1.医院党委负责制定医院发展愿景和医院文化建设中长期规划，明确指导思想、建设目标、建设原则和方法步骤。医院文化建设规划每5年更新完善1次。

2.医院机关职能部门负责文化制度和年度文化活动计划的制定、组织、实施和评价。

3.医院各单位和科室，按照医院文化总体规划和计划，细化制定本级文化建设实施方案，做好贯彻实施、监督落实与改进反馈。

4.全院人员牢固树立文化治院、文化兴院、文化强院意识，立足岗位、自觉践行、习惯养成，展示医院良好的文化特质和精神风貌。

五、医院文化建设要求

1.健全领导机构。建立院、部、科三级文化建设领导小组，加强组织领导，明确职责分工，建立科学的管理制度、完善的教育体系、有效的评价机制，形成各尽其责、齐抓共管的建设合力，把医院文化建设纳入院、部、科三级发展总体布局和重要议事日程。

2.制定长远规划。搞好文化建设调研，开展文化研讨，分析形势、总结经验、查找不足，制定"医院文化建设发展规划"和医院文化建设的长效管理机制，搞好顶层设计和具体部署。

3.培育文化队伍。建立医院各类文化骨干人才库，成立业余文化团体，定期组织医院管理者和医院文化建设专职人员培训，不断强化医院文化建设专业知识，提升组织开展文化活动的能力素质。通过各种方式，培育打造一支人才辈出、百花齐放的骨干队伍，积极开展各类文化活动，总结和推广医院文化建设的先进经验。

4.建立考核制度。制定严格的绩效评估办法，建立分工负责、关系协调的医院文化建设责任体系，建立考核、评价、激励、保障机制。定期评选医院文化建设先进单位和个人，引领和推动医院文化建设规划与计划的落实。

5.加强文化研究。机关职能部门要加强医院文化的理论与实践研究，认真探索医院文化建设的理论体系、操作方法和客观规律，搞好分类指导，加大文化创新，推动医院文化建设的深入开展，输出有推广价值的文化研究成果，定期组织成果推广交流会。